Wir kamen nach mehr als 30 Stunden Flug endlich im Hotel an und konnten sofort einchecken, obwohl dies offiziell erst zwei Stunden später möglich war!
Wir wurden mehr als herzlich empfangen!
Der Rucksack meines Freundes hatte leider nicht den Weg nach Manado gefunden! Die Mitarbeiter des Hotels und der Manager haben alle Hebel in Bewegung gesetzt damit der Rucksack in Manado ankommt! Wir erhielten dann die Nachricht vom Manager, dass der Rucksack am Flughafen angekommen ist! Endlich, nach 2 Tagen!
Für ihn war es selbstverständlich, dass er persönlich mit und zum Flughafen fuhr um den Rucksack in Empfang zu nehmen! Während der Fahrt zum Flughafen telefonierte er kurz! Als wir am Flughafen ankamen, wurde der Rucksack sofort gebracht!
Ich selbst hatte heftige Magenprobleme!
Am Hotel ist direkt ein Krankenhaus! Und es war wieder für das Personal selbstverständlich, dass man uns hilft! Der Manager begleitete uns ins Krankenhaus! Ich wurde immer wieder von den Hotelmitarbeitern angesprochen, ob sie mir helfen können oder ob ich etwas benötige! Der Koch hat sogar für mich persönlich ein Menü erstellt, das ich mit meinen Magenproblemen essen konnte!
Die Mitarbeiter waren alle freundlich und konnten sehr gut Englisch! Egal wann und wo wir sie antrafen, man konnte immer mit ihnen einen smalltalk halten!
So viel Hilfe und so viel Engagement haben wir noch nicht erlebt!
Wir sind unendlich dankbar und empfehlen das Hotel zu 100% weiter!

Die Zimmer sind sehr sauber und gut ausgestattet! Die Betten sind sehr bequem! Wir erhielten tagsüber öfter eine Überraschung auf dem Zimmer (Obst, Kuchen...)
Beim Frühstücksbüffet ist für jeden etwas dabei! Ob warm, kalt, süß, scharf oder europäische Backwaren!
Das Zimmer ist hellhörig, dies störte uns jedoch nicht!
Das Hotel liegt zentral, wenige Gehminuten von den großen Malls entfernt und 15 Minuten vom Hafen entfernt!

Saskia und André

Wir waren drei Tage hier. Das Hotel ist zentral gelegen und man kann alle Malls gut erreichen. Aber das Hotel selber ist ein wenig in die Jahre gekommen. Der Service am Empfang etwas reserviert und nicht sehr zuvorkommend. Jeden Tag mussten wir im vorraus bezahlen. Die Treppenhaeuser rochen alle nach Schimmel und auch in allen Zimmern die wir besichtigt haben riecht es nach Schimmel. Wir hatten jeden morgen Kopfschmerzen und sind dann ausgezogen in ein anderes Hotel. Die Zimmer sind generell etwas eng und wirken nicht sehr gepfelgt. Altmodisch und etwas verlebt. Das Fruehstuecksbueffet war wirklich sehr gut und sehr lecker. Auch der Kaffee war sehr gut morgens. Der Service koennte besser sein, aber es lag auch stark daran wer da war. Abends haben wir dort einmal gegessen. Die Preise waren fuer unsere Verhaeltnisse was Preis/Leistung angeht ueberzogen und der Service am Abend schlecht. Ein Laecheln von den Mitarbeiterin ist schwer zu bekommen und man hat das Gefuehl das keiner wirklich Spass an der Arbeit hat.

Bezüge waren 1mal in 3 Tage getauscht. In der Badezimmer ( 8 Stock) waren Kakerlaken. Der Personal weiß nicht wie sollte die Badewanne / Waschbecken hygienisch und sauber machen. Der Schuld trägt Management .Sie sollen Schulung für Personal ( fast in allen Bereiche ) machen. Wahrscheinlich Sie sind nicht geeignet für solche Posten. Preis für 5N( 2 Pers.) 365,92€ hat gekostet. Meine Meinung nach für 5 Nächte max 200 € mit Frühstück bezahlen. Als Vergleich Hotel Santika 4* Premiere in Surabaya 4N (Früstück) hat 144,7€ gekostet. Nur Lobby-Hotel war ordentlich. Frühstück
sollte man sehr Früh kommen, sonnst wird nicht nachfüllen.
Das Personal ist freundlich aber Management Hotels soll mehr Leistung bringen.