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Masmar
St. Gallen, Schweiz

Zwischenstopp

2,0 von fünf PunktenBewertet 24. März 2024
Wir waren, wie die meisten Touristen, nur für eine Nacht im Novotel. Eigentlich sollte es dann egal sein, wie das Hotel ist. Aber es hat auch seine Grenzen.
Das Positive zuerst. Das Hotel ist sicher in die Jahre gekommen, aber es ist voll ok. Auch mit dem Essen waren wir zufrieden. Grosses Frühstücksbuffet, mit allem was das Herz begeht.
Jetzt kommt das "no go".!!!!!!
Wir kamen in unser Zimmer und der erste Eindruck war ok. Bei genauerem hinsehen kamen bei mir die ersten Zweifel, wegen der Sauberkeit bzw.. Reinigung des Zimmers. Wir fanden eine angebrauchte Zahnpasta in der Dusche und als ich ins Bett wollte, sah ich einen grossen schwarzen Schmutzfleck auf dem Leintuch. Ok, ich habe das zur Kenntnis genommen.
Am nächsten Tag flogen wir dann nach Labuha und danach weiter auf Kusu-Island. Dort trafen wir ein deutsches Ehepaar, die eine Woche früher im Novotel übernachtet haben. Wie es der Zufall wollte, fanden wir heraus, dass sie das selbe Zimmer hatten wie wir. Als ich meine Bedenken geäussert habe, wegen der Sauberkeit des Zimmers, kam von Ihnen die Bestätigung meiner Befürchtung. SIE haben die Zahnpaste in der Dusche liegen gelassen und er hat mit dem Koffer den Schmutzfleck auf dem Leintuch gemacht.
Was heisst das jetzt für mich. DAS ZIMMER WURDE NICHT GEREINIGT!!!!! Die Betten wurden NICHT frisch bezogen!!!!! Das liebes Novotel geht gar nicht.
Aufenthaltsdatum: Februar 2024
Zimmertipp: Schaut euch das Zimmer genau an!
Reiseart: Reiseart: als Paar
4,0 von fünf PunktenPreis/Leistung
4,0 von fünf PunktenLage
3,0 von fünf PunktenService
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Prilly Kilis, Guest Services / Front Office von Novotel Manado Golf Resort & Convention Centre, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 28. März 2024
Dear 602mariaz,

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Manado Golf Resort & Convention Center. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.

At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Sincerely,

Prilly Kilis

Assistant Front Office Manager
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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1 - 6 von 1.336 Bewertungen
Bewertet am 11. März 2024 über Mobile-Apps

Wir waren jeweils m September 22 und Oktober 22 für eine Nacht hier im Hotel. Ich hab es leider versäumt zeitnah eine Bewertung abzugeben und hier kann ich leider nur 1 Jahr rückwirkend bewerten, deshalb der angegebene Zeitraum im Jahr 2023.

Wir haben das Hotel für zwei einzelne Zwischenübernachtungen genutzt, um am nächsten Tag weiter zu reisen nach Labuha bzw am Ende unseres Urlaubs zurück Richtung Singapur und Frankfurt.
Das Hotel bietet sich hierfür an, da es nur 10-15 Minuten mit dem Auto vom Airport Manado entfernt ist.
Den Flughafentransfer hat ebenfalls das Hotel durchgeführt und das sehr zuverlässig. Ich habe den Transfer vorab per E-Mail beim Hotel angefragt und direkt gebucht.
Wir waren vom Hotel angenehm überrascht, hatten eigentlich keine hohen Erwartungen für die Zwischenübernachtung und den günstigen Preis. Aber es hat uns sehr gut gefallen. Das Personal war sehr freundlich und hat einem jeden Wunsch erfüllt, die Zimmer waren geräumig und sauber.
Wir hatten Frühstück inklusive, welches in Buffetform angeboten wurde. Es gab verschiedene asiatische Speisen, aber auch frisch zubereitete Eieromlettes und Pancakes, außerdem frisches Obst. An Getränken wurde Kaffee, Tee, verschiedene Säfte und Wasser angeboten.
Wir haben auch abends dort gegessen, mein Mann hat einen Burger bestellt, ich habe ein asiatisches Gericht gewählt.
Das Essen fanden wir insgesamt lecker und beim Frühstück war für jeden was dabei.
Optisch fanden wir das Hotel sehr schön und imposant, gerade hinten raus am Pool konnte man schön sitzen und es war eingebettet im grünen mit Palmen.
Für einen Zwischenstopp fanden wir es ideal, aber man könnte durchaus auch weitere Nächte dort verbringen.

Aufenthaltsdatum: September 2023
Reiseart: als Paar
Danke, Happiness25262971948!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Prilly Kilis, Guest Services / Front Office von Novotel Manado Golf Resort & Convention Centre, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 27. März 2024
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Dear Happiness25262971948,

We are very grateful for your comments regarding your visit to Novotel Manado Golf Resort & Convention Center. It is a pleasure for us to receive positive feedback.

We will share your comments with our team. We are confident that this feedback will be motivating for all our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope that your next visit will be as satisfying as the previous one.
Best regards,

Novan Wurangian
Front Office Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 23. Mai 2022

Wie bereits 2019 haben wir auch dieses Frühjahr einen Zwischenstopp im Novotel eingelegt, da es sich durch die Nähe zum Flughafen anbietet. Der erste Eindruck mit der großen Eingangshalle ist recht imposant, wenn man gerade mit dem Taxi durch Manado gefahren ist. Das Personal am Empfang war jedes Mal sehr nett und hilfsbereit.
Die Zimmer sowie die Einrichtung sind schon sehr in Jahre in die gekommen. Ich muss aber sagen, dass wir nach ein Backpacker Tour die heisse Dusche und ein paar Stunden Schlaf nach einer anstrengenden Anfahrt schätzen.
Gegessen haben wir bisher dort nicht, aber wir sind im Garten beim Pool gesessen. Dort kann man sich gut eine Weile aufhalten bis die Reise weiter oder nach Hause geht. Für mehr als eine Nacht würden wir allerdings nicht bleiben.

Aufenthaltsdatum: Mai 2022
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Alex_Andy_on_tour!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Prilly Kilis, Guest Services / Front Office von Novotel Manado Golf Resort & Convention Centre, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 27. März 2024
Mit Google übersetzen

Dear Alex_Andy_on_tour,
We are very grateful for your comments regarding your visit to Novotel Manado Golf Resort & Convention Center. It is a pleasure for us to receive positive feedback.
We will share your comments with our team. We are confident that this feedback will be motivating for all our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope that your next visit will be as satisfying as the previous one.
Best regards,

Prilly Kilis
Assistant Front Office Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 26. November 2019 über Mobile-Apps

...denke die Bilder sprechen für sich. Hätte ich von Novotel nicht erwartet. Restaurant unmotiviert und überteuert. Ein kleines Bintang 0,3 z.B 78.000 IDR inkl Steuern - eigentlich schon Abzocke. Als Stopover Hotel in der Nähe des Flughafens evtl. noch zu ertragen - mehr als eine Nacht würde ich aber dort nicht bleiben wollen.

Aufenthaltsdatum: November 2019
Reiseart: mit Freunden
1  Danke, ulrisch!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
NOVOTELManado, General Manager von Novotel Manado Golf Resort & Convention Centre, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. November 2019
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Dear ulrisch,

First and foremost, thank you for taking your valuable time to share your stay experience with us. We are very sorry for not meet with your expectations. Your feedback is very valuable for us and please rest assures we had shared your review to our team. We are sorry for the room condition and please to inform you that we are upgrading our room facilities and we note your comments relates to the price of our food and beverage at our restaurant

Thank you again for your review and we are looking forward to welcome you back in December at Novotel Manado Golf Resort & Convention Center

Sincerely,
Bilal Chamsine
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 17. November 2019

Wir haben eine Nacht vor unserem Weiterflug hier verbracht und waren sehr zufrieden. Da ich einen leichten Schlaf habe, bat ich um ein leises Zimmer. Erfreulicherweise bekamen wir ein Zimmer Upgrade und es war wirklich sehr ruhig und ich habe fantastisch geschlafen. Wir haben im Restaurant gegessen und es war sehr lecker. Am besten Moskitospray mitnehmen, es waren sehr viele Mücken unterwegs (Oktober).

Aufenthaltsdatum: Oktober 2019
2  Danke, XSMary!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
NOVOTELManado, General Manager von Novotel Manado Golf Resort & Convention Centre, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 19. November 2019
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Dear XSMary,

Thank you for taking your valuable time to share your stay experience with us and recommend us in Tripadvisor. It is always a pleasure to receive a positive review and knowing that you had a pleasant stay with us. Thank you for your compliments on our services and products. Your review will boost our spirit to deliver excellent services and products to our guest

Thank you again for your review and we wish to welcome you again at Novotel Manado Golf Resort & Convention Center

Sincerely,
Bilal Chamsine
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 3. August 2019 über Mobile-Apps

Sehr nah zum Flughafen, zwei einzelne Nächte vor Weiterreise dort verbracht , sehr aufmerksamer Service an der Rezeption ( großes Danke an Jems !) , reichhaltiges Frühstücksbüffet, Zimmerupgrade bekommen, schöner Pool .

Aufenthaltsdatum: August 2019
Reiseart: allein
Danke, 771fred!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
NOVOTELManado, General Manager von Novotel Manado Golf Resort & Convention Centre, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 5. August 2019
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Dear 771fred,

Thank you for share your recent stay experience and recommend us in Tripadvisor. We are glad to know that you had a great experience at our hotel. We believe your feedback will boost our spirit to provide excellent services and products to our guest

We wish to welcome you again at Novotel Manado Golf Resort & Convention Center in the near future

Sincerely,
Bilal Chamsine
General Manager

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