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Lisa W

Mangelhafte Qualität für den Preis. Fragwürdige Hygienezustände

2,0 von fünf PunktenBewertet vor 4 Wochen
Auf den ersten Blick eine schöne Hotelanalge, allerdings trügt der Schein. Das Hotel ist sanierungsbedürftig, die Zimmer, Bettwäsche und Handtücher sind dreckig und kaputt. Die Poolverkleidung löst sich und Pumpen sind nicht abgedeckt. Das Angebot und die Qualität des Essens sind unverschämt für das Geld! Nicht zu empfehlen.
Aufenthaltsdatum: Januar 2025
Zimmertipp: Buchen Sie dieses Hotel nicht. Das Dream Lagoon liegt in der gleichen Anlage, ist aber deutlich...
Reiseart: Reiseart: als Paar
1,0 von fünf PunktenPreis/Leistung
1,0 von fünf PunktenZimmer
4,0 von fünf PunktenLage
2,0 von fünf PunktenSauberkeit
2,0 von fünf PunktenService
2,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hotel Management, Guest Services / Front Office von Dream Lagoon Resort & Aqua Park, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: vor 3 Wochen
Sehr geehrte lisawI,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mitzuteilen. Wir freuen uns sehr über Rückmeldungen unserer Gäste, da uns dies hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Nach Prüfung der von Ihnen bereitgestellten Fotos möchten wir Sie jedoch darauf aufmerksam machen, dass diese nicht unserem Anwesen, Dream Lagoon Resorts, entsprechen. Es scheint, dass Sie möglicherweise versehentlich das falsche Hotel bewertet haben. Wir bemühen uns, hohe Standards für Sauberkeit und Qualität einzuhalten, und sind stolz auf unsere Einrichtungen und Dienstleistungen.

Wir bitten Sie, den Namen des Hotels zu überprüfen, in dem Sie übernachtet haben, und Ihr Feedback entsprechend weiterzuleiten. Wenn Sie auch in Erwägung ziehen könnten, Ihre Kommentare zu entfernen, die sich nicht auf unser Resort beziehen, wären wir Ihnen sehr dankbar.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir hoffen, Sie in Zukunft bei Dream Lagoon Resorts begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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1 - 6 von 5.091 Bewertungen
Bewertet vor 4 Wochen

Sehr gepflegtes Hotel, durchweg liebevolles Personal kennengelernt, tolle Pools und die Botanik traumhaft. Essen ist Geschmacksache für mich aber sehr lecker. Ich werde öfters wiederkommen und freue mich schon auf viele bekannte Gesichter aber besonders auf Mostafa (Life Guard), der mir viel geholfen hat.

Zimmertipp: Es waren immer genug liegen am Strand wie am Pool. Zwei Pools sind beheizt. WLAN wie überall, geht so.
Aufenthaltsdatum: Dezember 2024
  • Reiseart: allein
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Thomas F!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hotel Management, Guest Services / Front Office von Dream Lagoon Resort & Aqua Park, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: vor 4 Wochen

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre aufmerksame E-Mail. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unsere gepflegten Einrichtungen, unser engagiertes Personal und unsere schöne Umgebung zu schätzen wussten.

Es ist wunderbar zu wissen, dass Ihnen das kulinarische Angebot gefallen hat, und wir freuen uns besonders zu hören, dass Mostafa während Ihres Besuchs einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Wir werden Ihre freundlichen Worte auf jeden Fall an ihn und den Rest unseres Teams weitergeben.

Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Ihr nächster Aufenthalt genauso angenehm sein wird.

Mit freundlichen Grüßen,

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 1. Dezember 2024

Die Animation ist nett, freundlich und kinderlieb. Unsere Kids haben sich immer gefreut sie zu sehen.
Abwechslungsreiche Angebote auf den Tag verteilt.
Für jedermann ist was dabei. Ob im Wasser am Pool oder am Strand…

Immer wieder gerne!!!

Aufenthaltsdatum: November 2024
Reiseart: mit der Familie
1  Danke, Verena K!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hotel Management, Guest Services / Front Office von Dream Lagoon Resort & Aqua Park, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. Dezember 2024

Sehr geehrte Frau Verena,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Einrichtung gut gepflegt fanden und dass unser Personal, einschließlich des Animationsteams, Ihnen freundlichen und hilfsbereiten Service geboten hat.

Vielen Dank nochmals für Ihre freundlichen Worte und Ihr konstruktives Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft für einen noch besseren Aufenthalt bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 1. Dezember 2024 über Mobile-Apps

Eine super gepflegte Anlage. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und machen alles Möglich. Das Animationsteam ist immer freundlich und Hilfsbereit.
Einziger Nachteil in dem Hotel ist das W-LAN hier empfiehlt es sich eine ägyptische Sim oder E-SiM über eine App zubesorgen.

Aufenthaltsdatum: Dezember 2024
Reiseart: mit der Familie
1  Danke, Sascha R!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hotel Management, Guest Services / Front Office von Dream Lagoon Resort & Aqua Park, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. Dezember 2024

Sehr geehrte Frau Sascha,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Einrichtung gut gepflegt fanden und dass unser Personal, einschließlich des Animationsteams, Ihnen freundlichen und hilfsbereiten Service geboten hat.



Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich der Wi-Fi-Verbindung erlebt haben. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir werden es sicherlich berücksichtigen, während wir bestrebt sind, die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern. Wir schätzen Ihren Vorschlag bezüglich der Nutzung einer ägyptischen SIM- oder e-SIM-Karte und werden sicherstellen, dass diese Informationen für zukünftige Gäste leicht verfügbar sind.


Vielen Dank nochmals für Ihre freundlichen Worte und Ihr konstruktives Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft für einen noch besseren Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 8. November 2024

Ein äußerst freundliches und hilfsbereites Personal welches einem zu jeder Zeit zur Verfügung steht. Die Lage ist absolut atemberaubend und der Strand ein einziger Traum. Definitiv eine Reise wert, ich werde wieder kommen. Einfach wunderschön!

Aufenthaltsdatum: November 2024
  • Reiseart: mit Freunden
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Julia T!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hotel Management, Guest Services / Front Office von Dream Lagoon Resort & Aqua Park, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 9. November 2024
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Drago Juliat,

Naisaras tumenqe so lien o vaxt te ulaven tumaro eksperiènca amenca. Amen sam but lośale so tume lośalen tumaro beśipen anθ-o amaro resorto thaj arakhlam sa so si satisfàkciaqo.

Tumare laćhe vorbe pal-o amaro baro beśipen, thaj o śukar serviso si but importanto amare ekipake. Amen sam baro gordos te arakhas jekh ćisto thaj lośalo ambiènto amare gòstenqe thaj si baro te źanas ke tume aśunde e bută amare butăqe.

Amen sam vi lośale so tume lośaren tumen e opcienqe thaj e laćhipenata save amen das tumen.
Tumaro gindo si bi-paćavdo thaj amen ka das tumaro gindo sa e ekipake.

Amen mangas te akharas tumen palpale vash aver memorabilno beshipe. Te si vareso so śaj te keras te keras tumari avutni vizita maj lośali, mangas tumen te na daran te phenen amenqe.

Palem naisaras tumenqe vaś tumaro śerutno lil!

Te aven baxtale

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 15. Oktober 2024

Uns hat es hier sehr gut gefallen, der Strand war sehr schön mit einem großen Korallenriff und jeder Menge Tiere, von Schildkröten bis Feuerfischen haben wir hier alles gesehen und vor allem die Jungs die am Strand geholfen haben waren sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Vor allem Ahmad und Rambo haben uns sehr viel geholfen.

Zimmertipp: Dream Lagoon ist ein sehr schönes Reiseziel, vor allem den Tag am Strand zu verbringen lohnt sich sehr!
Aufenthaltsdatum: Oktober 2024
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, Kira W!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
General Manager, Proprietario von Dream Lagoon Resort & Aqua Park, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. Oktober 2024
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Dear Kiraw,
We are thrilled to know that you appreciated this lagoon in all its aspects.
For us, the cordiality and attention of all our staff is a priority.
The quality of our services is constantly evolving and it is a pleasure to see that you appreciated all our improvements.
I will personally pass on your comments to the rest of the staff. They will be happy to know how important our commitment was, especially Rambo.
What really heartens me is your appreciation for everything that surrounds us.
I send you my most sincere greetings and we look forward to seeing you for your next vacation!!!

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