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“Sehr enttäuschend! Kein Platz für einen Urlaub...”

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Atlantic Villa Boutique Guesthouse
Zertifikat für Exzellenz
Berlin, Deutschland
Beitragender der Stufe 
32 Bewertungen
16 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 "Hilfreich"-
Wertungen
“Sehr enttäuschend! Kein Platz für einen Urlaub...”
Bewertet am 14. April 2013

Ich bin zum zweiten Mal im Dezember 2012 in das Atlantic Villa Guesthouse in Swakopmund gefahren und habe im Haupthaus Apartment Nbr. 7 gewohnt. Gleich am nächsten Morgen nach unserer Ankunft dort, wurde unsere Hoffnung auf einen ruhigen, entspannten und langersehnten Urlaub mit ausschlafen, um 7 Uhr völlig zerstört. Keine 20 Meter von meinem Bett aus, wurde eine riesen Mauer mit Schlagbohrhammern, Zementmischern und lautem Baustellenpersonal eingebrochen und Umbauarbeiten am Haus dort hinter durchgeführt. Die Bauarbeiten gingen dann lange bis nach 17.30 Uhr weiter. Anfänglich hofften wir das dies eine Ausnahme war, aber die Bauarbeiten gingen täglich ab den frühen Morgenstunden, bis in den Abend hinein weiter, Sonntags und Feiertags machten keine Ausnahme. Für die 2 Wochen des Aufenthalts gab es kein ausschlafen oder Mittagsruhe, es ging unerbitterlich weiter und gleich hinter der Mauer befand sich ein großes Haus, welches offensichtlich schnellstens dem Atlantic Villas zugefügt werden sollte.
Das Management konnte sich diese Lärmbelästigung in der Hochsaison schwer erklären und war schockiert, hat aber auch nicht einmal ein Wort der Entschuldigung herausgebracht oder bei der Reservierung im Vorfeld auf die geplanten Umbauarbeiten und den Lärmpegel hingewiesen. Ich habe mehrmals den Besitzer Gerhard vom Atlantic Villas persönlich kontaktiert und um eine Erklärung gebeten, wurde aber jedes Mal komplett ignoriert und dies bis heute. Man war aber nicht schüchtern den vollen Preis von uns für das Zimmer bei der Abreise zu kassieren. Dieses Verhalten und der Lärm sind total unakzeptable und zusätzlich entzieht sich der Besitzer der angeblich die Arbeiten beauftragt hat jeder Entschuldigung oder Stellungnahme. Das reflektiert wohl die allgemeine Haltung gegenüber Urlaubern wieder und man scheint dort nicht sehr um das Wohlempfinden der Gäste besorgt und interessiert. Wir können jedem Urlauber einen Besuch dort nur abraten, es gibt genug gute Alternativen und besseren Gegenden.

Steffi Presske, Gondwana Tours and Safaris, Berlin\Maun

Aufenthalt Dezember 2012, Business
Hilfreich?
7 Danke, GondwanaSafaris2704!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
atlantic1969, Owner von Atlantic Villa Boutique Guesthouse, hat diese Bewertung kommentiert, 20. Juni 2013
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Reply to: “very disappointing! No place for a holiday…”

Firstly the owner of Atlantic Villa would like to publicly apologise for any inconvenience as a result of the building activities on an adjacent property that will be incorporated into Atlantic Villa.
However the contexts of this complaint needs to be addressed.

The guest is a tour operator that is based in Botswana.
As it is clear from her own version this was the second time that she visited Atlantic Villa and it is therefore not true that there are better places considering value for money. In this regard I invite any person that stays at Atlantic Villa and find any place that offer better value for money to present that to the Owner and you will receive a 50% discount on your rate.

The guests travel with her 2 large dogs and on her enquiry, it was explained that we do not allow animals in the establishment. After several discussions about the situation, a friend of the Guests in Windhoek, contacted me personally and kindly requested that Atlantic Villa reconsider and that the dog is well behaved. On her previous visit she also brought her dogs with her and let them stay in the self-catering unit, which is not allowed. He also indicated that this tour operator brings a lot of business to Atlantic Villa and that this would be unfortunate if she needs to look for an alternative.
Herewith a short extract of the bookings received, which was not for guests, but for herself: (from our records we did not receive any guest bookings from her – only for herself)

Year Name Proportion bookings Nights Beds Ave bookings Ave nights Ave Beds Turnover
2011 Gondwana Tours & Safaris 0.05% 1 2 4 1,768.00 884.00 442.00 1,768.00
2012 Gondwana Tours & Safaris 0.20% 2 9 16 4,845.00 1,076.67 605.63 9,690.00

In reply it was also indicated that even if the dog is well trained, it creates a difficult situation with other guests. Unfortunately Atlantic Villa cannot cater for any animals.

Due to the fact that the first 2 weeks in December is extremely quiet, I allowed the request and the booking was made.

As this was a quiet period the building activities went on and had to be finished by the 15th of December 2012. It was completed and ready for bookings.

The building activities were also explained to the guest during the discussions regarding her dogs.

With regard to the general attitude it is herewith recorded that Atlantic Villa’s owner and the management is highly committed to provide the best possible service.

The situation regarding the dogs clearly illustrates a contrary attitude as to what the guest refer to in her complaint.

Further more the guests did not pay full rate. As already indicated above she is a tour operator and as such receive a different category. The guests however indicated that she demands a full refund of her money and if Atlantic Villa is not going to do same, she will write about this incident on the Internet.

This was unacceptable due to:
a) What is stated above;
b) That if the guest, during the stay, indicated that she is here only to rest for the duration of her stay and that this is absolutely an impossible situation, I would have relocated the guest to Beach Hotel where I am a co-owner, (with her dogs?) alternatively another accommodation establishment in Swakopmund;
c) The threatening nature of the request of the guests;
d) The building activities did not create noise constantly;
e) The guests was not in her room all the time;
f) The contractor was requested to only commence with noise activities after 9:00. The concrete mixer was also moved.

In conclusion, Atlantic Villa, the Management and owner are committed to assist guests and their needs as far as humanly possible as Atlantic Villa is endeavoring to be an accommodation establishment that makes a difference in the life’s of guests.

At the same time reasonableness and objectivity should prevail and the Internet and forums like this should not be used and abused out of context.
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224 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    128
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Gesamtwertung
  • Schlafqualität
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Berlin, Deutschland
Beitragender der Stufe 
32 Bewertungen
16 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 25. Juni 2012

Die Atlantic Villa Guesthouse in Swakopmund ist etwas abgelegen vom Stadtzentrum, aber wenn man Auto hat ist es kein Problem und es sind nur ca. 5 Minuten zum Zentrum. Dafür hat man fast keinen Verkehr der dort lang führt. Es geht nur über die Straße und schon ist man am Strand. Die Preise sind unschlagbar im Vergleich zu anderen Unterkünften und zum Frühstück gibt es ein riesen Buffet mit allen Köstlichkeiten. Es gibt Zimmer und Suiten die sehr großzügig ausgestattet und eingerichtet sind. Es wohnten dort auch viele Geschäftsleute und hatte somit nicht durchweg eine Urlaubs Atmospere,aber ansonsten stimmte alles.

Steffi Presske - Gondwana Tours and Safaris, Maun (Botswana) & Berlin (Germany)

  • Aufenthalt Dezember 2011, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, GondwanaSafaris2704!
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Hamburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
50 Bewertungen
26 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 74 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 10. Februar 2012

Wir verbrachten zwei Nächte im Januar im Atlantic Villa Guesthouse, im Vorderhaus mit schönen Blick an der gegenüberliegenden Hotelanlage vorbei zum Meer.
Die Zimmer sind konsequent designt und durchgängig in weiss gehalten mit einigen (überflüssigen) Spielereien. Positiv: eine einfach (!) zu bedienende Dockingstation für den eigenen iPod und eine Nespresso-Maschine für den Kaffee zwischendurch!
Der Service war nicht wahrnehmbar und das Frühstück auch eher schwach, im Vergleich zu anderen Hotels auf der Reise.
Die Lage am Ortsrand von Swakopmund stellt bei der Größe und Übersichtlichkeit der Stadt auch kein großes Problem dar.

  • Aufenthalt Januar 2012, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, 11Hundert!
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Beitragender der Stufe 
33 Bewertungen
13 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 17. Juli 2011

Das Haus liegt ruhig am Rand von Swakopmund, aber bei der Stadtgröße ist man auch in knappen 10 Minuten im Zentrum. Wir wohnten im wohl neu erbauten Vorderhaus. Teilweise etwas fancy, was die Elektroinstallationen angeht, aber uns hat es gefallen. Wir hörten nur von Eltern mit Kindern, dass die Kinder permanent an den Schalterbatterien rumspielten. Sonst war das Zimmer angenehm, das Bett gut und auch so Extras wie eine Espressomaschine mit Patronen war vorhanden.
Das Frühstück war südafrikanischer Standard, aber überwiegend frisch zubereitet. Internetanschluß und eine Bibliothek im Haupthaus war ebenfalls da und geparkt wurde im Hof

  • Aufenthalt Juli 2011, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, AngelsSFB!
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Weitere Informationen über Atlantic Villa Boutique Guesthouse

Unternehmen: Atlantic Villa Boutique Guesthouse
Anschrift: 24 Plover Street | Vogelstrand, Swakopmund, Namibia
Lage: Namibia > Region Erongo > Swakopmund
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Geschäftszentrum mit Internetzugang Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Pantryküche Shuttlebus-Service Suiten Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 4 von 49 Pensionen in Swakopmund
Preisspanne pro Nacht: 71€ - 142€
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Atlantic Villa Boutique Guesthouse 4*
Anzahl der Zimmer: 44
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