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“Unfreundliches Personal / kleine Zimmer” 1 von fünf Punkten
Bewertung zu Pestana Rio Atlantica Hotel

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Pestana Rio Atlantica Hotel
Nr. 40 von 280 Hotels in Rio de Janeiro
Zertifikat für Exzellenz
Öko-SpitzenreiterSilber-Status
Beitragender der Stufe 
17 Bewertungen
15 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 "Hilfreich"-
Wertungen
“Unfreundliches Personal / kleine Zimmer”
1 von fünf Punkten Bewertet am 15. November 2013 über Mobile-Apps

Einmal und nie wieder... 5 Sterne? Für was und wo?
Wir hatten bei der Buchung ein Upgrade gebucht damit wir vom Zimmer aus das Meer und die Copacabana sehen können. Uns wurde ein Zimmer im 3. Stock zugeteilt. Das Meer hat man zwischen 2 Hausmauern ganz weit vorne gesehen. Wir sind zur Rezeption gegangen und haben gefragt, ob wir das Zimmer in der richtigen Kategorie erhalten haben und, ob es möglich wäre ein Zimmer ein paar Stockwerke höher zu kriegen. Nach langem Hin und Her hiess es, dass wir am nächsten Tag vorbei kommen sollten, da das Hotel jetzt ausgebucht sei. Das haben wir so gemacht. Am nächsten Tag (neue Crew) wurde uns auch nur Dank der Unterstützung des Guides (danke Marcus) geholfen und wir konnten umziehen (5. Stock, seitliche Meersicht). Die Zimmer sind klein, wurden aber renoviert. Die Wände sind sehr dünn und man hört alles was im Nachbarzimmer passiert... Das Frühstuckbuffet ist ganz ok. Die Kellner sind sehr unkompetent und man muss sehr sehr sehr lange warten bis Kaffee / Tee serviert wird. Die Tischoberfläche ist aus Spiegelglas und leider lässt die Sauberkeit der Tische zu wünschen. Ein grosser Teil des Personal spricht kein Englisch. Ohne Portugiesischkenntnisse könnte es schwierig sein sich zu verständigen.
Beim Check-out sind uns Bezüge aus der Minibar belastet worden die gar nicht von uns stammten. Wir haben die Dame darauf aufmerksam gemacht worauf wir ein Formular ausfüllen mussten und bestätigen, dass wir die Ware nicht bezogen hatten. Am Schluss waren nochmals R$ 27.50 auf der Rechnung für Ware die gar nicht durch uns bezogen wurde. Wir haben es aber aufgegeben... Wir wollten nicht nochmals ein Formular ausfüllen müssen...
Es gibt doch noch etwas positives zu berichten: die Deck-Bar im 12. Stock mit einer ganz tollen Aussicht auf der Copacabana!!!

Aufenthalt November 2013, Paar
Hilfreich?
1 Danke, NicandPat!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
pestana, Manager von Pestana Rio Atlantica Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 18. November 2013
Mit Google übersetzen
Dear Guest,
Thank you very much for your preference.
Thank you for posting your review after your recent stay with us.
I deeply regret that we didn´t manage to achieve your expectations, you can be sure that all your remarks will be fully discussed with our team. Providing the best holiday experience to all our valued guests is our main concern and top priority.

We hope you give us the opportunity to show you our real service, in a near future.

Kind Regards,

Álvaro Aragão
Operations Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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2.046 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    990
    662
    212
    110
    72
Bewertungen für
529
625
92
434
Gesamtwertung
  • Ort
    5 von fünf Punkten
  • Schlafqualität
  • Zimmer
    4 von fünf Punkten
  • Service
    4 von fünf Punkten
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (6)
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  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
Fläsch
Beitragender der Stufe 
33 Bewertungen
22 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 8. März 2013

Wir waren zweimal je 3 Nächte im Pestana und ich kann es nur empfehlen. Das Personal ist sehr freundlich und die Zimmer in den Etagen über 8 haben eine tolle Aussicht. Die Zimmer sind grosszügig und sauber. Als wir zum zweiten Mal kamen, haben wir ohne Anfrage ein Gratisupgrade auf eine Suite bekommen und dies galt ebenfalls für unsere Mitreisenden Freunde, obwohl sie noch nie dort waren.
Der Poolbereich ist absolute Spitze. Mit einem schönen Pool und einer ausreichend grossen Terasse, die vorne mit Glas bestückt ist, so dass man freie Sicht auf die Copacabana und das wunderbare Meer hat. Links sieht man den Zuckerhut und da das Pestana etwa in der Mitte der Copagabana liegt, hat man auf beide Seiten einen fantastischen Blick.
Das Frühstücksbuffet war reich bestückt.
Ich kann das Pestana empfehlen und werde jedenfalls wieder dort übernachten, wenn ich das nächste Mal in Rio bin.

  • Aufenthalt April 2012, Freunde
    • 4 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 4 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 4 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, Nurino!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
pestana, Gerente von Pestana Rio Atlantica Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 9. März 2013
Mit Google übersetzen
Dear Guest,

Thank you for sharing your review with us and other travellers after your recent stay.
Your comments make us proud , and it will be my pleasure to share them with all our dedicated team.
Thank you for your loyalty , knowing that you recommend our/yours hotel is without a doubt our biggest award. I´m very glad to know that our facilities and services suits you the best.
You are correct our swimming pool area is one of the most appreciated spots not just by our valued hotel guests but also by our Rio visitors.

Looking forward to welcome you again on your next trip to Rio de Janeiro,

Sunny Regards,

Álvaro Aragão
Operations Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Berlin
Beitragender der Stufe 
8 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von fünf Punkten Bewertet am 22. September 2012

Wegen der guten Erfahrungen mit dem traumhaften Pestana Salvador hatte ich mich trotz des Zimmerpreises von ca. 400 Euro für das Rio Atlantica entschieden, der Außenbereich und die Lobby machen einen etwas abgenutzten Eindruck, unser Zimmer im 11.Stock war frisch renoviert und gut ausgestattet, die Klimaanlage war leise und es gab sogar eine 24h-Steckdose, insgesamt aber weit davon entfernt besonders stilvoll zu sein oder eine bestimmte Designidee zu verfolgen.
Das Frühstück war gut aber nicht ausgesprochen abwechslungsreich.
Lage und Aussicht toll, das Personal freundlich aber nicht engagiert oder fürsorglich, wie ich es bei 5Sternen erwarten würde, die Rezeption meist überlastet mit Kongress- und Seminarteilnehmern. Die Kellner der Bar auf der Dachterrasse "vergessen" schon mal die richtigen Cocktailpreise und der Portier am Eingang ruft statt eines Taxis schon mal seinen Kumpel, der zufällig als Reiseleiter arbeitet und ein Auto hat.
In der Woche sind die Gäste überwiegend Dienstreisende, gegen Wochenende wohlhabende Südamerikaner in allen Konstellationen, insgesamt wenige europäische Touristen.

  • Aufenthalt September 2012, Paar
    • 2 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 3 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, Mischa P!
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Weitere Informationen über Pestana Rio Atlantica Hotel

Unternehmen: Pestana Rio Atlantica Hotel
Anschrift: Avenida Atlantica 2964 | Copacabana, Rio de Janeiro, Bundesstaat Rio de Janeiro 22070-000, Brasilien
Lage: Brasilien > Bundesstaat Rio de Janeiro > Rio de Janeiro > Copacabana
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Getränkeauswahl Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 12 der Spa-Hotels in Rio de Janeiro
Nr. 12 der Romantikhotels in Rio de Janeiro
Nr. 13 der Familienhotels in Rio de Janeiro
Nr. 17 der Businesshotels in Rio de Janeiro
Nr. 20 der Strandhotels in Rio de Janeiro
Nr. 22 der Luxushotels in Rio de Janeiro
Preisspanne pro Nacht: 139 € - 379 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Pestana Rio Atlantica Hotel 4*
Anzahl der Zimmer: 217
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Pestana Rio Atlantica De Janeiro
Hotel Pestana Rio Atlantica Rio De Janeiro
Pestana Rio Atlantica Hotel Rio De Janeiro, Brasilien

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