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Katrin H

Sehr schlechtes Management

1,0 von fünf PunktenBewertet 9. Juni 2024
Das Hotel zockt FTI Geschädigte ab, es werden den Gästen die möglichen max. 80€ in Rechnung gestellt. Im Internet kann man die Übernachtung günstiger buchen. Das Krisenmanagement des Hotels ist unterirdisch. Andere Hotels die in der gleichen Preis Kategorie liegen, haben deutlich weniger in Rechnung gestellt.
Aufenthaltsdatum: Juni 2024
Reiseart: Reiseart: allein
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Guest Service Center, Guest Services / Front Office von Concorde Moreen Beach Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 10. Juni 2024
Dear Ms. Katrin,

First of all we would like to thank you for the time you spent to leave a feedback. On behalf of the hotel management we would like to express our sincerest apologies for any inconveniences you might experience during your stay with us.
Since we are taking each guest comment into serious consideration, we would like to clarify the situation you have described. The company FTI have officially informed the hotel that they will not forward the money for the guests’ accommodation and the hotel supposed to take the payment from the guests upon check-in and from in-house guests (while already payed to FTI money the guests will receive through DRSF insurance once they be back to German). Due to this reason You have been notified on Reception that payment is required, please note that the standard room rate for current period was 110 Euro per night, however we provided you with discount as a single room to be 80 Euro per night.
Once again, we would like to apologize for any inconveniences, and wishing to give us the chance to host your good self again in our hotel.

Thank You,
Kind Regards,
Viktoria Protashchuk
Guest Relations Manager
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
Bei den Buchungsangebotslisten für die einzelnen Unternehmen wird auch das Entgelt berücksichtigt, das Partner an uns zahlen. Die angezeigten Preise können je nach Zimmerkategorie variieren. Die angezeigten Preise sind die niedrigsten verfügbaren Preise für die günstigste Zimmerkategorie, die zur Zeit der Suche von unseren Partnern angeboten werden.
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Bewertungen (5.011)
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Bewertungen von Reisenden
3.316
1.215
303
97
80
Reisetyp
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Bewertungen von Reisenden
3.316
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Das sagen Reisende:
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21 - 26 von 5.011 Bewertungen
Bewertet am 30. Mai 2024 über Mobile-Apps

Dieses Hotel ist wie unser zu Hause da fühlen wir uns wohl. Wir sind ein paar mal im Jahr da es ust einfach jedesmal ein Traum. Das Hotel mit all den lieben, guten Mitarbeitern machen alles das es einem gut geht und sich wohlfühlt.
Essen👍👍, Zimmer 👍👍👍und Strand sehr sehr schön der Garten ist so liebevoll gestaltet ich gehe jedesmal durch weil die Zimmer in der Garten Anlage verteilt sind und es sehr schön ist so ein schönes gepflegtes Hotel findet man selten.
Das Hausriff ist wunderschön man entdeckt immer wieder was neues und wird gut betreut von den lieben Live Guards.
Ein herzliches Dankeschön an das Team und wir sind Mitte Juni wieder dort👍👍

Zimmertipp: Badeschuhe wäre ein Tipp
Aufenthaltsdatum: Mai 2024
Reiseart: als Paar
Danke, OnAir715288!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Guest Service Center, Guest Services / Front Office von Concorde Moreen Beach Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 31. Mai 2024
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Dear Mrs.Hedi,
It is a pleasure to see that in general, you were satisfied with the services you received during your stay with us. We are always keen to satisfy our guests’ needs and exceed their expectations whenever possible, so it is pleasing to read your positive feedback. Once again, I would like to thank you for the time spent writing to us and we are looking forward to welcoming you back again to Concorde Moreen Beach Marsa Alam
Kind Regards,
Ahmed Marakby
Front Office Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 21. Mai 2024

Ich war mit meinem kleinen Hund einen Shitzu im Hotel und bin einfach begeistert wie liebevoll mein Hund aufgenommen wurde. Alle Mitarbeiter waren total lieb mit ihr und auch alle Gäste.
Es ist ein sehr familiäres Hotel und wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Da Essen war abwechslungsreich und gut gewürzt, für jeden etwas dabei.
Da ich in Hurghada lebe hat mein Hund nie viel Grün gesehen, die war glücklich und ist freudig in der Wiese herum gesprungen
Das ganze Hotel ist einfach wunderbar grün und wunderschöne blühende Sträucher.
Die Anlage supertoll gepflegt, ich werde so bald wie möglich wieder hinfahren
Das Personal super freundlich immer ein Lächeln im Gesicht

Zimmertipp: Einfach ein tolles Hotel wo man so richtig entspannen kann🥰🥰
Aufenthaltsdatum: Mai 2024
  • Reiseart: mit Freunden
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Sunshines1899!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Guest Service Center, Guest Services / Front Office von Concorde Moreen Beach Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. Mai 2024
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Dear Our Valued Guest,
We are glad to hear you fully enjoyed the experience in Our hotel Concorde Moreen Beach Marsa
Alam. As our prime responsibility is to provide our guests a maximum level of quality in order to
achieve your satisfaction. Your positive words & appreciation in our Hotel’s services are extremely
Welcomed. We hope to welcome you back to our hotel in the future.
Ahmed Marakby.
Front Office Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 1. Mai 2024 über Mobile-Apps

Schöne 14 Tage hier verbracht bei äußerst netten Menschen. So eine herzliche Bedienung und Betreuung haben wir noch nicht erlebt. Da sieht man gerne über kleinere Sachen hinweg.
An der Sauberkeit gibts nichts auszusetzen.
Das Essen war abwechslungsreich und lecker, besonders im Baraka und zum BBQ-Abend am Strand, einfach Bombe!!!!Viele nette Leute kennen gelernt und auch lieb gewonnen.
Wir werden sehr wahrscheinlich wiederkommen.

Aufenthaltsdatum: April 2024
Reiseart: als Paar
Danke, Yves M!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Guest Service Center, Guest Services / Front Office von Concorde Moreen Beach Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. Mai 2024
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Dear Mr.Yves,

We are glad to hear you fully enjoyed the experience in Our hotel Concorde Moreen Beach Marsa
Alam. As our prime responsibility is to provide our guests a maximum level of quality in order to
achieve your satisfaction. Your positive words & appreciation in our Hotel’s services are extremely
Welcomed. We hope to welcome you back to our hotel in the future.

Ahmed Marakby.
Front Office Manage

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 1. Mai 2024

Hotel Concorde Moreen Beach bietet eine freundliche und hilfsbereite Atmosphäre sowie eine Vielzahl von Annehmlichkeiten wie Pool, Billard, Tischtennis, Animation und Spa. Die Auswahl an Restaurants und Aktivitäten ist beeindruckend. Besonders hervorzuheben ist die Tauchschule Orca Dive Club, insbesondere Sabry Hashish und der deutschsprachige Tauchlehrer Samy Mostafa, die den Aufenthalt unvergesslich machen.

Aufenthaltsdatum: April 2024
  • Reiseart: mit der Familie
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Coastal38002913709!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Guest Service Center, Guest Services / Front Office von Concorde Moreen Beach Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. Mai 2024
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Dear our valued guest,

It is a pleasure to see that in general, you were satisfied with the services you received during your stay with us. We are always keen to satisfy our guests’ needs and exceed their expectations whenever possible, so it is pleasing to read your positive feedback. Once again, I would like to thank you for the time spent writing to us and we are looking forward to welcoming you back again to Concorde Moreen Beach Marsa Alam
Kind Regards,
Ahmed Marakby
Front Office Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 30. April 2024

Positiv: Sehr schönes gepflegtes Resort mit nettem Personal.
Am Strand "Adam Tattoo" für Henna Tatoos sehr empfehlenswert!!
Negativ: Man wird endlos belästigt von den zum Hotel gehörenden Geschäften (Massage, Maniküre, Camel Ridding usw.)

Aufenthaltsdatum: April 2024
  • Reiseart: mit der Familie
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Roland A!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Guest Service Center, Guest Services / Front Office von Concorde Moreen Beach Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. Mai 2024
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Dear our Valued guest,

Thank you for sharing with us your feedback from your stay. It helps us to do better.
We do look forward to welcome you back to Concorde Moreen Beach Marsa Alam,
Ensuring that we are taking every guest comment into consideration. We look forward to having you
With us again in the near future.
Best Regards,
Ahmed Marakby.
Front Office Manager

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