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EberhardCharlotte
Bonn, Deutschland

Klassisches Luxushotel in hervorragender Stadtlage

Bewertung zu Taj Cape Town
5,0 von fünf PunktenBewertet 27. Jan. 2024
Perfekte Lage am Park und an der Fußgängerzone. Hervorragendes Frühstück mit großer Auswahl im klassischen Ambiente.
Christopher aus der Executive Lounge hat sich beim Check-in sehr um uns bemüht und uns eine 4-Bett-Suite mit riesigem Balkon gegeben.
Das Hotel hat 5 Sterne verdient.

Leider ist die Executive Lounge nicht empfehlenswert. Ein gefangener Raum ohne Fenster. Keine eigene Küche. Das Frühstücksangebot besteht aus einer kleinen Auswahl aus dem Frühstücksrestaurant. Das Speisenangebot am Abend ist sehr einfach. Das Abendbuffet mit alkoholischen Getränken ist zudem nur kurz geöffnet. Danach gibt es nicht einmal alkoholfreie Getränke.
Aufenthaltsdatum: Dezember 2023
Reiseart: Reiseart: als Paar
5,0 von fünf PunktenPreis-Leistungs-Verhältnis
5,0 von fünf PunktenLage
5,0 von fünf PunktenService
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
GM Cape Town, Owner von Taj Cape Town, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 5. Feb. 2024
Dear EberhardCharlotte,

Thank you for the Great rating of our hotel and for your compliments. We are absolutely thrilled that you enjoyed your time with us. We hope to see you back at Taj Cape Town very soon.

Sincerely,
Mark Wernich
General Manager
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Bei den Buchungsangebotslisten für die einzelnen Unternehmen wird auch das Entgelt berücksichtigt, das Partner an uns zahlen. Die angezeigten Preise können je nach Zimmerkategorie variieren. Die angezeigten Preise sind die niedrigsten verfügbaren Preise für die günstigste Zimmerkategorie, die zur Zeit der Suche von unseren Partnern angeboten werden.
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1 - 6 von 2.926 Bewertungen
Bewertet am 11. Januar 2024 über Mobile-Apps

Perfektes Stadthotel
Tolles Zimmer mit Blick auf den Tafelberg. Superbequeme Betten. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Sehr empfehlenswert.
Das Hotel liegt nicht weit entfernt von der beruWaterfront die man bequem mit einem Uber erreichen kann.

Aufenthaltsdatum: Januar 2024
Reiseart: als Paar
Danke, 340markusb!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
GM Cape Town, Owner von Taj Cape Town, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 12. Januar 2024
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Dear 340markusb,

Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.

Sincerely,
Mark Wernich
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 3. Dezember 2023

Das Taj Cape Town ist ein sehr schönes Hotel. Wir hatten eine Suite mit Schlafzimmern gebucht und wurden von der Suite nicht enttäuscht. Sehr geräumig, es war relativ ruhig und wir fühlten uns in unserer Suite sehr wohl.

Beim Check In zeigte uns eine Mitarbeiterin alle wichtigen Stellen und gab uns hilfreiche Infos. Die Mitarbeiter wirkten alle motiviert, waren immer freundlich und der small talk war angenehm.

Das Frühstück ist sehr reichhaltig und vielseitig, obwohl es jeden Morgen (gefühlt) das Gleiche war.
Was uns nicht gefiel, dass viele andere Gäste den Frühstücksraum mit einem Meetingraum verwechselten. Es wäre gut, wenn das Hotel entsprechende Hinweise platzieren würde. Die lautstarke Handynutzung in Hotels ist eine Unsitte, mit der man leider fast überall auf der Welt konfrontiert wird.

An einem Abend waren wir im Mint-Restaurant und auch dort hat es uns sehr gut gefallen. Nicht vergessen möchte ich den Taj Club mit seinen Mitarbeitern. Ein besonderes Dankeschön gilt diesen Mitarbeitern!

Vor dem Haupteingang steht reichlich Security, am Nebeneingang in der Long Street leider nicht. Vielleicht kann man das ja überdenken.

Unser Aufenthalt wäre Top gewesen, wenn nicht die eine Sache gewesen wäre. Was uns gestört hat war die mangelnde Transparenz mit wem man einen Vertrag abgeschlossen hat.
Aus meiner Sicht ist das eindeutig. Der Vertragspartner ist der Anbieter bei dem wir gebucht haben (eine bekannte Plattform).

Eine Frage wie "Did you book via the owner?", dürfte gar nicht gestellt werden? Was haben wir mit dem Eigentümer der Suite zu tun? Das sind wieder Verträge zwischen dem Hotel und Dritten.

Der Reihe nach:
Gebucht wurde inclusive Frühstück und Zugang zum Taj Club. Das hatten wir schriftlich. Kurz vor der Reise bekamen wir eine Mail vom Hotel mit dem Hinweis, dass wir kein Frühstück gebucht haben. Vom Zugang zum Taj Club war schon gar nicht mehr die Rede. Dieser Aussage haben wir vor Reiseantritt widersprochen.

Bei Ankunft im Hotel wurde uns bestätigt, dass das Frühstück inclusive ist, aber Zugang zum Taj Club haben wir nicht. Wir baten um Klärung zwischen dem Hotel und dem Owner der Suite. Dann doch, der Zugang zum Taj Club wurde bewilligt.

Am 3 Tag funktionierte plötzlich die Zimmerkarte wieder nicht. Wir haben sofort neue Zimmerkarten bekommen. Aber; Frühstück und Taj Club inclusive?
Und noch einmal alles wieder von vorne. Was ist inclusive, was ist nicht inclusive?

Fazit:
Das musste doch nicht sein. Das führte bei uns, völlig unnötig, zur Verunsicherung.

Dennoch behalten wir Taj Cape Town in guter Erinnerung.

Aufenthaltsdatum: November 2023
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Service
Danke, Staraptor!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
GM Cape Town, Owner von Taj Cape Town, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. Dezember 2023
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Dear Starapter,

We sincerely appreciate you taking the time and making the effort to provide us with your valuable feedback following your recent visit to Taj Cape Town. We deeply regret to learn that your experience did not meet your expectations and the high standards we uphold at Check in process. This matter is a great concern for us.

We are also absolutely thrilled that you enjoyed your time with us. We hope to see you back at Taj Cape Town very soon.


Sincerely,
Mark Wernich
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 14. Oktober 2023 über Mobile-Apps

Service war befriedigend.
Es wurde immer beim eindecken was vergessen. Ob Löffel, Serviette, Tasse. Der Tisch war nie vollständig. Langes warten auf Bestellungen. Egal wann, wie, wo.

1,5 h Wartezeit auf Roomservice Essen. Und dann war es noch mangelhaft.

30 min Wartezeit auf Besteck für Roomservice, Essen war dann kalt.
Nachdem unten am Empfang keines herausgegeben werden durfte.

Lediglich war das Upgrade auf eine Suite ganz nett.
Da wir aber eh schon im Turmflügel mit Blick auf Table Mountain gebucht hatten, war es jetzt nicht das Highlight. Waren eh kaum im Zimmer.

Abends hatten wir ständig Zettel unter der Tür liegen vom Service. Zu Zeiten die einfach nur fragwürdig sind. Das sie gerne service machen wollten, wir hatten aber nichts angemerkt und das Zimmer war ja bereits am Nachmittag gemacht.

Das Bombay Restaurant hatte für uns kein Highlight. Entweder hatten wir einfach Pech an den Abend oder deren Zeitmanagement ist ziemlich schlecht.
Haben ewig auch unseren Reis gewartet. Schließlich ist unser anderes Essen auch wieder kalt geworden.

Das Restaurant hat zum Ende direkt eine Bewertungskarte. Auf der wir das direkt auch vermerkt hatten. Trotz allem haben wir etwas Trinkgeld da gelassen. Beim Check out ist uns dann aufgefallen das der Kellner nicht die Endsumme aufgerundet mit Trinkgeld berechnet hat sondern die Endsumme komplett als Trinkgeld in top. Das waren umgerechnet 50€ Trinkgeld.
Die Rezeption hat das dann korrigiert aber eine Entschuldigung kam nicht mehr.

Zimmertipp: Für einen kurzen Aufenthalt ganz ok, darf aber nicht Zuviel erwarten.
Aufenthaltsdatum: Oktober 2023
Reiseart: als Paar
Danke, Kerstin Z!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
GM Cape Town, Owner von Taj Cape Town, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 17. Oktober 2023
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Dear Kerstin,

We sincerely appreciate you taking the time and making the effort to provide us with your valuable feedback following your recent visit to Taj Cape Town. We deeply regret to learn that your experience did not meet your expectations and the high standards we uphold at Taj, known for its exceptional excellence worldwide. This is a matter of great concern for us.

We are committed to addressing the issues you encountered during your stay, particularly with regard to your requests not being honoured. Your feedback has shed light on areas where we need to improve, and we assure you that we will be thoroughly evaluating and refining our offerings to ensure that your experience is not replicated in the future.

We genuinely value your constructive feedback and view it as an opportunity to enhance our services consistently across all locations. It is our hope that you will grant us another chance to host you and rectify this situation during your next visit to the beautiful Cape. Please rest assured that we are committed to making your experience a memorable and delightful one.

Sincerely,
Mark Wernich
General manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 22. November 2022 über Mobile-Apps

Wir haben hier 5 Nächte in einer Suite übernachtet. Toller Blick auf die Berge. Sehr freundliches und hilfsbereiten Personal. Restaurant Bombay hervorragend, ebenso das Frühstück. Wir kennen die Taj Hotels aus Indien ind wurden auch hier nicht enttäuscht.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2022
Reiseart: als Paar
Danke, udomeyrose!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
GM Cape Town, Owner von Taj Cape Town, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 25. November 2022
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Dear udomeyrose,

Thank you for the Great rating of our hotel and for your compliments. We are absolutely thrilled that you enjoyed your time with us. We hope to see you back at Taj Cape Town very soon.

Sincerely,
Mark Wernich
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 19. September 2022 über Mobile-Apps

Unser Aufenthalt im Taj war unglaublich! Das Gebäude und die Räume sind sehr prunkvoll! Besonders beeindruckend war jedoch der Service! Jeder einzelne des Personals war sehr professionell, wir haben uns sehr willkommen und geschätzt gefühlt. Es war immer toll, nach jedem Trip von einem Mann des Hotelpersonals, namens Mbuso, im Hotel empfangen zu werden, der uns sehr herzlich willkommen geheißen hat. Auf seine Professionalität und seine Freundlichkeit war stets Verlass!

Aufenthaltsdatum: September 2022
Reiseart: als Paar
Danke, SarahAn797!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
GM Cape Town, Owner von Taj Cape Town, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. September 2022
Mit Google übersetzen

Good day,

Thank you for the Great rating of our hotel and for your compliments. We are absolutely thrilled that you enjoyed your time with us. We hope to see you back at Taj Cape Town very soon.

Sincerely,
Mark Wernich
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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