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Katrin B
Berlin, Deutschland

wieder sehr schön, mit kleinem Abstrich

4,0 von fünf PunktenBewertet 23. Apr. 2024
Wir waren hier schon mehrmals zu Gast. Immer äußerst zufrieden! Diesmal muss ich tatsächlich etwas kritisieren, nämlich die poolbar. Wir sind immer gegen 17.15 zur Happy Hour an die poolbar gegangen. Sind von Toni und Kollegen immer äußerst liebenswürdig bedient worden. Es war einfach ein Ritual für uns, bevor wir zum essen gestartet sind. Diesmal..., Poolbar nur bis 17.00 geöffnet, wobei man stellenweise die lt. happy Hour Getränkekarte bestellbaren Drinks nicht bestellen kann, sind nicht verfügbar...? nachdem einem das nach langem Warten um 16.45 Uhr mitgeteilt wurde, konnte man aber auch nichts Anderes mehr bestellen, weil um 16.45 Uhr dann die Antwort kam: "Bar is finished"", obwohl man da schon eine halbe Stunde saß und noch bis 17:00 die Bar geöffnet sein sollte. Ganz schlechter Service und sehr unfreundliches Personal an der Bar, wirklich sehr unfreundlich. Kennen wir aus den Vorjahren gänzlich anders, aber scheinbar ist mit Toni auch der Servicegedanke gegangen. Sehr schade! Wie gesagt, war für uns ein Ritual, und wir haben da jeden Abend auch Geld gelassen. Nun ja, haben noch nie so billig aus dem Hotel ausgecheckt, und es sind genügend Bars in der unmittelbaren Umgebung, wo man den drink billiger und mit einem Lächeln bekommt. Sonst wieder alles Top!!! Sauberkeit, Zimmer etc. Super!!!! und einen besonders lieben Dank an Prasertsak, der uns sehr lieb als Stammgäste empfangen hat, und uns immer wieder sehr nett begleitet hat. Insgesamt empfehle ich das Hotel auch auf jeden Fall weiter, nur das Personal an der poolbarwirft ein schlechtes Licht diesmal.
Aufenthaltsdatum: April 2024
Zimmertipp: Unbedingt immer ein poolAccess Zimmer buchen!
Reiseart: Reiseart: als Paar
4,0 von fünf PunktenPreis/Leistung
5,0 von fünf PunktenZimmer
5,0 von fünf PunktenLage
4,0 von fünf PunktenSauberkeit
4,0 von fünf PunktenService
5,0 von fünf PunktenSchlafqualität
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
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5 - 10 von 1.031 Bewertungen
Bewertet am 30. Januar 2024 über Mobile-Apps

Wir haben dieses Hotel für vier Wochen gebucht und es nicht bereut. Wir wollten einmal das Zimmer tauschen, denn uns war das ursprüngliche Zimmer am Nachmittag viel zu heiß. Es war aber problemlos möglich, mit diesem Zimmer sind wir jetzt sehr zufrieden. Die Zimmer sind sehr groß, es ist alles vorhanden was man braucht. Klimaanlage relativ leise. Tolle Pools. Eigentlich ist die gesamte Anlage sehr ruhig. Das Personal in der gesamten Anlage ist ausgesprochen freundlich. Der einzige Wermutstropfen ist das Frühstück. Die Wurst ist eher undefinierbar und immer die gleiche. Auch das Obst ist nicht sehr abwechslungsreich. Allerdings ist der Kaffee sehr gut. Brot wie überall in Thailand.
Trotzdem werden wir auch nächstes Jahr, dieses Hotel wieder buchen.

Aufenthaltsdatum: Januar 2024
Reiseart: als Paar
Danke, Renate1957!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Bewertet am 4. August 2023 über Mobile-Apps

Super tolles Hotel, tolle Lage. Können das nur empfehlen. Liegen und Sonnenschirme am Pool könnten einen neuen Anstrich gebrauchen. Das Restaurant hat auch schon ein paar Jährchen auf dem Buckel. Alles in einem aber rund um Wohlfühl Oase

Aufenthaltsdatum: August 2023
Reiseart: mit der Familie
Danke, TanjaM1342!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Nipa Taepan, Other von The Waters Khao Lak by Katathani Collection, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. Oktober 2023
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Dear TanjaM1342,

Thank you for your reviews and comments. We are very glad to make you happy at this place I Thanks again We hope we will have the pleasure of welcoming you back to our Resort soon.

Warmest Regards,
Nipa Taepan
(Resort Manager )
Email : rm@thewaterskhaolak.com

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 21. Mai 2023 über Mobile-Apps

Das Hotel liegt zentral, aber ohne Strand! Uns war das klar,aber mancher schaut bei der Buchung nicht so genau hin und ist dann überrascht 🙃
Das Resort mit den einzelnen Villenbereichen mit jeweils abgegrenztem Pool ist genial, insbesondere, wenn man ein Zimmer mit direktem Poolzugang gebucht hat (unbedingt zu empfehlen!).
Den alten Bereich würden wir nicht buchen, der sieht eher nicht einladend aus (Achtung, das ist unsere subjektive Meinung!).
Das Zimmer (mit direktem Poolzugang) war gepflegt und mit allem notwendigen ausgestattet (Bademantel, Safe, Wasserkocher, Kühlschrank) und sauber. Pflegeprodukte gab es in Mehrweg-Behältern und in ausreichender Menge. Eine Flasche Wasserstoff pro Person und Tag war inklusive.
Handtücher für das Badezimmer und die Liegen wurden nach Bedarf getauscht (wir konnten entscheiden wann). Die Klimaanlage konnte ausgeschaltet werden.
Das Frühstück hat uns nicht ganz so gut gefallen. Sehr europäisch und zu wenig Auswahl bei Früchten. Trotzdem findet jeder etwas. Die angebotenen Kaffeespezialitäten waren wie so oft Instant statt richtige Bohne (Douwe Egberts...).
Das Hotel verfügt im Zugangsbereich über einen kleinen Laden, der nicht wesentlich teurer als die anderen ist. Zusätzlich steht dort auch ein Geldautomat mit annehmbaren Gebühren (Bargeld wird fast überall in den umgebenden Läden und Restaurants benötigt). Der Tausch von Euro bringt keinen Vorteil!
Der Markt findet mehrmals pro Woche statt, die Preise in Khao Lak sind jedoch durchgehend relativ hoch.

Zimmertipp: Zahlung per Kreditkarte ist fast nirgends möglich (außer in den Hotels) Es lohnt sich, auch Mal in die Nebenstraßen zu schauen.
Aufenthaltsdatum: März 2023
Reiseart: als Paar
1  Danke, goy2k!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Puran Gautam, Other von The Waters Khao Lak by Katathani Collection, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. Mai 2023
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Dear Madam/Sir,

We extend our sincere gratitude for taking the time to provide us with your feedback. We highly appreciate your positive remarks concerning the concept of our centrally located hotel and the Poo Access Rooms.

We sincerely apologize for any potential confusion regarding the absence of a beach, as it is clearly indicated in our provided information. We are pleased to hear that your room with direct pool access met your expectations in terms of cleanliness and amenities.

We have duly noted your feedback regarding breakfast and the fruit selection, and we will diligently work towards enhancing these aspects. We also appreciate your recognition of the convenience our on-site shop and ATM offer. Your input is invaluable to us, and we eagerly await the opportunity to welcome you back in the future.

Sincerely,
Puran Gautam/Resident Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 16. April 2023

Wir waren Anfang April für eine Woche im Hotel und hatten ein Upper Pool Access Zimmer. Das Hotel liegt ca. 300m vom Meer entfernt. Leider kein Shuttle und wenig Schattenplätze am Meer. Strand aber sehr schön. Trotz des Trubels in Khao Lak, bekommt man davon im Hotel nichts mit. Mitarbeiter leider nicht sehr freundlch. Das kennen wir in Thailand anders. Das fängt schon beim Check Inn an. Ein herzlich Willkommen kann man schon erwarten.
Wir hatten Probleme mit der (Tropfenden) Klimaanlage. Leider konnte das bis zur Abreise nicht behoben werden. Obwohl zwei Monteure sich an der Reparatur versucht hatten. Keine Nachfrage durch das Personal, ob das Problem gelöst wurde.
Zimmer schon etwas abgewohnt. Auf dem Balkon wenig Privatssphäre. Da die Gebäude schon recht nah zusammen stehen. Frühstück für ein 4 Sterne Hotel ziemlich dürftig. Zu den Stoßzeiten Schlangen am Kaffeautomaten und an der Eierstation. Unzählige Restaurants und Massagestudios. 3 mal Markt in Bang Niang.

Zimmertipp: Ich würde das nächste mal ein Hotel am Strand buchen La Flora hat einen tollen Eindruck hinterlassen.
Aufenthaltsdatum: April 2023
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Service
Danke, j_rgena681!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Puran Gautam, Other von The Waters Khao Lak by Katathani Collection, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. April 2023
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Dear Madam/Sir,

Thank you for taking the time to provide us with feedback on your recent stay at The Waters Khao Lak. We are pleased to hear that you enjoyed the beautiful beach in the area and found our hotel to be a peaceful sanctuary amidst the hustle and bustle of Khao Lak.

However, we are sorry to hear that you experienced issues with the air conditioning in your room and that our staff did not meet your expectations in terms of friendliness. Please accept our apologies for any inconvenience caused. We will make sure to review and improve our services to ensure our guests receive a warm and welcoming check-in experience.

Once again, thank you for choosing The Waters Khao Lak for your stay. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more enjoyable experience.

Sincerely,
Puran Gautam/ Resident Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 1. April 2023

Vorab. Das ist unser zweiter Besuch im waters.
Grund war die Anlage, das nette Personal und die Pool access Zimmer 😇
Die entspannte und ruhige Atmosphäre.
Warum nie mehr?
Leider die Lautstärke einzelner „Gäste“.
Die hohe Anzahl an Kindern und Kleinkindern die leider einen erholsamen Urlaub nicht mehr möglich machten.
Falls das waters wieder zu einem erwachsenen Hotel wird? Sofort wieder.
So leider nie wieder.

Zimmertipp: Wer es ruhig haben will? Nicht zu empfehlen.
Aufenthaltsdatum: März 2023
  • Reiseart: als Paar
    • Preis/Leistung
    • Lage
    • Service
Danke, Kurt31963!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Puran Gautam, Other von The Waters Khao Lak by Katathani Collection, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. April 2023
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Dear Madam/ Sir,

Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at The Waters Khao Lak. We are happy to hear that you enjoyed the facilities, our friendly staff, and the pool access rooms during your previous visits to our resort.

We are sorry to hear that your most recent experience did not meet your expectations due to the increased number of children on our property. As an adult-focused resort, we strive to provide a relaxing and peaceful environment for all our guests, but we also welcome families with children. We understand that sometimes, the presence of children can impact the overall atmosphere and may not be suitable for all guests.

Thank you again for your feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back to The Waters Khao Lak in the near future.

Sincerely,
Puran Gautam/ Resident Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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