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“Freundliche und hilfsbereits Hotelrezeption, aber der Rest”

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Park Inn By Radisson Pulkovskaya
Nr. 78 von 359 Hotels in St. Petersburg
Bewertet am 28. März 2014

War wiederholt in diesem Hotel wegen der Nähe zum Flughafen.
Leider nichts neues, sehr freundliche und hilfsbereites Peronal an der Rezeption.
Zimmer (business) wie immer sauber mit kostemlosen WIFI.
Leider kann die Klimaanlage immer noch nicht gesteuert oder abgeschaltet werden, da hilft nur Fenster auf oder zu. Klimaanlage läuft bis ca. 23:00 Uhr und wird ab 6:00 Uhr wieder zugeschaltet.
Frühstück wie immer eine Katastrophe, aber diesmal war das Essen im angeschlossenem Paulaner ebenfalls nur grausam.
Mehrfach darauf hingewiesen dass, bitte warm anzuliefern, leider nur auch nach Beanstandung kalt, kalt, kalt.

Hier muss das Management dringend etwas ändern.

Zimmertipp: Mindestens Business buchen und für Essen andere Lokale in der Nähe suchen!!!
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  • Aufenthalt: März 2014, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, rotesocke!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Atakan_Turhan, General Manager von Park Inn By Radisson Pulkovskaya, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 31. März 2014

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und danke das Sie wieder bei uns zu Gast waren!

Bedauern wir das wir Sie mit unserem Frühstücksangebot im speziellen der Temperatur nicht zufrieden stellen konnten.
Unser F&B Management wird sich mit vermehrten checks und Trainings darum bemühen das dieser Mistand nicht mehr vorkommen wird.

Auch bedauern wird das Sie durch unsere Klimaanlage gestört wurden.
Leider ist diese baulich bedingt Zentalgesteuert aber wir werden versuchen

Die Zeiten der Klimaanlage besser an die Bedürfnisse unserer Gäste an zupassen.
Es freut uns zu hören das Ihnen unsere Lage, die sauberen Zimmer, das kostenlose WiFi und das freundliche/hilfbereite Personal an der Rezeption gefallen.
Vielen Dank dafür!

Wir nehmen Ihren Lob & Tadel sehr Ernst und werden daran Arbeiten uns für Sie und unseren anderen Gäste zuverbessern.

Mit freundlichen Grüβen,
Atakan Turhan
General Manager
Park Inn by Radisson Pulkovskaya, Sankt-Petersburg

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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Bewertungen (1.239)
Bewertungen von Reisenden
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Sprache

17 - 23 von 1.239 Bewertungen

Bewertet am 5. November 2013

Wir waren jetzt mit Trendtours im Rahmen einer Städtereise in diesem Hotel. Das Hotel wird als 4 Sterne angeboten, aber dies gilt wahrscheinlich nur für Haus 1. Trendtours ist offensichtlich noch immer nicht bekannt, dass ihre Reisegäste im Haus 2 untergebracht werden. Dies bedeutet für die Gäste, wie schon vorher beschrieben weite Wege mit vielen Türen, dreckige Teppichböden (nur mit Schuhen zu betreten) verschimmeltes Bad, Nachts viel zu heiss, da Heizkörper ohne Verstellmöglichkeit und die Klima- Anlage nachts ausgestellt wurde. Auch wir wurden zum Frühstück und Abendessen ins Paulaner abgestellt! Dies bedeutete Bahnhofsatmosphäre, unfreundliches Personal, einseitiges Frühstück (+Rührei ohne echtes Ei) und Abendessen lauwarm. Leider wurden wir hierdurch gezwungen, obwohl Halbpension bezahlt, zusätzlich auswärts essen zu gehen. Als wir am letzten Abend im Paulaner mit anderen Gästen etwas essen und trinken wollten, bekamen wir keinen Tisch, da alle angeblich reserviert waren. Komisch, daß um 22.00 noch viele Tische frei waren! Keine Werbung für Paulaner!
Die russischen Gäste waren im Haus 1 untergebracht und konnten die hoteleigene Restauration genießen, die gut eingedeckt und wo ein ruhiges Essen gewährleistet war. Wir denken, dass unsere russischen Gastgeber noch einiges im Umgang mit ausländischen Gästen lernen müssen.

  • Aufenthalt: Oktober 2013, Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Anonym A!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Atakan_Turhan, General Manager von Park Inn By Radisson Pulkovskaya, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 15. November 2013

Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Leider ist unser Haus 2 noch nicht auf dem neusten Stand, dies wird momentan durch eine Grundlegende Renovierung behoben. Dadurch dass die Planungs- und Genehmigungsphase sehr viel Zeit in Anspruch genommen hat waren wir leider nicht in der Lage mit der Renovierung früher zu beginnen und dafür möchten wir uns bei Ihnen Entschuldigen.

Es tut uns auch sehr leid das Ihnen unser Angebot des Frühstücks- und Abendbüffet nicht zugesagt hat, wir möchten Ihnen aber versichern das wir kontinuierlich daran Arbeiten dieses im Sinne unserer Gäste zu verbessern.

Das wir manchmal Gruppen in unserer sehr groβen Paulaner Brauerei unterbringen liegt an der gröβe der Gruppen die meist gemeinsam zum Frühstück kommen und wir einen Sitzplatz für jeden Gast bereithalten möchten.

Bezugnehmend auf Ihr Feedback an unserem Rührei möchte ich Ihnen gerne mitteilen das wir dieses aus sogenannten Voll- Ei zubereiten, diese geschieht nur aus Sicherheits/Hygienischen Gesichtspunkten da wir dadurch gewährleisten können das keine Salmonellen über die Eierschalen von Frisch-Eiern ins Rührei gelangen.

Es tut uns sehr leid das Sie an Ihrem Abschlussabend keinen Sitzplatz bei uns in der Paulaner Brauerei bekommen haben, wir arbeiten momentan daran unseres Reservierungssystem so zu verbessern das wir Gewährleisten können Reservierte Tische schneller wieder frei zu geben falls die Gäste der Reservierung nicht erscheinen.

Als einer Ihrer Russischen Gastgeber mit Deutschen Migrationshintergrund möchte ich Ihnen versichern das wir Ihnen und unseren Russischen Gästen dieselbe Aufmerksamkeit und hingabe zu kommen lassen möchten und falls es uns wie in Ihrem fall nicht gelungen ist möchte ich mich dafür gerne Entschuldigen.


Abschlieβend möchte ich mich gerne bei Ihnen für Ihr Feedback bedanken da es uns hilft unseren Service für unsere Gäste zu verbessern und ich hoffe das Sie uns eine Chance geben Ihnen zu zeigen das wir Ihr Feedback nutzen konnten uns zu verbessern.

Mit freundlichen Grüβen
Atakan Turhan
General Manager
Park Inn by Radisson Pulkovskaya, Sankt-Petersburg

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 29. Oktober 2013

Das Hotel von außen und die Empfangshalle waren sehr vielversprechend. Doch als wir dann das Zimmer in Haus 2 betraten drehte sich fast der Magen um. Wir haben noch nie so einen verdreckten, versifften Teppichboden gesehen!!! Für diese Zimmer sollte man sich Gummistiefel zum Betreten mitbringen! Die Bettauflagen schauten eher aus wie verdreckte alte Fußabtreter. Das Bad hatte an allen Fugen Schimmel und der Duschkopf uralt und verdreckt, Schade um die von der Raumaufteilung und Möblierung eigentlich netten Zimmer. Statt des neuen Flachbildfernsehers hätte man lieber in neue Teppiche und Badarmaturen investieren sollen. Die Halbpension wurde in einem Nebenraum des Paulaner Restaurants gereicht, drei Tage hintereinander das gleiche schlechte Essen und dann auch noch sehr unfreundilches Personal.

Zimmertipp: Wenn dann nur im Haus 1, da sind die Zimmer renoviert. Nie Halbpension !!!
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  • Aufenthalt: Oktober 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Luna M!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Atakan_Turhan, General Manager von Park Inn By Radisson Pulkovskaya, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 15. November 2013

Sehr geehrte Damen und Herren,

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Es tut uns sehr leid zuhören das Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns nicht gefallen hat.

Wir möchten uns bei Ihnen dafür entschuldigen.

Wir nehmen Ihr Feedback an uns sehr ernst und möchten Ihnen versichern das wir daran Arbeiten uns für Sie und andere Gäste zu verbessern.

Das von Ihnen angesprochene Zimmer wird in den nächsten Wochen von uns komplett renoviert und auf den neusten Stand gebracht.

Es tut uns sehr leid dass wir dies nicht zu einen früheren Zeitpunkt geschafft haben.

Bezüglich Ihres Feedback an den Speisen und des Service haben die entsprechen Abteilungsleiter
Maβnahmen ergriffen so dass die angesprochen Miβstände schnellst möglich abstellen werden.

Wir hoffen das Sie uns eine Chance geben werden Ihnen zu zeigen das dies nicht unserem Standard entspricht und das wir Sie wieder bei uns als Gast begrüβen können.

Mit freundlichen Grüβen
Atakan Turhan
General Manager
Park Inn by Radisson Pulkovskaya, Sankt-Petersburg

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Bewertet am 20. September 2013

Im Hotel Pulkovskaya der Hotelkette Park Inn in St. Petersburg verbrachten wir anläßlich einer Städtereise einige Nächte. Das Hotel wurde 1980 als Hotel für die Olympischen Spiele errichtet und man sieht ihm die 33 Jahre durchaus an. Das Zimmer ist von der Größe her angemessen, aber der Teppichboden ist total versifft und wellig, es empfiehlt sich daher immer Schuhe zu tragen. Das Bad leidet unter leichtem Schimmelbefall, kein Wunder, denn das Bad ist nicht belüftet. Immerhin ist der Handtuchhalter beheizt. Das Frühstück ist von der Auswahl her eher dürftig, ebenso ist es mit dem Abendessen, dafür ist aber der Raum – Atrium - ganz ansprechend gestaltet.

  • Aufenthalt: September 2013, Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, HomerosAmpfing!
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Atakan_Turhan, General Manager von Park Inn By Radisson Pulkovskaya, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 15. November 2013

Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt!

Das einige unser 840 Zimmer noch nicht renoviert sind ist der Länge der Planungs- und Genehmigungsphase geschuldet für dies möchten wir uns bei Ihnen Entschuldigen.

Ihre Feedback bezüglich unserem Halb-Pensions Package werden wir Auswerten und dies nutzen unseren Service zu verbesseren.

Wir möchte uns bei Ihnen für Ihr postives Feedbacks bezüglich der gestaltung unseres Restaurants Atrium bedanken.

Es würde uns sehr freuen Sie wieder als Gast bei uns begrüβen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüβen
Atakan Turhan
General Manager
Park Inn by Radisson Pulkovskaya, Sankt-Petersburg

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Bewertet am 11. September 2013

Das Zimmer war schmierig. Beim Betrachten des Fußbodens kriegte man fast Ausschlag. Unterbetten dreckig, Bettauflage eher Abtreter. Richtig laute Klimaanlage bis mitternachts, dann wieder ab 7 Uhr - nicht ein-/aus oder sonstwie regelbar. Merkwürdige Elektroinstallation (Lichtschalter = Hauptschalter für alle Lampen und Steckdosen). Badsteckdose 115 V, Fahrstuhlschaltung (1) dauerdefekt. Bedienung im "Paulaner" (Hotelrestaurant) lustlos: 47 Minuten Wartezeit für ein kleines Würstchen - haben dann storniert, weil Termin (mit leerem Magen). Och nö! Nie wieder!!!

Zimmertipp: Suchen Sie gleich ein anderes Hotel!
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  • Aufenthalt: September 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, Reisender T!
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Atakan_Turhan, General Manager von Park Inn By Radisson Pulkovskaya, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 18. September 2013

Sehr geehrte Gäste,

Vielen Dank dafür dass Sie sich Zeit genommen haben um uns Ihr Feedback zugeben.
Wir schätzen jeden Kommentar unserer Gäste da dieser uns hilft unseren Service und unser Hotel zu verbessern.

Wir möchten uns bei Ihnen für die Missstände in Ihrem Zimmer sowie die lange Wartezeit in unserem Restaurant entschuldigen.

Eine Renovierung des Wing 2 ist geplant und wird hoffentlich nach zu langer Planung nun, möglichst bald durchgeführt damit diese Zimmer gerade im Bereich der Elektroinstallationen wieder dem neusten Stand der Technik entsprechen.

Im Restaurant werden wir durch Trainings- und verbesserte Abläufe bald wieder in der Lage sein den gewohnt schnellen und freundlichen Service bieten zu können den unsere Gäste verdienen und gewohnt sind.

Wir hoffen dass wir Sie trotz dieser unschönen Vorkommnisse Zukünftig wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen um Ihnen zu zeigen das wir aus Ihrem Feedback gelernt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Atakan Turhan
General Manager
Park Inn by Radisson Pulkovskaya, Sankt-Petersburg

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Bewertet am 8. August 2013 über Mobile-Apps

Nehmen Sie nie Halbpension in diesem Hotel. Jeden Tag das gleiche schlechte Essen und immer das Selbe.
Klimaanlage funktioniert nicht. Fenster müssen geschlossen sein wegen des Straßenlärms. Sauberkeit der Zimmer ist nicht gut und Kühlschrank ist auch nicht vorhanden.

  • Aufenthalt: August 2013
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, schlupfmuschel!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Atakan_Turhan, General Manager von Park Inn By Radisson Pulkovskaya, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 18. September 2013

Sehr geehrte Gäste,

Vielen Dank dafür dass Sie sich Zeit genommen haben um uns Ihr Feedback zugeben.

Wir schätzen jeden Kommentar unserer Gäste da dieser uns hilft unseren Service und unser Hotel zu verbessern.

Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten im Zimmer sowie die Missstände beim Essen entschuldigen.

Ich kann Ihnen versichern das wir mit unseren Küchenteam unser Angebot im Halbpensionsbereich überarbeiten werden damit wir in Zukunft eine bessere Qualität und mehr Variation bieten können.

Auch haben wir unsere Zimmerabteilung angewiesen alle Klimaanlagen bei der Zimmerreinigung zu überprüfen damit wir in Zukunft vor dem Check in über unsere Haustechniker etwaige Mängel beheben können.

Wir hoffen dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir Sie wieder bei uns als Gast begrüßen dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Atakan Turhan
General Manager
Park Inn by Radisson Pulkovskaya, Sankt-Petersburg

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Bewertet am 5. August 2013

Ich bin nicht faul, will aber nicht alles der anderen Bewertungen wiederholen. Das wirklich einzig positive an diesem Hotel ist der Paulaner und das Personal, aber nur dort. Ansonsten rate ich jedem Reisenden, der nicht nur eine Übernachtung braucht, Hände weg von diesem Hotel.

  • Aufenthalt: Juli 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Triumphator!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Atakan_Turhan, General Manager von Park Inn By Radisson Pulkovskaya, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 18. September 2013

Sehr geehrte Gäste,

Vielen Dank dafür dass Sie sich Zeit genommen haben um uns Ihr Feedback zugeben.

Wir schätzen jeden Kommentar unserer Gäste da dieser uns hilft unseren Service und unser Hotel zu verbessern.

Es freut uns sehr zuhören das Sie unser Paulaner Restaurant und das Personal im Paulaner Restaurant Überzeugen konnte.

Es ist allerdings sehr schade zuhören das Sie das Hotel bzw. Hotelpersonal nicht überzeugen konnte.

Wir werden die im Paulaner Restaurant stattfinden Trainings auswerten und diese Trainings auf das gesamte Hotelpersonal ausweiten.

Auch die Hotelausstattung wird in Kürze überarbeitet sodass wir recht bald ein verbessertes Produkt anbieten können.

Es würde uns sehr freuen wenn Sie uns die Chance geben würden Sie nochmals bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Atakan Turhan
General Manager
Park Inn by Radisson Pulkovskaya, Sankt-Petersburg

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Weitere Informationen über Park Inn By Radisson Pulkovskaya

Anschrift: Pobedy Sq., 1, St. Petersburg 196240, Russland
Telefonnummer:
Lage: Russland > Nordwestrussland > St. Petersburg
Ausstattung:
Bar/Lounge Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Suiten Swimmingpool Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 50 der Luxushotels in St. Petersburg
Nr. 76 der Businesshotels in St. Petersburg
Preisklasse: 48€ - 89€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Park Inn By Radisson Pulkovskaya 4*
Anzahl der Zimmer: 840
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Park Inn Pulkovskaya, St. Petersburg
Park Gasthof Pulkovskaya, St. Petersburg
Park Inn Pulkovskaya, St. Petersburg Hotel St. Petersburg
Park Inn St Petersburg
St Petersburg Park Inn

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