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Karina I

Top Hotel

5,0 von fünf PunktenBewertet 29. Mai 2024
Es war ein wunderschöner Urlaub. Das Hotel ist eine 10 von 10. Das Essen ist wirklich lecker, die Sauberkeit ist super und der Service war klasse. Alles top.
Das Animationsteam leistet tolle arbeit!
Langeweile gibt es hier nicht.
Grüße gehen raus an Tarek :-)
Aufenthaltsdatum: Mai 2024
Reiseart: Reiseart: mit der Familie
5,0 von fünf PunktenPreis/Leistung
5,0 von fünf PunktenZimmer
5,0 von fünf PunktenLage
5,0 von fünf PunktenSauberkeit
5,0 von fünf PunktenService
5,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
abdallah hassan, General Manager von Amarina Queen Resort Marsa Alam, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 3. Juni 2024
Dear Guest,

Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that you had a perfect 10 out of 10 experience at our hotel. It's truly heartwarming to know that you enjoyed every aspect of your stay, from the delicious food and impeccable cleanliness to the exceptional service and engaging animation team.

Your kind words about Tarek and the rest of the animation team are especially appreciated. They work tirelessly to ensure that our guests have a fun and memorable time, and it's always rewarding to hear that their efforts are recognized.

We are so glad that you had such a wonderful vacation with us and that you found everything to be top-notch. We hope to welcome you back again soon for another unforgettable experience.

Sincerely,
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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Bewertungen (491)
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Bewertungen von Reisenden
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Bewertungen von Reisenden
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8 - 13 von 491 Bewertungen
Bewertet am 18. Mai 2024

Wir waren 2 Wochen Ende April bis Anfang Mai 2024 in diesem Hotel. Belegung ca. 25% (150 Gäste).

- 24/7 Lärm vom Dieselgenerator, mit Echo von den Gebäudewänden

- Ab 10 Uhr laute Musik von der Animation sowie von der Poolbar bzw. Beachbar

- Baulärm (Aufbau eines Aqua-Parks, Baumaschinenlärm, Lärm von Winkelschleifern und heftige Hammerschläge) sowie Renovierungsarbeiten an Gebäuden (Stemmarbeiten), Bau einer Hütte neben der Strandbar (tagelanges Nageln mit dem Hammer)

- Im Speisesaal und auch in der Lobby Klaviergeklimper, in der Lobby aufgedreht bis Klirrfaktor

- Lobby und den Aufgang dorthin betörend beduftet mit Luftbefeuchtern und ätherischen Ölen

- Am Pool wurden bei mäßigem Wind von den Life-Guards die Sonnenschirme geschlossen. Die Gäste lagen dann in der prallen Sonne oder verschwanden. Sinnvoll wären hier schwerere Schirmständer weil in dieser Region bläst fast immer der Wind.

- Laufend Störungen durch Fragen von der Animation zum mitmachen, Quad-Ausflüge, SPA … trotz der aufgehängten roten Flagge

- Trinkgeld wird bei jeder Gelegenheit erwartet, egal ob im Speisesaal, an der Bar, am Strand oder beim Room-Service. Gibt man mal keins, dann lässt der Service gewaltig nach.

- Unsere Stühle auf der Terrasse waren an den Lehnen voller Vogelexkrementen, in den 2 Wochen wurde das nicht sauber gemacht.

- Das Angebot der „all in“ passt teilweise nicht zur erbrachten Leistung: Poolbar sowie Strandbar geöffnet bis Sunset ist komplett gelogen; die begannen schon um 17 Uhr aufzuräumen, Getränke gab es dann in Einwegbechern nur bis 17:30 . Sunset war aber erst kurz vor 19 Uhr.

- Wein gab es nur im Speisesaal mittags sowie abends. Nach den deklarierten Essenszeiten wurde kein Wein mehr serviert, auch nicht in der Lobby
- Getränkemengen extrem klein (Wein in 1/8-Liter-Gläsern halb voll, Bier in Gläsern mit Füllmenge 0,16 Liter)

- Meer felsig, etwa knietief je nach den Gezeiten und ohne Badeschuhe fast nicht zu betreten.

Nun das positive:

- Strand großzügig angelegt, viel Platz, sandig

- Meer sauber, schönes Korallenriff mit tausenden bunten Fischen

- Je nach Wind mit kraftvollen Wellen (rote Flagge, Badeverbot)

- Lage: direkt am Meer, sehr einsam, keine Apotheke, keine Shoppingmall

- Transfer vom und zum Flughafen problemlos

Wir waren schon oft in Ägypten, aber so was negatives haben wir bislang noch nicht erlebt.
Amarino Queen Resort - "nie wieder"

Aufenthaltsdatum: April 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Ludwig S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
abdallah hassan, General Manager von Amarina Queen Resort Marsa Alam, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 24. Mai 2024
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Dear Guest,

Thank you for your review of your recent stay at our resort! We appreciate you highlighting both the positive and negative aspects of your experience.

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Bewertet am 3. Mai 2024

Das Hotel war super. Die Animation hat sich richtig Mühe gegeben und war mit vollem Herz dabei. Es hat jeden Tag Spaß gemacht und es wurde nie langweilig

Aufenthaltsdatum: April 2024
Reiseart: als Paar
Danke, Flyer59669913260!
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abdallah hassan, General Manager von Amarina Queen Resort Marsa Alam, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. Mai 2024

Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so genossen haben.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 6. März 2024

Wir sind hier als paar und für junge Leute ist die Animation sehr gut. Der Boccia Animaton Steryo ist ein super Typ. Das Hotel muss noch einiges an Service arbeiten, was die Bedienung angeht. Leider muss man sich die Getränke selber holen. Und das Personal arbeitet immer nach der Uhrzeit.

Aufenthaltsdatum: März 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Service
Danke, Alexandra R!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
abdallah hassan, General Manager von Amarina Queen Resort Marsa Alam, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 7. März 2024

Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir sind froh, dass Sie die Animation für junge Leute gut fanden und dass Sie unseren Boccia-Animateur Steryo mochten.

Wir nehmen Ihre Kritikpunkte bezüglich des Service ernst und arbeiten daran, uns in diesem Bereich zu verbessern. Wir möchten, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen und den bestmöglichen Service genießen.

Hier sind einige Punkte, die wir bereits angegangen sind:

Wir haben zusätzliches Personal eingestellt, um die Wartezeiten an den Bars und Restaurants zu verkürzen.
Wir bieten jetzt einen Getränkeservice am Pool und am Strand an.
Wir führen regelmäßige Schulungen für unser Personal durch, um den Service zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen und sich von unseren Verbesserungen überzeugen können.

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Bewertet am 1. März 2024

Im Moment noch keine 5 Sterne für die Anlage. Wird noch renoviert. Die fertigen Zimmer sind groß und werden jeder Tag sehr gut sauber gemacht. Das Servicepersonal ist super freundlich. Auch der Strand ist sauber und das Personal am Strand und in den Bars ist sehr freundlich. Die Animation ist gut. Sterio ist ein sehr guter Tänzer und auch Ninja, Ola und Joe machen gute Shows.

Aufenthaltsdatum: Februar 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Service
Danke, Dagmar K!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
abdallah hassan, General Manager von Amarina Queen Resort Marsa Alam, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. März 2024

Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Es freut uns, dass Sie die Größe der Zimmer, die Sauberkeit, die Freundlichkeit des Personals, den sauberen Strand und die gute Animation loben.

Wir bedauern, dass die Anlage noch nicht fertig renoviert ist.

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Renovierung so schnell wie möglich abzuschließen.

In der Zwischenzeit bitten wir Sie um Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wir sind sicher, dass Sie nach der Renovierung einen unvergesslichen Urlaub in unserem Hotel genießen werden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 1. März 2024

kein 5 Sterne Hotel.Essen in Ordnung. Getränke schlecht. Zimmer groß und sauber.Hotel neu eröffnet aber hauptsächlich im Außenbereich in die Jahre gekommen.Service immer Strand ist sehr sauber und das Personal sehr hilfreich.Das Animationsteam macht Abends einen tollen Job . Stereo ,Joe ,Ola und Ninya machen machen tolle Dancings.

Aufenthaltsdatum: Februar 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Service
Danke, Frank S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
abdallah hassan, General Manager von Amarina Queen Resort Marsa Alam, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. März 2024

Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Es freut uns, dass Sie die Größe und Sauberkeit der Zimmer sowie die Hilfsbereitschaft des Personals und die tolle Arbeit des Animationsteams loben.

Wir bedauern, dass Sie das Essen und die Getränke nicht gut fanden und dass der Außenbereich des Hotels in die Jahre gekommen ist.

Wir nehmen Ihre Bewertung sehr ernst und werden uns bemühen, unsere Leistungen in den Bereichen Essen und Getränke zu verbessern.

Wir werden auch den Außenbereich des Hotels renovieren, um unseren Gästen ein optimales Wohlfühlerlebnis zu bieten.

Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben!

Mit freundlichen Grüßen,

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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