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1 - 6 von 3.141 Bewertungen
Bewertet 24. Dezember 2017 über Mobile-Apps

Wir sind z.Zt. mit 3 Kindern (5 Jahre, 3 Jahre und 1,5 Jahr) hier im Urlaub. Von einem Familienhotel erwarte ich deutlich mehr z.B. Pool für Kleinkinder ansprechend - Fehlanzeige! Kids Club in keinem einladenden Zustand! Sauberkeit der Zimmer unbefriedigend! Unterschied vorher nachher kaum erkennbar. Fußsohlen sind nach einmal durchgehen schwarz. Speiseraum zu dicht bestuhlt, kaum Bewegungsfreiheit! Im zweiten Restaurant Klimaanlage viel zu kalt, dafür deutlich angenehmer und stressfreier als das große Restaurant.

Als Krönung auch noch ein Zimmerwechsel an Heilig Abend, bedingt durch unklare Beschreibung im Internet und Misskommunikation zwischen Hotel und Reiseveranstalter, ohne Rücksicht auf unsere Familiensituation, ohne Vorankündigung - Kundenorientierung Fehlanzeige auch nach Diskussion mit dem Hotelmanagement keine Einsicht.

Fazit: Never ever again. In keinster Weise zu empfehlen, auch nach Abzug der momentanen Verärgerung. In dieser Preisklasse gibt es deutlich bessere Angebote.

Frohe Weihnachten!

Aufenthalt: Dezember 2017, Reiseart: mit der Familie
1  Danke, Jurica B!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GracelandGrace, Concierge Manager von Phuket Graceland Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 7. Januar 2018
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Dear Jurica B
I am so sorry to learn that you were so disappointed by so very many aspects of your stay with us, and I will be investigating every issue you have raised in your review.
Yours Sincerely
Stuart Roberts
Concierge Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 15. November 2017 über Mobile-Apps

Das erste Zimmer war extra mit Poolzugang gebucht.
Dies war leider verschimmelt,dreckig, verlebt, Handtuchhalter verrostet, Matratze total defekt (durchgeschlafen) und viele Dinge mehr, Kinderparty vorm Zimmer also ein nicht annehmbarer Zustand.
Wir haben nichts gegen Kinder sind aber davon ausgegangen das wir uns etwas entspannen können. Da die Bar auch sehr laute Musik spielt, (poolparty)ist hier eine Entspannung nicht möglich.

Das Hotelpersonal half uns sofort, gab uns ein upgrade. Nach 30 min waren wir in einem ruhigen Zimmer.
Sehr guter Service.

Neues Zimmer am Infinitypool.
Hatte die gleichen Probleme Schimmel, verlebt,dreckig, der Raum ist so feucht, so das die Bettwäsche feucht wurde, obwohl sie extra frisch bezogen wurde. Die Lampe am Schreibtisch war auf der Innenseite voller Schimmel so wie die Decke bei der Klimaanlage. Überall Blutflecken und andere Flecken an den Wänden,Fußboden und auf Möbeln.
Den Schimmelgeruch versucht das Personal mit Raumspray zu überdecken.kotzwürg

Auch wenn das Personal alles versuchen uns irgendwie zu helfen, sind wir nicht bereit gewesen unsere Gesundheit für 2 Wochen aufs Spiel zu setzen. (Was wir auch schon zum Personal gesagt haben ) ändern können Sie aber nichts über Nacht , da das ganze Hotel eine Sanierung braucht um den ganzen Schimmel und Schmutz weg zubekommen.

Über das Hotel Personal kann man nichts schlechtes sagen (essen waren wir da sicherheitshalber nicht)sie haben echt ihr bestes gegeben. Sie taten einem auch echt leid das sie denn Sparkurs des Hotelbetreibers/Manager ausbaden müssen.

Sind nach der ersten Nacht geflüchtet.

Bei der Buchungsseite mit dem B..... war dieses Hotel für gut beurteilt. Was wir nicht verstehen. NICHT NACHVOLLZIEBARE 5 STERNE WIR WÜRDEN 3 STERNE GEBEN ABER NUR WEGEN PERSONAL.

Aufenthalt: November 2017, Reiseart: als Paar
2  Danke, Don S!
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GracelandGrace, Concierge Manager von Phuket Graceland Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 26. November 2017
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Dear Don S
I am so sorry that your brief stay at our hotel was disappointing on so many aspects.
All of your complaints will be vigorously investigated by myself and the rest of the management team. Thank you for drawing my attention to these issues.
Yours Sincerely
Stuart Roberts
ConciergeManager

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Bewertet 20. August 2017 über Mobile-Apps

Wir waren 9 Tage im Graceland und fanden den Aufenthalt super. Das Hotel liegt direkt am Strand, gottseidank nicht direkt an der Partymeile.
Die Anlage ist sehr gepflegt und sehr schön angelegt. Die Pools sind sehr schön gestaltet. Trotz der Größe geht es doch familiär zu, was zum größten Teil an dem Klasse Carpe Diem Team liegt. Dort bieten Maria, Vinko, Ayeshia und Drago eine Vielzahl von Aktivitäten. Wir wären beispielsweise regelmäßig bei der Wassergymnastik dabei und hatten Biel Spaß. Danke nochmals an das Team für eine sehr lustige Zeit und einen tollen Urlaub.

Aufenthalt: August 2017, Reiseart: als Paar
2  Danke, Gerhard Z!
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GracelandGrace, concierge manager von Phuket Graceland Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. August 2017
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Dear Gerhard Z
Thank you so very much for providing us with this very generous review based on your recent stay at our resort. I am so pleased to learn that you were happy with so very many aspects of your stay,I am particularly pleased that you were happy with the activities provided by our fantastic entertainment team.
Thank you so very much for choosing to stay with us whilst you were in Patong, and I do hope that we will see you again, ..please come back to stay with us the next time you visit our beautiful island.
YoursSincerely
Stuart Roberts
Concierge Manager

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Bewertet 6. Mai 2017 über Mobile-Apps

Sehr schöne Hotelanlage mit schönen Zimmern. Wir waren für 3 Nächte in diesem Hotel und waren sehr zufrieden.
Es gibt 2 Frühstücksmöglichkeiten, eine große Poollandschaft, Poolbar, Fitnessstudio, Bowling etc. Um zum Strand zu gelangen, muss man eine Straße überqueren. Möglichkeiten um etwas essen/trinken zu gehen, findet man direkt zu Fuß, außerhalb des Hotels.
Wir haben dort eine sehr schöne Zeit verbracht und können das Hotel auf jeden Fall weiter empfehlen.

Aufenthalt: April 2017, Reiseart: mit Freunden
Danke, Inaaaa24!
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GracelandGrace, Concierge Manager von Phuket Graceland Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 8. Mai 2017
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Dear Inaaaa24
Thank you for taking the time to write and submit this review. I am delighted by the tone of your review and pleased to know that you were so happy and satisfied with so many aspects of your stay with us at Graceland. I do hope that you will come back to stay with us again the next time you visit Patong.
Yours Sincerely
Stuart Roberts
Concierge Manager

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Bewertet 9. März 2017

Wir waren hier Ende Januar 2017 .Sehr freundliches Personal immer ein lächeln immer ein Gruß Das Frühstückbuffet war reichlich gut und für jeden was dabei.Die Zimmer wurden täglich gereinigt und täglich frische Handtücher.Die Anlage ist sehr schön und gepflegt zum Strand muss man nur die Straße überqueren hier steht immer ein Hotelangestellter der einen sicher über die Straße bringt.Es war ein rund um schöner Urlaub wir kommen sicher wieder

Zimmertipp: Deluxe Zimmer
  • Aufenthalt: Januar 2017, Reiseart: als Paar
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, AlexandraSch S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GracelandGrace, Concierge Manager von Phuket Graceland Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 13. März 2017
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Dear AlexandraSch S
Thank you for taking the time to write and post this very kind and positive review of your stay at our resort. I am very pleased to know that you were happy with so many aspects of our resort and that your time here at Graceland was such a positive experience. I particularly want to thank you for mentioning our staff in such a positive light. Our staff are our greatest asset as they should be regarded in all businesses, and i am always pleased when guests acknowledge them in such a positive way. Thank you for choosing to come and stay with us, and I really hope that you will stay with us again the next time you are in Patong.
Yours Sincerely
Stuart Roberts
Concierge Manager

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