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1.465 - 1.470 von 4.793 Bewertungen
Bewertet 20. Mai 2013

Das Cove Rotana Resort ist eine schön gestaltete Hotelanlage mit gepflegten Aussenanlagen und ausreichend großen, sauberen Zimmern.
Damit ist allerdings das Positive bereits gesagt. Im Hotelrestaurant ist es extrem laut, die Polster der Stühle und Sitzbänke sind fleckig,schmutzig und abgeschabt. Im Aussenbereich des Restaurants (Terrasse) ist vor allem abends viel zu wenig Platz; es werden Wartelisten erstellt.
Die warmen Gerichte sind meist nur lauwarm, leere Schüsseln und Töpfe werden nur zögernd aufgefüllt. Platikwasserflaschen mit lauwarmen Inhalt stehen auf den Tischen bereit, Wein wird nicht mit der entsprechenden Temperatur serviert ( Weißwein zu warm, Rotwein teilweise gekühlt).
Das alles ist eines Hotels, das von den meisten Reiseanbietern als Luxusklasse deklariert wird, nicht würdig!
Wir hatten definitiv höhere Erwartungen und sind dementsprechend enttäuscht.
Für uns gilt: einmal The Cove Rotana genügt. Keine 5 Sterne!

  • Aufenthalt: Mai 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Brun01949!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
coveresort, General Manager von The Cove Rotana Resort Ras Al Khaimah, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. Mai 2013

Lieber Bruno1949,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung weiter auf den letzten Aufenthalt im The Cove Rotana Resort.

Im Namen des Teams, möchten wir für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes zu entschuldigen. Wir haben Ihre wertvolle Rückmeldungen zur Kenntnis genommen. Es ist offensichtlich, dass Sie sicherlich nicht Ihre Erwartungen erfüllt.

Auf einer leichteren Note, sind wir glücklich, Ihre Kommentare über das schöne Design des Resorts und sowie die Sauberkeit unserer Zimmer zu lesen. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir in den Prozess der Austausch der Möbel besonders im Restaurant sind. Alle Ihre gültige Punkte für alle betroffenen Teammitgliedern diskutiert werden, um zu kommen mit dauerhafte Lösung und Wiederholung zu vermeiden.

Werden von unseren unermüdlichen Bemühungen um sicherzustellen, dass nichts sicher, aber die Bitte Höchstmaß an Service ist konsequent auf alle unsere Gäste geliefert.

Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit, Sie begrüßen Sie zurück, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Grüße,

Der General Manager von
The Cove Rotana Resort - Ras Al Khaimah

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 19. Mai 2013

Mit Spannung und grosser Vorfreude sind wir nachts am
6. Mai im Resort Rotana angereist. Auf Empfehlung unserer
Kuoni Beraterin, Frau L. Kabashi, wurde uns Ihr Hotel bestens
empfohlen. Sie hatte vorab auch ein Empfehlungsschreiben an
Ihr Hotel gemailt. Prompt haben wir dann ein wunderschönes Zimmer
mit Lagunen und Meeresblick erhalten. Die Bettwäsche wurde täglich
ausgewechselt und supersauber gereinigt. Das Essen war hervorragend.
An meinem Geburtstag am 10. Mai konnte ich sogar das Fischbuffet geniessen (Meeresfrüchte,
Austern, Lobster .. alles frisch und vom Feinsten). Eine liebe Anerkennung
waren dann die Rosenblätter auf dem Bett so verteilt, dass man "happy birthday"
lesen konnte.

Personal ausserordentlich freundlich und stets hilfsbereit. Einzig der Dresscode abends
bei einigen Gäste fiel negativ auf (Bermudas, Schlarpen, T-Shirts). Kontrastrierend zu eleganten
Damen und Herren. Ich empfehle, dass man diese gewissen Leute darauf aufmerksam machen
sollte.

Sympathisch waren auch die 2 Tanzabende an der Strandbar. Freitagabend war einiges los, gute
Stimmung und viele externe Gäste. Leider hat man die Musikwünsche der Hotelgäste zu knapp
berücksichtit, da zu viel House-Music vom DJ gespielt worden ist. Dies Anbetracht der jungen
arabischen externen Gäste. Ich habe mich mit Hotelgästen darüber unterhalten. Man sollte
in Zukunft vermehrt Latino Music spielen (Merengue, Salsa usw ...) und auch Disco aus den 80 und
90er.

Einziger Minuspunkt sind die massiv überteuerten Preise für alkohlischen Getränke, ansonsten alles
PICO BELLO !!! Werden wir weiterempfehlen. Georges L.



Aufenthalt: Mai 2013, Reiseart: als Paar
1  Danke, Georges L!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
coveresort, General Manager von The Cove Rotana Resort Ras Al Khaimah, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. Mai 2013
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Dear Georges L,

Greetings from The Cove Rotana Resort - Ras Al Khaimah!

Many thanks for your thorough review posted in trip advisor further to your recent experience with us. And also would like to take this opportunity to thank Ms. L. Kabashi of Kuoni for recommending our resort.

We are delighted to read your comments about the food and the birthday presents created by our team members. With regards to the dress code, our front desk agent briefed every guest checking in about the policy, however, we will monitor closely regarding this issue to avoid reoccurence.

We pleased to inform you that Salsa and Meringue classes at the Breakeres Bar is every Monday from 1600 hours until 1800 hours.

Our pricing strategy is very competitive for the region, and many prices are in line with our competitors in Ras Al Khaimah, however we will reassess the prices accordingly.

As we strive to exceed the expectations of our guests our respective departments will review your suggestions so we can assess these potential improvements.

Thank you once again and we all look forward to welcoming you back.


Regards,

The General Manager of
The Cove Rotana Resort - Ras Al Khaimah

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 16. Mai 2013

die Bewertungen für dieses Hotel stimmen! Ein hervorragendes Ressort mit Top-Service. Eine schöne, weitläufige Anlage. Alles super gepflegt, sehr guter Service. Alle sind wirklich bemüht, eine Lösung zu finden, es den Gäste so angenehm wie möglich zu machen. Durch die Größe der Anlage hatten wir nicht das typische Hotelgefühl. Da sich die Gäste auf einen großen Strand und zwei Pools verteilen, verteilen sich die Gäste sehr gut. Die Ausflüge tun ihr Übriges. Wer es sich leisten kann, sollte unbedingt eine Villa nehmen. Top! Es gäbe fünf Punkte, wenn es neben dem Buffet-Restaurant - gute Qualität - und dem italienischen Restaurant - Top-Qualität und Service und entsprechende Preise - noch weitere Möglichkeiten zum Essen am Abend gäbe. Kleiner Verbesserungsvorschlag: Nur Elektrocarts auf dem Gelände. Der Transfer zwischen Zimmer/Villa, Beach, Pool, Rezeption etc. erfolgt auch mit Mini-Bussen, das ist nicht so schön.

  • Aufenthalt: Mai 2013, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, sct003!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
coveresort, General Manager von The Cove Rotana Resort Ras Al Khaimah, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 18. Mai 2013

Lieber sct003,

Was für eine schöne Rezension!

Vielen Dank für die Zeit nehmen, um Ihre Erfahrungen zu schreiben. Es ist wichtig, dass krasse Erinnerungen aus dem Urlaub mit Ihnen bleiben während, vor allem bei der Rückkehr nach Hause. Seien Sie versichert, dass Ihre positive Kommentare zu unserem Team geteilt werden.

Als wir die Erwartungen unserer Gäste übertreffen bemühen uns unser jeweiligen Abteilungen wird Ihre Anregungen, damit wir diese potenziellen Verbesserungen beurteilen kann.

Nochmals vielen Dank und wir alle freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns sehr bald.


Grüße,

Der General Manager von
The Cove Rotana Resort - Ras Al Khaimah

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 10. Mai 2013

Für uns war dies wirklích ein gelungener Urlaub. Über die Hotelauswahl waren wir sehr glücklich. Die Anlage ist ist weitläufig und wunderschön mit üppiger Vegetation. Wir hatten ein Spitzenzimmer mit bester Aussicht. Das Personal war überaus freundlich, immer nett und zuvorkommend. Alle Wünsche wurden uns erfüllt. Ich kann gar nicht glauben, wenn man in anderen Bewertungen über Unfreundlichkeit liest. Denn das war ein Punkt der uns wirklich begeistert hat. Das Buffet war superlecker und vielseitig. Es wurde sich größte Mühe gegeben. Klar wiederholt es sich immermal, aber wer darüber klagt versteh ich nicht. Wir waren auch mit Kleinkind vor Ort. Dazu muss ich schon auch sagen, das der Strand mit Zigarettenstummeln und großen Steinen an einigen Stellen versehen war. Das ist natürlich nicht so toll wenn das Baby dann im Sand spielt. Nachdem sie schon einen Zigarettenstummel in der Hand hatte, habe ich sie mir dann kaum noch getraut in den Sand zu setzen. Ansonsten das Meer ist schön, bei Ebbe auch schön mit Kleinkind zum Baden. Bei Flut sicher nicht ganz so geeignet, aber dann geht man in der Zeit eben zum Pool. Den Spa haben wir auch genutzt. Den kann man auch nur empfehlen, Ausstattung und Masseure top! Wir kommen bestimmt wieder und können das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen. Es waren so viele Kinder dort und alles ist vorhanden, die Angestellten waren so süß zu unserer Kleinen. Daher auch gerade mit Kindern eine gute Wahl!

  • Aufenthalt: Mai 2013, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Yvonne H!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
coveresort, General Manager von The Cove Rotana Resort Ras Al Khaimah, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 14. Mai 2013

Liebe Yvonne H,

Greetings from The Cove Rotana Resort - Ras Al Khaimah!

Es war wirklich ein Vergnügen, Sie zu The Cove Rotana Resort willkommen. Auch wir freuen uns sehr über Ihr Feedback zu Ihren Erfahrungen und für die gemeinsame Nutzung in Trip Advisor Seite ..

Ihre Komplimente über das Hotel und Einrichtungen werden mit dem Team geteilt werden. Unser Strand-und Poolbereich wurde regelmäßig gereinigt, aber wir werden sicherstellen, unsere Bemühungen zu sauber und ordentlich Bereich verdoppeln.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie in die VAE noch einmal besuchen möchten, wird ein Vergnügen, Sie zu empfangen zurück zu sein.

Mit freundlichen Grüßen,


Grüße,

Der General Manager von
The Cove Rotana Resort - Ras Al Khaimah

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Bewertet 10. Mai 2013

Das Hotel liegt ca. eine Stunde Fahrt vom Flughafen Dubei entfernt und besteht aus einer riesigen Anlage mit zwei Pools und einem eigenen Strandbereich. Die sehr gut eingerichteten und stets sauberen Zimmer erstrecken sich über die gesamte Anlage. Je nachdem, wo man wohnt, hat man entweder ein bisschen Weg bis zum Strand oder in die Restaurants und wer gar keine Lust zum Laufen hat der kann sich auch ein Clubcar bestellen und wird chauffiert. Zu den wichtigsten Dingen im Urlaub:

1. Essen

Frühstück gibt es in Buffetform im Hauptrestaurent, es ist von allem genügend da und wird immer neu aufgefüllt. Sehr angenehm war die Frühstückszeit bis 11 Uhr. Man kann entweder im Restaurant oder draußen auf der Terasse frühstücken, für letzteres muss man aber evtl. etwas Wartezeit in Kauf nehmen. Frisch zubereitet werden Eierspeisen und Crepes.

Tagsüber kann man am Strand oder in den Restaurants etwas a la carte essen, die Auswahl ist groß genug, die Preise allerdings auch...;-)

Abends kann man entweder im Hauptrestaurant in Buffetform essen oder man reserviert sich einen Tisch im Restaurant "Basilico". Die Auswahl am Buffet ist groß genug und für uns sehr schmackhaft, aber eine Essensbewertung ist ja nun mal sehr subjektiv. Wer großen Wert auf richtig gutes Essen legt, sollte unbedingt im Basilico a la carte essen, wir haben es zweimal gemacht und waren mehr als zufrieden, Nudeln, Steaks, Muscheln...alles richtig top! Und der Service und die Freundlichkeit waren grandios.

Nach dem Essen kann man noch in der Bar einen Drink nehmen, die Preise sind nicht ganz ohne was die Getränke angeht, ein Bier kostet umgerechnet schon mal 8 Euro, das ist sicherlich übertrieben.

2. Zimmer

Die Zimmer sind groß und mehr als ausreichend, das Bad hatte eine Dusche und es war total viel Platz drin. Das Bett war auch sehr gut und bequem. Weiterhin gibt es noch einen Balkon mit genügend Platz und je nach Zimmerart einem schönen Blick zum Meer. Die Sauberkeit war perfekt, wir hatten mal einen ziemlich großen Käfer im Bad aber da kann glaub ich keiner was dafür.

3. Strand

Der Strandabschnitt ist sehr groß, sehr sauber und man findet auch immer eine Liege, auch wenn es natürlich wie überall die - vornehmlich deutschen - "Liegenbesetzer" gibt, aber mit "Besetzen" kennen wir Deutschen uns ja historisch aus...das sind wahrscheinlich noch die Nachwirkungen. Am Strand ist es total ruhig, keine nervige Animation oder so. Und man kann ewig weit ins Wasser laufen, der Strand ist sehr flach.

4. Personal

Da geht nur "Daumen hoch", alle super nett, zuvorkommend, freundlich...immer ein offenes Ohr, wirklich sehr angenehm.

5. Sonstiges

Wer gerne ein bissl Sport an Geräten macht, findet ein für Urlaubsverhältnisse super ausgestattetes Fitness-Studio vor, die Geräte waren auf dem neuesten Stand.

Wlan gibt es nicht kostenfrei, man kann eine Internetkarte kaufen wenn man es gar nicht mehr aushält aber im Nachhinein ist eine Woche ohne auch mal sehr erholsam...

Alles in allem eine Top-Empfehlung für einen Urlaub!

  • Aufenthalt: Mai 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Matthias B!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
coveresort, General Manager von The Cove Rotana Resort Ras Al Khaimah, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 14. Mai 2013

Lieber Matthias B,

Greetings from The Cove Rotana Resort - Ras Al Khaimah!

Vielen Dank für eine eingehende Kommentierung zu Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hotel für andere Trip Advisor Mitglieder zu sehen.

Ich bin erfreut zu wissen, dass Sie einen tollen Aufenthalt insgesamt hatte.

Vielen Dank noch einmal für die Wahl uns als Ziel für Ihren Urlaub Rückzug. Unser Team freut sich auf Ihren Besuch bald wieder.

Grüße,

Der General Manager von
The Cove Rotana Resort - Ras Al Khaimah

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