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3 - 8 von 1.311 Bewertungen
Bewertet am 14. März 2016

Das Hotel liegt ansich nicht schlecht und sehr ruhig. Der Stil ist wie beschrieben etwas kolonial und müsste in einigen Bereichen etwas aufgebessert werden.

Check-in/out problemlos, doch möchte ich das Hotel darauf hinweisen, dass die Rezeption sehr schlecht platziert ist. (eine Säule in der Mitte davor)

Im Gegensatz anderen Bewertungen war unser Zimmer gross genug, Ablagen gab es ausreichend und auch das Badezimmer war in Ordnung. Es war sehr sauber und auch sonst im Hotel war es sauber.

Der Raum kann für die Nacht mit Vorhängen gut abgedunkelt werden.

Zimmerservice war sehr nett und die Qualität der Essen gut. (Quantitativ könnte es etwas mehr sein)

Der Frühstückskraum war gross, es war eine gute und gross Auswahl. Das Personal aufmerksam.

Preis/Leistung stimmte allemal. Wir würden das Hotel noch mal wählen bei einem Aufenthalt in Xian.

Aufenthaltsdatum: März 2016
Reiseart: als Paar
Danke, Ohura!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
SofitelXian, General Manager von Grand Mercure Xian on Renmin Square, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 15. März 2016
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Dear Guest,

Thank you staying at Grand Mercure Xi'an on Renmin Square and taking time to share your staying experience with us.

It is always a pleasure to receive positive feedback. I have shared your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Once again thank you; and we look forward to welcoming you again in the near future.

Yours sincerely,
Rudy Rodas
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 16. November 2015

Sehr freundlicher Empfang und ein sehr nettes und hilfsbereites Team an der Rezeption. Keine Fragen blieben unbeantwortet und hat man uns immer sehr kompetent und freundlich weiter geholfen - Buslinien erklärt, Schirm bei Regen angeboten, Buchungen Taxi etc.
Auch den Service beim Frühstücksbuffet fanden wir ausgesprochen freundlich und aufmerksam.

Einziger Kritikpunkt war die Größe des Zimmers, für zwei Tage war es jedoch akzeptabel. Unser Zimmer war aber sehr sauber und hat ansonsten alle Annehmlichkeiten geboten.

Das Preis-/Leistungs-Verhältnis würde ich als sehr gut bezeichnen !

Aufenthaltsdatum: November 2015
  • Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Schlafqualität
    • Service
1  Danke, Holger W!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
SofitelXian, General Manager von Grand Mercure Xian on Renmin Square, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 18. November 2015
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Dear Mr./ Ms. Homarowe,

Thank you for your comments regarding your stay at the Grand Mercure Xian on Renmin Square

We are very pleased to learn that you found our staff at the front desk as well as in the restaurant very nice and helpful, the room clean and you had a pleasant stay despite the room is a bit small.

Once again, thank you for your comments and we look forward to welcoming you back in the future.

Sincerely

Rudy Rodas
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 2. November 2015 über Mobile-Apps

Das Hotel ist schön zentral gelegen und befindet sich in einem Komplex mit dem Sofitel.

Stärken:
- freundliches Personal
- vielfältiges Frühstücksangebot
- gratis WLAN und Wasser
- Preis

Schwächen:
- die Zimmer sind zum Teil stark abgewohnt

Aufenthaltsdatum: November 2015
Reiseart: als Paar
Danke, 116ChrisS!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
SofitelXian, General Manager von Grand Mercure Xian on Renmin Square, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. November 2015
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Dear Ms. Chris S,

Thank you for your comments regarding your stay with us.

We are pleased to hear that you were satisfied with our service, breakfast and the price. We are sorry that the cleanliness of the room did not meet your expectation. We will follow up with the team to improve in the aspect.

Once again, thank you for your comments and we look forward to welcoming you back in the future.

Sincerely

Rudy Rodas
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 8. August 2015

Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit, allerdings haben die Zimmer schon bessere Zeiten gesehen, eine gründliche Renovierung wäre erforderlich. Die Möbel sind angeschlagen, die Beleuchtung ist miserabel, einfach viel zu dunkel. Schade, da die Lage wirklich gut ist.

Aufenthaltsdatum: Juni 2015
  • Reiseart: allein
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Zimmer
    • Service
Danke, petersfun!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
SofitelXian, General Manager von Grand Mercure Xian on Renmin Square, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 10. August 2015
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Dear Mr/Ms. Petersfun,

Thank you for spending your time sharing your recent stay with us.

We would like to extend our sincere apologies for the issues you encountered with regards to the room furniture and lighting. We have addressed the issues with our Engineering team for improvement. Thank you for bringing this to our attention.

Kind regards

Rudy Rodas
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 6. Juni 2015 über Mobile-Apps

Sehr schöne gepflegte Anlage innerhalb eines tollen Parks mit insgesamt vier Hotels.
Das Grand Mercure an sich ist von außen sehr schön.
Die Rezeption ist eher schwach besetzt und wenn man hinter den Tresen schaut möchte man gleich wieder gehen.
Englisch wird nur schlecht bis gar nicht gesprochen.
Die Zimmer und das Hotel insgesamt kann man als mehr als alt und abgewohnt bezeichnen. So alt das man es schon als antiquarisch bezeichnen kann. Es wurde hier nichts erneuert sondern, sehr ersichtlich, nur notdürftig repariert.
Mein Zimmer hatte die Größe einer Schuhschachtel.
Sah aber soweit sauber aus.
In diesem Hotel gibt es nur Frühstück und dies ist wohl eher als gewöhnlich zu bezeichnen.
Wenn man sonst etwas essen oder trinken möchte muss man ins Sofitel gehen. Ca. 100 Meter entfernt.
Das Essen dort ist gut aber wie auch die Bar, teuer.
Draußen sitzen ist ein Problem. Das kann man ausschließlich im Grillrestaurant im Sofitel.
Das Hotel liegt sehr zentral. Die Sehenswürdigkeiten der Innenstadt sind alle gut fußläufig erreichbar.
Würde dort nicht nochmal buchen!!!

Aufenthaltsdatum: Mai 2015
Reiseart: allein
Danke, 100steffanieb!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
SofitelXian, General Manager von Grand Mercure Xian on Renmin Square, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 8. Juni 2015

Lieber Steffanie,

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Zeit, uns Ihre Kommentare nach Ihrem letzten Aufenthalt bei uns bieten.

Ich war sehr erfreut zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen und dass die Einrichtungen und Dienstleistungen des Hotels lebte bis zu Ihrer Erwartung. Dies ist sicherlich das, was wir uns bemühen, zu erreichen, aber ich bin Ihnen dankbar, dass Sie uns wissen, dass bei dieser Gelegenheit haben wir es geschafft.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns auf Sie zurück in die Original an.

Mit freundlichen Grüßen,

Stephen ANTRAM
generaldirektor
Grand Mercure on Renmin Square Xi'an

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