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“komisch wie die Meinungen auseinandergehen” 2 von fünf Punkten
Bewertung zu Afrikhaya Guest House

Beste Preise vom bis zum
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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Afrikhaya Guest House
Nr. 10 von 29 Pensionen in St Lucia
Zertifikat für Exzellenz
Wolfenbüttel, Deutschland
Beitragender der Stufe 
136 Bewertungen
30 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 80 "Hilfreich"-
Wertungen
“komisch wie die Meinungen auseinandergehen”
2 von fünf Punkten Bewertet am 21. November 2012

Wir hatten das Afrikhaya gebucht, weil es hier so super Bewertungen hatte.

Und als wir das B&B dann mit eigenen Augen gesehen haben, da haben wir auf dem Absatz kehrt gemacht und uns was anderes gesucht.

Die Zimmer sind klein, also richtig klein. Und Dunkel sind sie auch. Das Bad ist mitten drin und man könnte sagen, dass der Zylinder quasi mitten im Raum steht. Mancher mag´s, wir nicht so.

Marcel kann mit fug und recht als mürrisch bezeichnet werden.

Joyce ist nett und hilfsbereit, sie hat auch gleich rumtelefoniert um uns etwas anderes zu besorgen. Nachher hat sie sich auch gemeldet und uns einen Teil der Anzahlung zurück gegeben, das war völlig ok.

Also, wer es sehr afrikanisch mag, der wird es lieben. Wer Krabbeltiere fürchtet und mehr Wert auf "schön" legt, der wird es nicht so mögen.

Aufenthalt November 2012, Paar
Hilfreich?
5 Danke, cappu7no!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Afrikhaya, Owner von Afrikhaya Guest House, hat diese Bewertung kommentiert, 27. November 2012
Mit Google übersetzen
“ nicht komisch und wie ein Messer im Ruecken”

Dear Oliver, cappu7no

We always welcome and do appreciate feedback given by our guests, we value personal experiences and opinions, we can learn from them and it gives us the opportunity to maintain or improve our high quality standards of accommodation and hospitality.

Afrikhaya Guest House is a 4 star graded bed & breakfast, accredited by the
Tourism Grading Council of South Africa and graded Superior Accommodation by AA Travel South Africa. Assessments take place every year; we do all this to meet with the strict national and international requirements and to get advice and suggestions to improve our standard and service.
The above has all been done by professionals but apparently is not good enough for you.

We also received the Zoover Award 2012 as a top 5 rated B&B in South Africa reviews submitted by our guests.

Luckily most of our guests appreciate what we offer and are positive about our facilities and services and it is absolutely true that you cannot please everybody.
With your review you give readers the impression that the room or establishment is the reason for your early departure which was not the case.
You gave us a “poor” rating on Trip Advisor which is strange and inappropriate because you didn’t stay with us!
It is therefore that we feel the need to respond and like to put things in perspective as this was a “check in” that we clearly remember.

You were happy to book a room with us after requesting extra information about the ceiling and thatched roofs. Apparently there was a concern regarding thatch and we replied that we have normal ceilings in the rooms and the outside areas are thatched. Upon arrival Marcel noticed that your wife was reluctant to get out of the car and seemed uncomfortable.
The room was shown to both of you, fittings and lights where explained by Marcel and you were invited in the lounge for a welcoming drink and an “orientation talk “ .
We don’t think and certainly cannot recall mit any “fug und recht dass etwas muerrish” occurred.

After checking in and before we could start the explanation, your wife started to cry which surprised all of us. Unfortunately she couldn’t calm down and after catching her breath, apologized saying :“ it has nothing to do with you or the room but I am scared of bugs, “ Krabbeltiere”, …..feel closed in by the green bushes in the garden and cannot sleep in the room”….. ….“ I felt strange already when we drove into St.Lucia over the bridge… so much green”.
Joyce suggested to step outside for some fresh air and to try to calm down. You remembered that this happenend the previous visit to South Africa as well when you were staying in a bush lodge. I felt sorry and understood this was presenting a serious problem. You asked for another room but unfortunately we had no availability.

After a short while you both stepped in the lounge again and decided that you couldn’t stay here and wanted to leave. As your wife was still in tears, I was truly concerned and offered to assist in finding alternative accommodation. Because it was already late and she needed something more modern, airy, cool and without too much green in close proximity of the room, it wasn’t easy to find especially over the weekend. It was at this stage that Marcel stepped back into the lounge and asked how you were doing and if he could assist.

After booking a room elsewhere in town and wishing you well, we even promised to refund you part of your paid deposit if we could rent out the room to other guests.
We were very honest and did send you the request to come back and collect the refund.
This is against our Cancellation policy and common practice, but we felt sorry and thought it was the right thing to do at that moment. We are entitled to the full amount of the booking which was 5 nights, the room was available but it was your choice to leave.

We certainly don’t appreciate your negative comments now, it feels like “Ein Schlag unter den Guertel” especially since you were only here for 20 minutes!
You are entitled to give comments and suggestions but to judge negatively while in a personal “stressed situation” , without staying with us?!

It is very disappointing that you find it necessary to treat us this way.

We do not accept this review as sincere and valid and feel it shouldn’t be about numbers and quantity…..

Joyce und Marcel
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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116 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    87
    23
    4
    2
    0
Bewertungen für
20
78
1
Geschäftsreisende
0
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    5 von fünf Punkten
  • Ort
  • Zimmer
  • Service
    5 von fünf Punkten
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
    5 von fünf Punkten
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Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Französisch zuerst
  • Italienisch zuerst
  • Holländisch zuerst
  • Portugiesisch zuerst
  • Schwedisch zuerst
  • Beliebig
  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
2 Bewertungen
5 von fünf Punkten Bewertet am 19. September 2012 über Mobile-Apps

Wir waren drei Nächte in St. Lucia und konnten diese Zeit besonders genießen wegen der überaus geschmackvollen Einrichtung des Zimmers und des gesamten Anwesens, als auch durch die sehr guten Tipps von Joyce, die auch gerne half, die Pläne umzusetzen. Vielen Dank für alles, wir können dieses Gästehaus nur empfehlen, vor allem auch, wenn Sie eine wirklich schön eingerichtete Unterkunft mit perfektem Service und tollen Gastgebern schätzen

  • Aufenthalt September 2012
    • 5 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 5 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 5 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, Theoderich!
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München, Deutschland
Beitragender der Stufe 
17 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von fünf Punkten Bewertet am 7. September 2012

Die Gastgeber sind super liebe Leute, sehr hilfsbereit und gastfreundlich.
Sie informieren einen über die Gegend und geben einem super Insider-Tipps.
z.B. dass Abends einem schon mal gerne die Hippos auf der Straße begegnen,
wenn diese zum Fressen an Land kommen ;)
Die Zimmer sind super schön, modern und sauber!
Man frühstückt gemeinsam mit anderen internationalen Gästen im Wohnzimmer
die leckersten Speisen!
Auch St.Lucia ist wunderschön und man sollte auf jeden Fall Whalewatching machen!!!!!

  • Aufenthalt Oktober 2011, Paar
    • 5 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 5 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 5 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 5 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, VaLaHu!
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Potsdam
Beitragender der Stufe 
41 Bewertungen
10 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von fünf Punkten Bewertet am 16. Mai 2012

Wir wollten nur 2 Tage bleiben, dann sind es vier geworden und wenn es gegangen wäre, dann wären noch mehr dazugekommen. Die Anlage ist wunderschön und die Zimmer mit Liebe zum Detail genbaut und eingerichtet. Super sind aber die Gastgeber!!! Alle uns von Joyce empfohlenen Touren waren top und die Hilfsbereitschaft der beiden ist unschlagbar ! Es passte einfach alles und wir wünschen jedem der durch Südafrika tourt, hier Unterkunft finden zu können. Achtung nach Vincent Ausschau halten, dass ist das älteste Hippo, dass in der Stadt nachts spazieren geht. Wenn man es schreibt wird einem schon wieder warm ums Herz ;-)) Danke Andrea und Thomas

  • Aufenthalt Mai 2012, Paar
    • 5 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 5 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 5 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 5 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
1 Danke, JilPotsdam!
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Berlin, Deutschland
Beitragender der Stufe 
39 Bewertungen
28 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von fünf Punkten Bewertet am 8. April 2012

Auf unserer Südafrika Rundreise haben wir einen Stop für drei Tage im wunderbaren Afrikhaya Guesthouse eingelegt. Die Unterkunft ist ruhig und zentral in St. Lucia gelegen. Joyce und Marcel sind sehr gute Gastgeber, die einem jeden Wunsch von den Augen abgelesen haben. Sie haben uns am Tag unserer Ankunft sehr gute und detaillierte Informationen von möglichen Aktivitäten gegeben und eine zeitnahe Buchung möglich gemacht. Die Zimmer sind großzügig geschnitten und sehr individuell & geschmackvoll eingerichtet. Es ist alles sehr sauber und das Frühstück wurde jeden Morgen frisch und in sehr guter Qualität zubereitet. Wir haben uns wirklich wohl gefühlt und empfehlen diese schöne Unterkunft.

  • Aufenthalt März 2012, Paar
    • 5 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 5 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 5 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 5 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, Travelbabe6!
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Sprockhövel, Deutschland
Beitragender der Stufe 
26 Bewertungen
14 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von fünf Punkten Bewertet am 27. März 2012

Wir waren im März für vier Nächte in diesem wunderschönen Guesthouse. Die Gastgeber sind super freundlich und total hilfsbereit. Dank ihrer guten Informationen haben wir in dieser kurzen Zeit einen kleinen Einblick in diese traumhafte Umgebung bekommen.Das Zimmer lädt zum relaxen ein und man kann die himmlische Ruhe geniessen.

  • Aufenthalt März 2012, Paar
    • 5 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 5 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 5 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 5 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, zeltinchen!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Frankfurt am Main, Deutschland
Beitragender der Stufe 
14 Bewertungen
14 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von fünf Punkten Bewertet am 27. Dezember 2011

die zimmer waren im afrikanischen stil eingerichtet und ziemlich gross und schön und sehr sauber. das bad ist offen, vielleicht etwas gewöhnungsbedürftig.
man hat eine schöne kleine terrasse, der pool ist ziemlich klein, schwimmen ist schwer.

das frühstück war sehr gut und es gab auch mal abwechselnde warme sachen.

etwas überfordert waren wir von dem riesen angebot an freizeitmöglichkeiten, das joyce uns bei unserer ankunft vorgestellt hat. und leider ist st. lucia insgesamt ziemlich teuer, was freizeitmöglichkeiten und restaurants betrifft.

der strand von st. lucia ist wirklich sehr schön, man muss nur beim schwimmen aufpassen wegen den strömungen und den haien.
insgesamt aber schon sehr empfehlenswert.

  • Aufenthalt Dezember 2011, Paar
    • 5 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 5 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 5 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 4 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
1 Danke, BarbarossaSuedafrika!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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Weitere Informationen über Afrikhaya Guest House

Unternehmen: Afrikhaya Guest House
Anschrift: 5 Kabeljoulaan Ave, St Lucia 3936, Südafrika
Lage: Südafrika > KwaZulu-Natal > St Lucia
Ausstattung:
Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Zimmerservice Swimmingpool
Hotelstil:
Nr. 10 von 29 Pensionen in St Lucia
Preisspanne pro Nacht: 63 € - 78 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Afrikhaya Guest House 4*
Anzahl der Zimmer: 4
Reservierungsoptionen:
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