Das Hotel und die Servicekräfte sind alle mit fünf Sternen zu bewerten. Besonders gefallen hat uns die Servicekraft, Helena, Gloria und Mohamed, sind die drei auch an der Brees Bar läuft es hier fantastisch, Trinkgeld braucht es nicht!, geben wir aber gerne! Nach 22:30 Uhr gibt es oft kein Service mehr und keine Getränke, allerdings bis 24 Uhr in den Hauptbars mit gutem Service.
Die Hotelanlage ist in einem sehr guten Zustand und gut gepflegt! Die Pools allesamt mit fünf Sterne zu bewerten.
Zum Strand braucht man ungefähr 10 Minuten und dann noch mal circa 3 Minuten zum Badestrand, dort kann man auch hervorragenden Riff schnorcheln, es gibt alle landtypischen Fische, top Korallen, dazu Muränen, Schildkröten, Propeller Fische und Manta Rochen.
Das Manko für uns ist, wenn man oft ins Wasser gehen möchte, bedeutet das immer einen Weg von circa 3 Minuten hin und 3 Minuten zurück zum hauseigenen Stand mit Bar, da der Hausstrand direkt im Naturschutzgebiet liegt! Naturschutz ist wichtig, von daher nehmen wir die 3 Minuten gerne in Kauf!

Ich war zur Eröffnung 2011 hier und noch mal einige Jahre danach. Es spielt in erster Linie das Riff eine wichtige Rolle und der Service und der Wohlfühl Faktor eines Hotels. Und das ist hier leider nicht mehr gegeben deshalb kommen wir nicht mehr wieder. Das Publikum was hier verkehrt ist auch nicht mehr unser. Es wird gerempelt im Restaurant und man merkt leider, dass der Preis sich auch am Publikum bemerkbar macht. Im Steigenberger, Kempinski und Iberotel Costa Maries sowie LeRive haben wir das anderes erlebt. Waren schon sehr oft in Ägypten und werden demnächst lieber wieder etwas mehr bezahlen.. Schade
Zimmer:
Ist zwar schon etwas älter aber immer noch gut. Auch dank unseres Zimmer Jungens Mustafa. Hatten Blick aufs Meer Zimmer 2322 aber die Minibar ist leer musste man für 49€ zubuchen inkl Nespresso Maschine. Dieses Angebot bekommt man aber nur empfohlen wenn man mit dem Food Manager spricht Gamal Magdy spricht, er hat uns darüber ausführlich beraten. Man findet keine Info im Zimmer auch nicht über den QR Code.
Beim Check In an der Rezeption sowieso nicht, hier ist der Service überhaupt nicht mehr gegeben :-( man fühlt sich nicht willkommen.
Auch beim check Out wir wurden gefragt, ob wir nochmal wieder kommen, dieses haben wir mit NEIN beantwortet, man schaute hoch und das war es, nicht warum oder wieso. Man fühlt sich hier als Gast nicht wirklich willkommen an der Rezeption.

Restaurant & Bars

Nach der ersten Beschwerde, weil kaum normaler Salat vorhanden war und es einfach nicht nett war, wurde einiges getan dank dem Hauptkoch und zweite Hand fehlte es an nichts !!! Wir wurden jeden Tag gefragt ob wir zufrieden sind und wir hatten keinerlei Grund mehr zur Beschwerde nochmal herzlichen Dank 🥰
Die Geräusch Kulisse im Essensraum ist leider nichts für uns. Viel zu laut !!
Service
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Service beim Frühstücken gibt es so gut wie keinen Kaffee musste man sich meistens selber holen. Wir hatten am Abend immer einen top Service dank Hoosam dem Service Chef. Um uns wurde sich nach einer Beschwerde immer gut gekümmert aber es ist leider nicht die Regel. Es scheint Personal zu fehlen zu mindestens morgens.

Lage & Umgebung

Wir waren das dritte Mal hier und kennen die Umgebung. Wir sind extra zum schnorcheln/ tauchen hierhin gekommen. Wenn auf das Riff und die Tierwelt nicht besser achtgeben wird ist hier in 10 Jahren leider nicht mehr viel! Damals waren vom Hilton 2 Security Männer am Strand die aufgepasst haben wer sich wie am Strand verhält. Jetzt ist nur noch ein Haus da aber liegt etwas zurück und meistens sitzt keiner drin oder guckt überhaupt nicht. Das muss ein junger Mann vom öffentlichen Strand / AbuDabab mitmachen. Ich habe 3 mal Leute angesprochen die über das Riff laufen wollten oder Fische füttern vom Strand aus, dass Personal interessiert es leider nicht da keines vorhanden. Am Strand ist es auch nicht mehr so schön wie noch vor einigen Jahren. Auch an der Bar am Strand ist es überhaupt nicht mehr gemütlich. Liegt auch teilweise am Publikum.

Ich brauchte dringend eine Auszeit . Ruhe , Entspannung und doch auch Spaß , Animation, Unterhaltung und Sport.
Hier kommt man an und ist zu Hause . Das gesamte Team !!! Ist sehr zuvorkommend und sehr engagiert einem die Zeit hier so schön wie möglich zu gestallten.
Wer schnorchelt findet hier eines der schönsten Gebiete dafür direkt vor der Haustür des Hotels. Die Anlage ist wunderschön. Die vielen unterschiedlichen Pools bieten Raum sich zurück zu ziehen und einfach zu entspannen.
Ich hoffe ich komme mal wieder her .