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“Herrliche Lage, aber leider der Trick mit den Standard Rooms” 3 von fünf Punkten
Bewertung zu Ruhija Gorilla Safari Lodge

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Ruhija Gorilla Safari Lodge
Felixdorf
Beitragender der Stufe 
4 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
“Herrliche Lage, aber leider der Trick mit den Standard Rooms”
3 von fünf Punkten Bewertet am 20. März 2013

Die Lodge liegt ideal für den Besuch der Bitukura Gruppe. hier könnte wirklich alles stimmen, wenn sich das Management zu einem kundenorientierten Verhalten entschließen würde.

Unsere Geschichte:
Wir waren die einzigen Gäste in dieser Lodge, man begrüßte uns freundlich im neuen Teil und teilte uns mit, dass wir einen "Standard Room" gebucht hätten.

Wie sich herausstellte, war das ein sehr desolates Zimmer, ohne Aussicht, mit verschimmeltem Badezimmer, Wasserversorgung unter aller Kritik - und das alles für rund $ 80 pro Person! Wir hatten sofort den Eindruck, dass es dem Management nur darum ging, einen stattlichen Aufpreis für ein "upgrade" (Zimmerpreis $ 180 pro Person!) zu erhalten.

Schlussendlich, nach langer Diskussion, bekamen wir ein Zimmer im neuen Teil und das ohne Aufpreis. Aber auch hier gab es nicht immer heisses Wasser und die Stromversorgung war äußerst mangelhaft, der Generator wurde viel zu spät an- und viel zu früh wieder abgeschaltet.

Das Essen war hervorragend, das Service ausgezeichnet. Wir haben den Aufenthalt in dieser Lodge sehr genossen, aber eben erst nach langen, schwierigen Diskussionen.

Uganda ist ein herrliches Reiseland und das Gorilla Trekking war ein unvergessliches Erlebnis, das wir nicht missen möchten.

  • Aufenthalt Februar 2013, Paar
    • 1 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 1 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 4 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 4 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, aufFelixdorf!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Moses A, Manager von Ruhija Gorilla Safari Lodge, hat diese Bewertung kommentiert, 12. April 2013
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Dear Our esteemed guest,
Thank you for the review you posted about the lodge ,as regards your experience with us the last time. With deep regrets , I apologize on the short comings you had with us however such comments goes a long way in encouraging us to improve and serve our customers better.
In direct response to your reviews we have made changes as follows:
Some of the hallmarks we have improved on at the Lodge are;
• The lodge is being completely re-furbished, the room water heating system as been boosted for a 24 hour constant supply of hot water we assure you that your stay will be of the highest comfort and standard.
• We have invested in human resource expertise by recruiting a new dynamic lodge manager and extensively retrained the entire lodge staff to required standards of service delivery.
• The Lodge is in the final stage of constructing a steam bath and sauna facility, this will be a complementary for all stay in guests.
The new features and additions, is due to our continued desire to have new innovative ways of providing memorable guest experiences while staying with us.
Our keen interest in tracking trends in the tourism and hospitality industry has helped us develop a solution that answers the special needs of you our partner, some of these solutions include:
i. Increase customer satisfaction and ensure that we meet every detail of customer needs.
ii. In house gift shop / craft shop
iii. We accept major credit card company in the Lodge
iv. Free WIFI connection
v. Wine cellar bar and fine dining experience in our newly improved menu with a free glass of wine for every meal.
vi. Free coffee/tea making facility and hand hair dryer provisions in the deluxe and superior rooms.
vii. Lessons in playing Ugandan traditional music instruments while entertaining our guests.
1. We have also embarked on a more interactive information gathering and sharing through our social media platforms, we are on Facebook, Twitter , YouTube, Google+,My Space
LinkedIn and Trip Ad visor sites. We encourage you to share these sites with your clientele for them to have the opportunity to share their experiences.

Your satisfaction is our concern and we constantly request you to send us your feed back to enable us to strive to achieve the highest standard of customer satisfaction.

Kind regards.
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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45 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    20
    12
    6
    5
    2
Bewertungen für
5
22
4
4
Gesamtwertung
  • Ort
    5 von fünf Punkten
  • Schlafqualität
    4 von fünf Punkten
  • Zimmer
    4 von fünf Punkten
  • Service
    4 von fünf Punkten
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
Datum | Bewertung
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  • Beliebig
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Deutsch zuerst
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Weitere Informationen über Ruhija Gorilla Safari Lodge

Unternehmen: Ruhija Gorilla Safari Lodge
Anschrift: Ruhija Village | Bwindi, Bwindi Impenetrable National Park, Uganda
Lage: Uganda > Western Region > Bwindi Impenetrable National Park
Ausstattung:
Bar/Lounge Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Restaurant Suiten
Hotelstil:
Nr. 19 von 31 Sonstigen Unterkünften in Bwindi Impenetrable National Park
Preisspanne pro Nacht: 121 € - 153 €
Anzahl der Zimmer: 24
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Ruhija Gorilla Safari Hotel Bwindi Impenetrable National Park
Ruhija Gorilla Safari Lodge Uganda/Bwindi Impenetrable National Park

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