Hotel in einem sehr gepflegten Zustand, Zimmerausstattung sehr gut, Essen sehr lecker und große Auswahl, Pool immer sauber und ordentlich, Lage des Hotels sehr gut - direkt am Meer. Strand sehr ordentlich, Personal nett, ein Mann namens Rambo 👌👌👌sehr hilfsbereit und zuvorkommend, stellt die Liegestühle sofort auf und ist immer sehr freundlich. Ich bin jetzt für eine weitere Woche im Urlaub und kann mich wirklich entspannen
Dear guest
We really care about sharing all the comments because we believe they are very important for professional growth.
We hope to host you again soon in our lagoon!
Greetings from Rambo.
I wish you a good day.
Es war ein sehr schöner Urlaub , sehr freundlich und auch sehr komfortabel, gutes Essen aber auch der Strandboy Mido war der Highlight unserer Reise, sehr nett und hilfsbereit. wir kommen wieder ! Traumhafte Strand 🏖️ und das Zimmer war der Wahnsinn
Dear Guest
Thank you very much from Mido for your positive review of your recent stay at our hotel.
It would be a pleasure to welcome you back to our hotel again.
With our best wishes
Mido ist der Strand Mann im Dream Lagoon, er sorgt dafür das Du Dich rund um wohl fühlst er sorgt für einen schönen Platz in der Sonne 🌞 oder im Schatten, wir hatten viel Spaß mit ihm und sind Dankbar für seine Arbeit , jeder Zeit gerne wieder. 🌞🪸🐚🐡🐠😎
Dear Manuela,
We are really pleased to read that your experience at our Hotel was pleasant and positive.
I am the one to thank you again for choosing the location of Marsa Alam and for writing this comment.
All the staff sends you their regards, especially Mido, and we look forward to seeing you on the next occasion.
uper Betreuung am Strand vom Strandbar. Danke lieber mido 🥰,er ist immer da wenn er gebraucht wird.essen und Getränke sind gut.strand ist super .Liegen Meer genügend vorhanden.auch das freizeiangebot am Strand ist gut.schnorcheln ist leider nur auf der linken seite curka 5 min.entfernt sehr gut möglich😘😘💕
Sehr geehrter Gast,
Ich wollte mich persönlich an Sie wenden, um Ihnen für die wunderbare Bewertung zu danken, die Sie über Ihren letzten Aufenthalt im Dream Lagoon und Aqua Park Resort hinterlassen haben. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns, dass unser Team Ihren Aufenthalt unvergesslich machen konnte.
Bei Dream Lagoon sind wir bestrebt, außergewöhnlichen Service zu bieten und unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.
Ihre freundlichen Worte sind ein Beweis für unser Streben nach Exzellenz.
Wir freuen uns, dass Sie unsere Dienstleistungen geschätzt und Ihren Aufenthalt genossen haben.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben.
Es ist uns eine Ehre, Sie betreuen zu dürfen und freuen uns, Sie bei Ihrer nächsten Reise begrüßen zu dürfen.
Wenn wir irgendetwas tun können, um Ihren zukünftigen Aufenthalt angenehmer zu gestalten, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen.
Abteilung für Hotelzimmer
Die guten Bewertungen kann ich keinesfalls nachvollziehen. Das Hotel ist alt und abgewohnt. Kaputte Lichtschalter, Löcher in der Zimmertüre und die nicht funktionierende Minibar sind nur ein Teil der Mängel. Unser Zimmer war so dreckig dass man schwarze Füße hatte sobald man aus der Dusche kam.. und dass jeden Tag! Es scheint als hätte das Reinigungspersonal die Zeit lieber damit verbracht Tierchen aus Handtüchern zu basteln als mal den Boden zu wischen. Das Personal ist nur auf Trinkgeld aus. Das Essen ist unterirdisch. Die Speisen sind kalt und absolut unappetitlich angerichtet. Das Restaurant ist dreckig und die zwei kleinen Klimaanlagen helfen überhaupt nicht in diesem großen Raum. Allgemein ist keiner der öffentlichen Bereichen klimatisiert. Getränke gibt es nur aus Plastikbechern. Täglich hat man eine 500ml Wasserflasche aufs Zimmer bekommen die man dann an Wasserspendern auffüllen konnte. Die Animation am Abend lässt zu wünschen übrig, sie ist halbherzig und langweilig. Ich kann das Hotel auf keinen Fall weiter empfehlen.
Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die enttäuschende Erfahrung, die Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel gemacht haben. Es ist wirklich entmutigend, von den Problemen zu hören, die Sie hatten, wie etwa dem Zustand Ihres Zimmers, der Sauberkeit, dem Service und dem kulinarischen Erlebnis.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kommentare sehr ernst nehmen und diese Bedenken mit unserem Team besprechen werden, um sicherzustellen, dass umgehend Verbesserungen vorgenommen werden. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da wir bestrebt sind, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, diese zu übertreffen. Wenn Sie Ihre Erfahrung weiter besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheiten aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Abteilung Hotelzimmer
