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“Das freundliche Personal entschädigt für die kleinen Unannehmlichkeiten”

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Novotel St. Petersburg Centre
Nr. 43 von 349 Hotels in St. Petersburg
Zertifikat für Exzellenz
Frankfurt am Main, Deutschland
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
“Das freundliche Personal entschädigt für die kleinen Unannehmlichkeiten”
Bewertet am 13. März 2013

Ich übernachte (leider) mehr als 60% meines Lebens in verschiedensten Hotels auf der ganzen Welt. Dieses Hotel gehört sicherlich nicht zu den besten, die ich kenne. Aber das Personal ist so freundlich und hilfsbereit, dass ich für die Unannehmlichkeiten entschädigt wurde. Alles, wonach ich gefragt habe, wurde mit einem freundlichen lächeln sofort erledigt. Dann habe ich gesehen, dass an der Küchentür von innen ein Plakat hing, auf dem drei große „Smilies“ in den Farben grün, gelb und rot abgebildet waren, allesamt lächelnd und freundlich, nachdem Motto: „Lass Deine schlechte Laune drinnen!“

Die kleinen Unannehmlichkeiten: Die Sanitäranlagen ließen zu wünschen übrig, z.B. wechselte die Wassertemperatur beim Duschen ständig zwischen heiß und kalt, und auch WLAN-Empfang auf dem Zimmer war schlecht…

Als viel reisende habe ich nie Bargeld in Form der Landeswährung dabei und bezahle immer nur mit der Kreditkarte. In St. Petersburg haben Taxis aber keine Kreditkarte akzeptiert und ich fand es besonders schön und sehr angenehm, dass es möglich war, das Taxi mit der Kreditkarte im Hotel zu begleichen. Wie sie das dann mit dem Taxifahrer gemacht haben, weiß ich nicht.

Aber wenn man meckern will, findet man immer etwas. Ein freundliches und hilfsbereites Personal ist für mich auf Reisen immer das Wichtigste.

  • Aufenthalt März 2013, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
2 Danke, FaMi187337!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Novotel_Centre, Manager von Novotel St. Petersburg Centre, hat diese Bewertung kommentiert, 14. März 2013
Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Sankt Petersburg Centre.

Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.

Seien Sie bitte sicher, dass unser IT Manager das Hotel Wi-Fi System überprüfen wird. Auch möchte ich Sie informieren dass wir eine Möglichkeit haben, einen zusätzlichen Wi-Fi Router nach der Anfrage ins Zimmer einzustellen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Vladimir Shuvanov
Rooms Division Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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1.204 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    425
    550
    175
    40
    14
Bewertungen für
173
372
99
385
Gesamtwertung
  • Ort
  • Schlafqualität
  • Zimmer
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
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Datum | Bewertung
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Tarmstedt, Deutschland
Beitragender der Stufe 6
123 Bewertungen
58 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 24. Januar 2013 über Mobile-Apps

Man kann sicherlich über Flecken im Teppich meckern, oder über andere Kleinlichkeiten. Ich bin generell gegen Teppiche in Hotels, aber irgendwie scheint diese Unsitte nicht auszusterben. Nachts läuft man ja doch barfüßig umher und hat keine Ahnung, mit welchem Dreck unter den Schuhen da wer zuvor m Zimmer wohnte. Das Hotel ist aber sehr zentral gelegen und dennoch ruhig. Man kann sich in der Nähe der Lobby gut mit Geschäftspartnern treffen und auch das Restaurant ist ganz o.k., wenn man die russische Küche wählt. Bei den internationalen Gerichten wäre ich etwas vorsichtiger. Die Zimmer bieten den gewohnten Sandart, wenngleich es mit dem Empfang des WLAN nicht überall gleichschnell geht. Im Vergleich zu den vielen überteuerten anden Hotels der Stadt ist das die einfache wirtschaftlich sinnvolle Alternative, ohne, dass man am Comfort etwas gespart hätte. Das Frühstück ist reichhaltig. Auf dem Zimmer steht Trinkwasser in PE-Flaschen zur Verfügung.

Aufenthalt Januar 2013, Business
Hilfreich?
1 Danke, Andrej64!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Novotel_Centre, General Manager von Novotel St. Petersburg Centre, hat diese Bewertung kommentiert, 30. Januar 2013
Sehr geehrter Gast,
Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback bzgl. Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Hinsichtlich der Teppiche bleibt dies ein sehr subjektives Thema. Dennoch werden wir Ihre Erläuterungen an die entsprechende Stelle weiterleiten.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Es grüßt Sie herzlich, Ihr Novotel St. Petersburg Centre.
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Köln
Beitragender der Stufe 6
114 Bewertungen
77 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 76 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 7. Oktober 2012

das richtig gute am hotel ist die lage und dann hört es auch schon auf.
die zimmer sind winzig und man hat kaum platz den koffer zu öffnen. das bad ist ebenfalls sehr klein und nur mit dem absolut notdürftigstem ausgestattet.
wenn man vom aufzug auf die zimmer zugeht, kommt einem ein bild von einem krematorium in den sinn.
kleine türen im halbrund.
das personal ist typisch russisch-ruppig und lächeln fällt allen schwer.
ebenso die englische sprache wenn es über ein-auschecken und andere hotel-standards hinausgeht.

  • Aufenthalt September 2012, Business
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, heinrich1509!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Novotel_Centre, General Manager von Novotel St. Petersburg Centre, hat diese Bewertung kommentiert, 8. Oktober 2012
Sehr geehrter Herr Heinrich,

wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Sankt Petersburg Centre die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ich versichere Ihnen; dass das Gebaeude kein " Krematorium " ist sondern die Heizausruestung des Wohngebaeudes nebenan ist.

Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse.
Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern.

Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Edgard Pauly,
General Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Vienna, Austria
1 Bewertung
Bewertet am 10. August 2012

Ausgezeichnetes Fruehstueck (sehr grosse Auswahl vorhanden)
Standard Zimmer geraeumig, jeden Tag wurden Tee, Kaffee und Wasser gratis zur Verfuegung gestellt
nur wenige Minuten zur U-Bahn Station Mayakovskaya
freundliches Hotelpersonal

  • Aufenthalt August 2012, Freunde
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, Josefstadt!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Hamburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 6
195 Bewertungen
44 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 79 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 7. März 2012

Man stelle sich vor, man kommt im Winter bei -17 Grad an und selbst im Superior Zimmer gibt es keinen Schrank für dicke Jacken, warme Schuhe usw. Versteckt hinter der Zimmertür gibt es einen Wandschrank von 20cm Breite, keine Schubladen, keine Regale, kein (wirklich kein!) Platz für Koffer. Die Fenster lassen sich zum Lüften nicht öffnen und die Klimaanlage läßt sich nicht runterschalten. Das WLAN war an dem Abend auch ausgefallen. Selten habe ich mich so beklemmt und gefangen in einem Hotel gefühlt. Ein ganz, ganz schlimmer Aufenthalt. Ohne ein neues Hotel für den Rest meiner Geschäftsreise gefunden zu haben checkte ich im Morgengrauen aus! Nie wieder!

  • Aufenthalt Januar 2012, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, mch_winkman!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Frankfurt am Main, Deutschland
Beitragender der Stufe 4
26 Bewertungen
15 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 13. Februar 2012

Das Novotel in Sankt Petersburg hat eine gute und zentrale Lage. Das im Haus angebotene WLAN, ist leider nicht immer mit ausreichender Signalstärke um in den entfernten Ecken des Zimmers empfangen zu werden. Die Speisen im Hotel sind von einer guten Qualität. Alles in allem kann man sagen wer sich mit dem bekannten Standard der Novotels zufrieden gibt ist hier sauber, ordentlich und gut untergebracht.

  • Aufenthalt Februar 2012
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, Alexander W!
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Weitere Informationen über Novotel St. Petersburg Centre

Unternehmen: Novotel St. Petersburg Centre
Anschrift: Mayakovskogo St., 3A, St. Petersburg 191025, Russland
Lage: Russland > Nordwestrussland > St. Petersburg > Newski-Prospekt
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Haustiere erlaubt (tierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Spa Suiten Rollstuhlgerechter Zugang Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 10 der Spa-Hotels in St. Petersburg
Nr. 31 der Luxushotels in St. Petersburg
Nr. 43 der Familienhotels in St. Petersburg
Nr. 53 der Businesshotels in St. Petersburg
Nr. 74 der Romantikhotels in St. Petersburg
Preisspanne pro Nacht: 58€ - 162€
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Novotel St. Petersburg Centre 4*
Anzahl der Zimmer: 233
Reservierungsoptionen:
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Novotel St Petersburg Centre Hotel St. Petersburg
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