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2 - 7 von 1.612 Bewertungen
Bewertet am 29. Oktober 2018

Nach dem Sicherheitscheck wie am Flughafen dauerte es ewig an der Rezeption bis man endlich eine Zimmerkarte bekam. Man kann mit dieser nur in das Stockwerk fahren in dem das Zimmer liegt. Großes Badeszimmer aber grad mal Shampoo und Duschgel drin und die Minibar war auch leer. Im Restaurant standen mehrere Kellner gelangweilt rum und keiner kam an den Tisch um zu fragen was man trinken will. Service sehr schlecht. Allerdings war das Buffet sehr gut. Von anderen Hyatt Hotels waren wir viel besseres gewohnt. Außerdem war die Rechnung auch noch falsch.

Zimmertipp: dazu kann ich nichts sagen
Aufenthaltsdatum: Oktober 2018
  • Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Zimmer
    • Service
Danke, Birgit B!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Birgit_GM, General Manager von Hyatt Regency Kolkata, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. November 2018

Lieber Gast,

Grüße vom Hyatt Regency Kolkata!

Vielen Dank, dass Sie zu Ihrem letzten Besuch eine ausführliche Bewertung abgegeben haben. Ich bin sehr besorgt über Ihre Erfahrungen beim Einchecken und den Service, der von Mitarbeitern des Restaurants angeboten wird, die nicht Ihren Erwartungen entsprachen.

Wir freuen uns, dass Ihnen der Speisengeschmack und die Qualität unseres Buffets gefallen haben.

Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Zufriedenheit der Gäste ist für uns zu jeder Zeit von größter Bedeutung, da sie uns dabei hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern
Erfüllen Sie die Bedürfnisse unserer Gäste.

Wir als Team bemühen uns, bei jedem Schritt unsere Standards zu verbessern. Ich verstehe, dass dies gemäß dem Standard angemessener gehandhabt werden konnte. Ich habe Ihr Feedback persönlich an das Team gerichtet und werde sicherstellen, dass dies ein Vorfall war. Ich hoffe, wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und haben die Möglichkeit, Ihr Vertrauen zu gewinnen, indem Sie die Standards nach besten Kräften erfüllen.

Mit freundlichen Grüßen,

Birgit Holm
Generaldirektor
Hyatt Regency Kolkata

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 12. Dezember 2016

Der Empfang ist freundlich, alle sind hilfsbereit, und man fühlt sich im Vergleich zur "Aussenwelt" sicher aufgehoben. Die Arbeitsprozesse dauern gefühlt etwas länger aber alles läuft in geordneten Bahnen in "studierten" Abläuften und sehr freundlich. Mein Zimmer auf der Club - Ebene groß - aber auch schon in die Jahre gekommen und etwas mehr Pflege würde diesem Zimmer sicher gut stehen, es fehlten Schmickspiegel und ein Ersatztoilettenhalter, die gab es wohl mal - auch der Parkett wies viele Unebenheiten auf, die ein Stück weit auch gefährlich sind. Auch der Reinigungsservice arbeitete nicht einwandfrei, nur 1 x Abends kam jemand, Handtücher wurden vergessen, oder die Minibar wurde nicht aufgefüllt. Kleinigkeiten aber die mit etwas Schulung sicherlich auch zum weiteren Erfolg beitragen könnten, denn das Frühstück ist qualitativ hochwertig und schmackhaft und der Service sehr sehr freundlich. Auch das italienische Restaurant hat eine sehr gute Auswahl an Speisen, die für einen Europäer sehr gut zubereitet sind. Auch das Fitness Center gehört zu den empfehlenswerten Einrichtungen des Hyatt.

Zimmertipp: Nach Möglichkeit nicht Richtung Outdoorpool, da dort häufig Veranstaltungen durchgeführt werden, die tw. bis Mitternacht gehen!
Aufenthaltsdatum: Dezember 2016
  • Reiseart: geschäftlich
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Service
Danke, Mondeoturnier!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
HyattRegency_K0lkata, Director of Operations von Hyatt Regency Kolkata, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. Dezember 2016
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Dear Mondeoturnier,
Thank you for your detailed review of your stay at Hyatt Regency Kolkata. We are delighted to know that you enjoyed your stay. I have personally noted down the points you mentioned about the minibar and housekeeping services.
Rest assured that we will be looking after them and retraining our team to perform.
The team and I look forward to welcome you soon.
Regards
Kumar Shobhan
Director of Operations

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Bewertet am 13. November 2016 über Mobile-Apps

Sehr gutes Hotel im oberen Segment. Gute Auswahl an Essen am Buffet. Zusätzlich zwei weitere Restaurants mit lokaler und italienischer Küche. Schönes Fitness Studio, Tennisplatz und Pool. Service sehr gut.

Aufenthaltsdatum: November 2016
Reiseart: geschäftlich
Danke, 483arminh!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
HyattRegency_K0lkata, Director of Operations von Hyatt Regency Kolkata, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 16. November 2016
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Dear Armin H,
Thank you for your review of your stay at Hyatt Regency Kolkata. We are delighted to know that you have enjoyed your stay and you liked the food and other services of the hotel.
We look forward to welcome you again at the hotel
Regards
Kumar Shobhan
Director of Operations

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Bewertet am 28. Oktober 2016

Sehr angenehmes Hotel, idealer Rückzugsort nach anstrengenden Meetings, oder allgemeiner Reizüberflutung.
Besonders empfehlenswert ist der Club sowohl fürs Frühstück, als auch am frühen Abend.
Sehr freundlicher, kompetenter Service und angenehme, saubere Zimmer.
Einziges Manko sind die unzureichenden Umkleidemöglichkeiten am Pool und der etwas träge Poolservice.

Aufenthaltsdatum: Oktober 2016
  • Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Hyatt Hotels
Danke, jgerlFrankfurt!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
HyattRegency_K0lkata, Director of Operations von Hyatt Regency Kolkata, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. November 2016
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Dear jgerlFrankfurt,

Thank you for the wonderful review of our hotel. I have noted both positive and constructive feedback. We are happy to know that you have liked the team members working with us and also appreciated the service and food at the Regency Club. Your feedback on the slow service at the poolside is well noted and our manager of the poolside will look into training the team again.

Team and I at Hyatt Regency look forward to welcome you soon.

Regards
Kumar Shobhan
Director of Operations

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Bewertet am 9. August 2015

Hotel bietet ausgezeichneten Service mit schönen, ruhigen Zimmern, die für Geschäftsreisende perfekt sind. Hotel bietet tolle Wellness und Spa-Angebote. Kulinarisch eine sher gute Mischung aus indischer und anderen Spezialitäten. Hotel uneingeschränkt empfehlenswert.

Aufenthaltsdatum: August 2015
  • Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Hyatt Hotels
Danke, Claudius D!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
HyattRegency_K0lkata, Manager von Hyatt Regency Kolkata, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. August 2015
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Dear Guest,

Greetings from Hyatt Regency Kolkata!!

Thank you for your positive feedback. It was a sheer pleasure for us to serve you. I shall definitely share your encouraging feedback with my dedicated team members.
Looking forward to welcome you back in your next visit to the City of Joy.

Warm regards
Management Team
Hyatt Regency Kolkata

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