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Nadine
Deutschland

Immer wieder gerne!

5,0 von fünf PunktenBewertet 8. Okt. 2024
Hotel in einem sehr gepflegten Zustand, Zimmerausstattung sehr gut, Essen sehr lecker und große Auswahl, Pool immer sauber und ordentlich, Lage des Hotels sehr gut - direkt am Meer. Strand sehr ordentlich, Personal nett, ein Mann namens Rambo 👌👌👌sehr hilfsbereit und zuvorkommend, stellt die Liegestühle sofort auf und ist immer sehr freundlich. Ich bin jetzt für eine weitere Woche im Urlaub und kann mich wirklich entspannen
Aufenthaltsdatum: Oktober 2024
Reiseart: Reiseart: allein
5,0 von fünf PunktenPreis/Leistung
5,0 von fünf PunktenZimmer
5,0 von fünf PunktenLage
5,0 von fünf PunktenSauberkeit
5,0 von fünf PunktenService
5,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
General Manager, Proprietario von Dream Lagoon Resort & Aqua Park, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 9. Okt. 2024
Dear guest
We really care about sharing all the comments because we believe they are very important for professional growth.
We hope to host you again soon in our lagoon!
Greetings from Rambo.
I wish you a good day.
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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Bewertungen von Reisenden
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13 - 18 von 5.102 Bewertungen
Bewertet am 1. Oktober 2024

Es war ein sehr schöner Urlaub , sehr freundlich und auch sehr komfortabel, gutes Essen aber auch der Strandboy Mido war der Highlight unserer Reise, sehr nett und hilfsbereit. wir kommen wieder ! Traumhafte Strand 🏖️ und das Zimmer war der Wahnsinn

Aufenthaltsdatum: Oktober 2024
Reiseart: als Paar
Danke, Koo L!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
General Manager, Proprietario von Dream Lagoon Resort & Aqua Park, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. Oktober 2024
Mit Google übersetzen

Dear Guest
Thank you very much from Mido for your positive review of your recent stay at our hotel.
It would be a pleasure to welcome you back to our hotel again.
With our best wishes

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 1. Oktober 2024

Mido ist der Strand Mann im Dream Lagoon, er sorgt dafür das Du Dich rund um wohl fühlst er sorgt für einen schönen Platz in der Sonne 🌞 oder im Schatten, wir hatten viel Spaß mit ihm und sind Dankbar für seine Arbeit , jeder Zeit gerne wieder. 🌞🪸🐚🐡🐠😎

Aufenthaltsdatum: Oktober 2024
Reiseart: als Paar
Danke, manuelapavlidis73!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
General Manager, Proprietario von Dream Lagoon Resort & Aqua Park, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. Oktober 2024
Mit Google übersetzen

Dear Manuela,
We are really pleased to read that your experience at our Hotel was pleasant and positive.
I am the one to thank you again for choosing the location of Marsa Alam and for writing this comment.
All the staff sends you their regards, especially Mido, and we look forward to seeing you on the next occasion.

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 14. September 2024

uper Betreuung am Strand vom Strandbar. Danke lieber mido 🥰,er ist immer da wenn er gebraucht wird.essen und Getränke sind gut.strand ist super .Liegen Meer genügend vorhanden.auch das freizeiangebot am Strand ist gut.schnorcheln ist leider nur auf der linken seite curka 5 min.entfernt sehr gut möglich😘😘💕

Aufenthaltsdatum: September 2024
Reiseart: als Paar
1  Danke, Theo B!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Rooms Division, Guest Services / Front Office von Dream Lagoon Resort & Aqua Park, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. September 2024

Sehr geehrter Gast,

Ich wollte mich persönlich an Sie wenden, um Ihnen für die wunderbare Bewertung zu danken, die Sie über Ihren letzten Aufenthalt im Dream Lagoon und Aqua Park Resort hinterlassen haben. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns, dass unser Team Ihren Aufenthalt unvergesslich machen konnte.

Bei Dream Lagoon sind wir bestrebt, außergewöhnlichen Service zu bieten und unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.

Ihre freundlichen Worte sind ein Beweis für unser Streben nach Exzellenz.

Wir freuen uns, dass Sie unsere Dienstleistungen geschätzt und Ihren Aufenthalt genossen haben.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben.

Es ist uns eine Ehre, Sie betreuen zu dürfen und freuen uns, Sie bei Ihrer nächsten Reise begrüßen zu dürfen.

Wenn wir irgendetwas tun können, um Ihren zukünftigen Aufenthalt angenehmer zu gestalten, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Abteilung für Hotelzimmer

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 9. September 2024

Die guten Bewertungen kann ich keinesfalls nachvollziehen. Das Hotel ist alt und abgewohnt. Kaputte Lichtschalter, Löcher in der Zimmertüre und die nicht funktionierende Minibar sind nur ein Teil der Mängel. Unser Zimmer war so dreckig dass man schwarze Füße hatte sobald man aus der Dusche kam.. und dass jeden Tag! Es scheint als hätte das Reinigungspersonal die Zeit lieber damit verbracht Tierchen aus Handtüchern zu basteln als mal den Boden zu wischen. Das Personal ist nur auf Trinkgeld aus. Das Essen ist unterirdisch. Die Speisen sind kalt und absolut unappetitlich angerichtet. Das Restaurant ist dreckig und die zwei kleinen Klimaanlagen helfen überhaupt nicht in diesem großen Raum. Allgemein ist keiner der öffentlichen Bereichen klimatisiert. Getränke gibt es nur aus Plastikbechern. Täglich hat man eine 500ml Wasserflasche aufs Zimmer bekommen die man dann an Wasserspendern auffüllen konnte. Die Animation am Abend lässt zu wünschen übrig, sie ist halbherzig und langweilig. Ich kann das Hotel auf keinen Fall weiter empfehlen.

Aufenthaltsdatum: August 2024
  • Reiseart: mit Freunden
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Belinda G!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Rooms Division, Guest Services / Front Office von Dream Lagoon Resort & Aqua Park, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 10. September 2024

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die enttäuschende Erfahrung, die Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel gemacht haben. Es ist wirklich entmutigend, von den Problemen zu hören, die Sie hatten, wie etwa dem Zustand Ihres Zimmers, der Sauberkeit, dem Service und dem kulinarischen Erlebnis.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kommentare sehr ernst nehmen und diese Bedenken mit unserem Team besprechen werden, um sicherzustellen, dass umgehend Verbesserungen vorgenommen werden. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da wir bestrebt sind, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, diese zu übertreffen. Wenn Sie Ihre Erfahrung weiter besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheiten aufmerksam gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Abteilung Hotelzimmer

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 7. September 2024

Klasse Hotel, es ist eine riesige, sehr gepflegte Anlage, der Service ist excellent, die Pools sauber, wunderschön angelegt und sehr sauber.
Das Essen ist vielfältig und für jeden etwas geboten. Die Zimmer sind sehr geräumig, die Möbel aus schönem Holz, mit Klimaanlage und tollem Blick auf den Pool. Ich habe sogar ein kostenloses Upgrade von Gartenblick auf Poolblick erhalten.
Die Zimmer werden jeden Tag gesäubert, Mousads Team ist immer schnell und sehr freundlich (es gibt jeden Tag ein neues Handtuch Tier). Im Hotel werden viele Sprachen gesprochen: deutsch, englisch, tschechisch, Italienisch, russisch und v. a. (danke Alaa - Chef Rezeption) 😉
Wir kommen sehr gerne wieder.

Aufenthaltsdatum: August 2024
  • Reiseart: allein
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, Timea T!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Rooms Division, Guest Services / Front Office von Dream Lagoon Resort & Aqua Park, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 10. September 2024

Sehr geehrter Gast,

Ich wollte mich persönlich bei Ihnen melden, um Ihnen für die wunderbare Bewertung zu danken, die Sie über Ihren letzten Aufenthalt im Dream Lagoon und Aqua Park Resort hinterlassen haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns, dass unser Team Ihren Aufenthalt unvergesslich machen konnte.

Bei Dream Lagoon sind wir bestrebt, außergewöhnlichen Service zu bieten und unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten.

Ihre freundlichen Worte sind ein Beweis für unser Streben nach Exzellenz.

Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Dienste gefallen haben und dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben.

Es ist uns eine Ehre, Sie bedienen zu dürfen, und wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise begrüßen zu dürfen.

Wenn wir irgendetwas tun können, um Ihren zukünftigen Aufenthalt angenehmer zu gestalten, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Abteilung Hotelzimmer

Antwort als unangemessen melden
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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