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“Wunderschöne Aussicht und nahe zu vielen ...”
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Ferienwohnung/Appartement -
1 Schlafzimmer, 1 Bad, 2 Schlafmöglichkeiten
Camps Bay, Westkap

Bewertungen von Reisenden

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Bewertungen von Reisenden

Datum | Bewertung
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Kathrin M
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
“Frechheit!”
Bewertet am 28. Dezember 2017 für einen Aufenthalt im Dezember 2017
2
Personen fand(en) diese Bewertung hilfreich

Enttäuschend!
Wir buchten das Studio 2 mit Meerblick über Tripadvisor und zahlten ca. 30% sofort mit der Buchung an. Durch einen Fehler der Vermieterin wurde unser bereits bestätigtes Appartement mit Meerblick (Studio 2) doppelt vermietet. Von der Vermieterin erhielten ca. 8 Wochen nach Erhalt der Buchungsbestätigung eine Mitteilung, dass wir dieses Appartement nun nicht mehr bekommen könnten und wir stattdessen aber das Studio 1 (im EG mit Blick auf die Strasse) bekommen könnten. Wir schrieben der Vermieterin, dass wir auf unserer bereits bestätigten Buchung für das Studio 2 bestehen und sie dem offensichtlich nach unserer Buchung folgenden Mieter für das gleiche Appartement absagen möge. Wir erhielten darauf die Antwort von Tripadvisor, dass wir unsere Buchung lediglich stornieren können. Bis wir unsere Anzahlung von Tripadvisor zurück bekamen, mussten wir etliche Anrufe und Emails tätigen. Das Geld kam dann erst nach mehrmaliger Nachforderung bei Tripavisor und der Vermieterin nach ca. 4-5 Monaten zurück.
Wenn die Vermieterin schon ihren Fehler zugestanden hat, dann hätten wir uns einen faireren Umgang erwartet. Eine schlichte Mitteilung, dass unser gebuchtes Studio nun doch nicht frei sei, ist etwas wenig. Ausserdem hätte die doppelte Vermietung sicher eher auffallen müssen als 8 Wochen nach Versand der Buchungsbestätigung.

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Management-Antwort
30. Dez 2017
Hi
I previously apologized and I apologize again for any inconvenience. As far as the delaying in your deposit return it was also due to PayPals currency constraint, which took us a while to sort out.

Please feel free to read my previous reviews of Studio 1 & 2.

My very best wishes to you
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Stefweber
Perth, Australien
Beitragender der Stufe 1
4 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet am 5. Januar 2017 für einen Aufenthalt im Dezember 2016
Diese Bewertung wurde maschinell aus dem Englischen übersetzt Was ist das?
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Ursprünglich bei www.tripadvisor.com.au auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
Management-Antwort
6. Jan 2017
Thanks STEF! So glad that you enjoyed it and for staying at our guest house.
I hope to see you guys again in the not to distant future.
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Jacquelyn ...
London, Vereinigtes Königreich
Beitragender der Stufe 3
21 Bewertungen
9 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 18. Februar 2016 für einen Aufenthalt im Februar 2016
1
Person fand(en) diese Bewertung hilfreich
Diese Bewertung wurde maschinell aus dem Englischen übersetzt Was ist das?
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Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? Gesamtzustand der Unterkunft
Betten und Matratzen Küche und Geräte
Sauberkeit des Badezimmers Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
Service
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Gefiel mir am wenigsten: Nothing
Reisegruppe: Ehepartner/Partner
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Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
Management-Antwort
6. Jan 2017
Hi Jacquelyn
Thank you for your great review and for staying at our Guesthouse.
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Viorel T
Chicago, Illinois
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet am 4. April 2018 für einen Aufenthalt im März 2018
Mit Google übersetzen
1
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Management-Antwort
17. Apr 2018
Hi Viorel
Thank you for your wonderful review and truly you guys were very easy to get along with! Gosh! All our apartments should have either a coffee maker or a coffee machine. We are coffee lovers too so I completely understand and I would have been more than happy to organise you with one, had I known about the situation! I am so pleased that you got lots of opportunities to explore our local coffee shops.
Best wishes

SHANNON
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