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Belinda G

Wunderschöner Strand der Rest nicht tragbar

Name: Wunderschöner Strand der Rest nicht tragbar
Item: Dream Lagoon Resort & Aqua Park
Rating: 1
Author: Belinda G

Bewertung zu Dream Lagoon Resort & Aqua Park

Bewertet 9. Sept. 2024

Die guten Bewertungen kann ich keinesfalls nachvollziehen. Das Hotel ist alt und abgewohnt. Kaputte Lichtschalter, Löcher in der Zimmertüre und die nicht funktionierende Minibar sind nur ein Teil der Mängel. Unser Zimmer war so dreckig dass man schwarze Füße hatte sobald man aus der Dusche kam.. und dass jeden Tag! Es scheint als hätte das Reinigungspersonal die Zeit lieber damit verbracht Tierchen aus Handtüchern zu basteln als mal den Boden zu wischen. Das Personal ist nur auf Trinkgeld aus. Das Essen ist unterirdisch. Die Speisen sind kalt und absolut unappetitlich angerichtet. Das Restaurant ist dreckig und die zwei kleinen Klimaanlagen helfen überhaupt nicht in diesem großen Raum. Allgemein ist keiner der öffentlichen Bereichen klimatisiert. Getränke gibt es nur aus Plastikbechern. Täglich hat man eine 500ml Wasserflasche aufs Zimmer bekommen die man dann an Wasserspendern auffüllen konnte. Die Animation am Abend lässt zu wünschen übrig, sie ist halbherzig und langweilig. Ich kann das Hotel auf keinen Fall weiter empfehlen.

Aufenthaltsdatum: August 2024

Reiseart: Reiseart: mit Freunden

Preis/Leistung

Zimmer

Lage

Sauberkeit

Service

Schlafqualität

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.

Rooms Division, Guest Services / Front Office von Dream Lagoon Resort & Aqua Park, hat diese Bewertung kommentiert

Beantwortet: 10. Sept. 2024

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die enttäuschende Erfahrung, die Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel gemacht haben. Es ist wirklich entmutigend, von den Problemen zu hören, die Sie hatten, wie etwa dem Zustand Ihres Zimmers, der Sauberkeit, dem Service und dem kulinarischen Erlebnis.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Kommentare sehr ernst nehmen und diese Bedenken mit unserem Team besprechen werden, um sicherzustellen, dass umgehend Verbesserungen vorgenommen werden. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da wir bestrebt sind, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, diese zu übertreffen. Wenn Sie Ihre Erfahrung weiter besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheiten aufmerksam gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Abteilung Hotelzimmer

Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.

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"An oasis at the doorstep to the underwater world"

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14 - 19 von 5.038 Bewertungen

Timea T

Bewertet am 7. September 2024

Alles in allem ein super Hotel!

Klasse Hotel, es ist eine riesige, sehr gepflegte Anlage, der Service ist excellent, die Pools sauber, wunderschön angelegt und sehr sauber.
Das Essen ist vielfältig und für jeden etwas geboten. Die Zimmer sind sehr geräumig, die Möbel aus schönem Holz, mit Klimaanlage und tollem Blick auf den Pool. Ich habe sogar ein kostenloses Upgrade von Gartenblick auf Poolblick erhalten.
Die Zimmer werden jeden Tag gesäubert, Mousads Team ist immer schnell und sehr freundlich (es gibt jeden Tag ein neues Handtuch Tier). Im Hotel werden viele Sprachen gesprochen: deutsch, englisch, tschechisch, Italienisch, russisch und v. a. (danke Alaa - Chef Rezeption) 😉
Wir kommen sehr gerne wieder.

Aufenthaltsdatum: August 2024

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2 Danke, Timea T!

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Sehr geehrter Gast,

Ich wollte mich persönlich bei Ihnen melden, um Ihnen für die wunderbare Bewertung zu danken, die Sie über Ihren letzten Aufenthalt im Dream Lagoon und Aqua Park Resort hinterlassen haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns, dass unser Team Ihren Aufenthalt unvergesslich machen konnte.

Bei Dream Lagoon sind wir bestrebt, außergewöhnlichen Service zu bieten und unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten.

Ihre freundlichen Worte sind ein Beweis für unser Streben nach Exzellenz.

Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Dienste gefallen haben und dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben.

Es ist uns eine Ehre, Sie bedienen zu dürfen, und wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise begrüßen zu dürfen.

Wenn wir irgendetwas tun können, um Ihren zukünftigen Aufenthalt angenehmer zu gestalten, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Abteilung Hotelzimmer

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Lukas M

Bewertet am 7. September 2024

Perfekte Zimmerreinigung

Im Zimmer 5203 hat Cristian jeden Tag das Zimmer gereinigt mit unterschiedlichen Figuren auf den Betten mit Handtüchern.
Er wahr sehr Nett, Vertrauensvoll, Hilfsbereit
Zimmer waren immer Top. Man war immer positiv überrascht wenn man das Zimmer betrat.

Aufenthaltsdatum: August 2024

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2 Danke, Lukas M!

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Bj B

Bewertet am 5. September 2024

Jederzeit gerne wieder

Wir waren das erste mal dort und alle meine Erwartungen wurden erfüllt. Eine sehr sehr schöne und saubere Anlage.
Auswahl an Essen war sehr groß und es hat gut geschmeckt - Frühstück, Mittag- und Abendessen.
Der Poolanlagen waren hervorragend und sauber. Ebenso der kleine aber völlig zufriedenstellende Aqua Park.
Der Strand und das Meer waren spitze.
Das Zimmer (206) welches wir hatten war top. Dafür noch mal einen besonderen Dank an Mohamed. Er hat einen erstklassigen Service geleistet.

Das einzige was uns nicht gefallen hat waren die Plastikbecher. Vielleicht kann man das künftig verbessern und nachhaltiger machen.

Alles andere Top.

Aufenthaltsdatum: August 2024

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2 Danke, Bj B!

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Mit Google übersetzen

Beste gast,

Ik wilde u persoonlijk bedanken voor de geweldige recensie die u hebt achtergelaten over uw recente verblijf in Dream Lagoon en Aqua Park Resort. We stellen uw feedback zeer op prijs en zijn blij dat ons team uw verblijf onvergetelijk heeft kunnen maken.

Bij Dream Lagoon streven we ernaar om uitzonderlijke service te bieden en onvergetelijke ervaringen te creëren voor onze gasten.

Uw vriendelijke woorden zijn het bewijs van ons streven naar uitmuntendheid.

We zijn blij dat u van onze service hebt genoten en dat u van uw verblijf hebt genoten.

Nogmaals bedankt dat u ervoor hebt gekozen om bij ons te verblijven.

We zijn vereerd dat we u hebben mogen bedienen en kijken ernaar uit u te verwelkomen op uw volgende reis.

Als er iets is dat we kunnen doen om uw toekomstige verblijf aangenamer te maken, aarzel dan niet om ons dit te laten weten.

Hotelkamersafdeling

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Nico K

Bewertet am 5. September 2024

Zimmer sind Top

Hallo, wir hatten das Zimmer 331 und man muss sagen, dass die Zimmer außerordentlich groß und schön sind. Außerdem hat unsere Zimmerkraft Arif das Zimmer immer tadellos sauber gemacht und es war nie was zu meckern. Zu empfehlen! Auch die Anlage ist sehr schön gepflegt und das Essen ist top!

Aufenthaltsdatum: August 2024

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1 Danke, Nico K!

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678latifa

Bewertet am 8. Juli 2024

Hotel und Animation

Super gutes Hotel kann ich nur weiter empfehlen
Die Animation ist mega gut schöne Grüsse an meinen Bruder Davide the Champion 👋
Der Strand ist mega schön fische, Quallen und Krebse alles da und reichlich da
Bis zum nächsten Mal Freunde der Sonne ☀️ 👋👋👋

Aufenthaltsdatum: Juli 2024

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2 Danke, 678latifa!

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Sehr geehrter Gast,

Ich wollte mich persönlich bei Ihnen melden, um Ihnen für die wunderbare Bewertung zu danken, die Sie über Ihren letzten Aufenthalt im Dream Lagoon und Aqua Park Resort hinterlassen haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns, dass unser Team Ihren Aufenthalt unvergesslich machen konnte.

Bei Dream Lagoon haben wir uns dazu verpflichtet, außergewöhnlichen Service zu bieten und unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bieten.

Ihre freundlichen Worte sind ein Beweis für unser Engagement für Spitzenleistungen.

Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Dienstleistungen gefallen haben und dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben.

Es ist uns eine Ehre, Sie bedienen zu dürfen, und wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise begrüßen zu dürfen.

Wenn wir irgendetwas tun können, um Ihren zukünftigen Aufenthalt angenehmer zu gestalten, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen.

Abteilung Hotelzimmer

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