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The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa
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Bewertungen (3.594)
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Bewertungen von Reisenden
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161 - 166 von 3.594 Bewertungen
Bewertet 7. August 2013

Wir haben im Juni 2013 zu Beginn unseres Urlaubs auf Bali einige Tage im The Laguna Resort verbracht und die Zeit sehr genossen. Die Hotelanlage ist der Traum, wunderschöner tropischer Garten, heller Sandstrand und diverse "Liegenbetten" (leider sind viele reserviert und erst am Abend "zugänglich"). Die Zimmer sind grosszügig und schön (wir hatten Lagoon view) und bei uns war das Preis-Leistungsverhältnis für Übernachtung und Frühstück ausgezeichnet. Absolut toll sind die Butler, jederzeit sehr hilfsbereit und freundlich. Er würde auch beim Aus- und Einpacken und anderen Dingen helfen - das haben wir aber nicht genutzt. Der Strand ist sehr schön - wie es im Katalog stand, ist das Wasser "seicht" - das heisst "richtiges" Schwimmen ist nicht möglich, aber dafür ist es einer der wenigen ganz sicheren Strände auf Bali an denen man einfach "plangen" kann.
nächstes Jahr würden wir länger in diesem Resort bleiben - wir kommen sicher wieder.

  • Aufenthalt: Juni 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, mr-schweiz!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
thelagunabali, General Manager von The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. August 2013
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Dear mr-schweiz,

Warmest wishes from The Laguna Resort & Spa!

Thank you for your nice feedback regarding our rooms, staff, and ground and we are happy to learn that our efforts to make your stay a memorable one are well recognized.

Thank you for residing with us and we look forward to welcoming you back to The Laguna Resort & Spa in the near future.

Sincerely yours,

Mark van Leeuwen
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 27. Juli 2013

Nie wieder und für allein reisende Frauen nicht zu empfehlen. Schlecht ausgebildetes Personal, die nur mangelhaftes Englisch sprechen. Aufdringlicher Butlerservice. Unfreundliche Rezeption. Das Meer dreckig und weder zum Schwimmen noch zum Schnorcheln geeignet. Ich reise viel meistens in 5 Sterne Hotels. Dieses Hotel und die generell dreckigen Strände auf Bali würde ich keinem empfehlen. Zimmer haben auch schon besser Zeiten erlebt, dreckiges Badezimmer (wurde auch nach Reklamation nicht besser). Bali Nimbus unerklärlich, nächstes Mal wieder Malediven oder Mauritius.

  • Aufenthalt: Juli 2013, Reiseart: allein
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Rena L!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
thelagunabali, General Manager von The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. Juli 2013
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Dear Rena L,

Thank you for posting your review. We regret and sincerely apologize for the fact that you have not enjoyed your holidays in Bali. Please rest assured that your feedback, which we take very seriously, has been shared with all Department Heads. We hope that despite your disappointment on this occasion we will have the chance to welcome you back to Bali in the future.

Yours sincerely,

Mark van Leeuwen
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 27. Juli 2013

Wir sind erst gestern aus unseren 3 wöchigen Flitterwochen aus Bali zurückgekehrt und sind immer noch überwältigt ...
Die ersten 10 haben wir im The Laguna verbracht und würden es definitiv immer wieder tun ...

Sobald man das Tor (und Sicherheitskontrolle) nach Nusa Dua durchquert hat, ist man in einer anderen Welt angekommen. Nichts gleicht mehr den quirrligen und leider relativ dreckigen Straßen Balis ... Das "Touristen-Ghetto Nusa Dua ist gepflegt und wunderschön angelegt ...

Angekommen am "The Laguna" waren wir überwältigt von der imposanten Lobby (ohne Wände, lediglich eine Dachkonstruktion) und wurden von 2 tradtioniellen balinesischen Tänzerinen und dem Erklingen eines Gongs wilkommen geheissen.

Der Check-In war sehr persönlich, entspannt und bei einer eiskalten Tee-Spezialität sehr gut zu ertragen.
Der Dutymanager, welcher uns eincheckte, war sich bewusst das wir auf Flitterwochen-Reise sind und hatte uns upgegraded.
Wir bezogen also eine Studio-Suite im SPG-Floor. Ein großes (ich schätze 45 m² Zimmer.
Das Zimmer ist im Kolonialstil eingerichtet ... man sieht zwar, dass die Zimmer nicht erst gestern gebaut worden sind, aber es war alles absolut im Rahmen und das Zimmer war absolut zufriden stellend.
Lediglich die Kaffeemaschine haben wir vermisst, allerdings bot uns der "Butler" der uns auf das Zimmer begleitet hat an, dass wir Ihn 24/7 anrufen sollen, und er würde uns mit großer Freude ein Heißgetränk servieren (for free versteht sich)

Auf dem Bett war für Urlaubsregionen typisch, ein Schwan aus Handtüchern gefaltet und ein Wellness-Überraschungspaket (Massageöl etc) war für uns als Hochzeitsgeschenk vorbereit.

Der Balkon hatte Blick über die hintere Lagune (etwas ruhiger) und das Bad war riesig und sehr gepflegt.
Das einzige was uns nicht zu 100 % gefallen hat, war ein leichter "müffeliger" Geruch in dem Zimmer, der wohl der hohen Luftfeuchtigkeit und zahlreichen Gästen mit nassen Badesachen geschuldet ist. Darüber haben wir aber gerne weg gesehen, angesichts der überwältigenden Anlage die uns außerhalb unseres Zimmers erwartet hat ...

... Die Pool-, Strand- und Außenanlage ist der absolute Wahnsinn. Schätzungsweise 8000 m² Poolfläche (teilweise mit Sandpools) stehen den Gästen zur Verfügung.
Worte können nicht beschreiben, wie diese Anlage dem Paradies gleicht (deshalb im Anhang ein paar Impressionen der Anlage)

Das Frühstücksbuffet ist International mit asiatischen Ergänzungen. Jeder sollte hier glücklich werden ...
Brot- und Brötchen, Croissants, Pancakes, Waffeln, Aufschnitte, Müslis, Live-Cooking Station, großes Saftauswahl, Schokoladenbrunnen !!!, Sushi, Wan-Tan, Dim Sum, indoneishe Reis und Nudel spezialitäten sowie balinesische Klassiker runden des Gesamtangebot ab.
Toll !!!
Und bei Frühstück in der Sonne, einen Eiskaffee genießend, spielenden Eichhörnchen zuzusehen grenzt an pure Entspannung.

Die HappyHour an der Bar haben wir beinahe täglich bei 2 kühlen Bintang (lokales Bier) in Anspruch genommen. Aúßerhalb der Happy Hour sind die Hotel F&B-Preise auf europäischen Niveau....

Wir haben die Zeit wirklich sehr genossen und können dieses wunderschöne Hotel mit einer ungleublichen Gastfreundschaft nur jedem weiter empfehlen ...

Liebes Team von The Laguna: Vielen Dank für 10 unvergssliche Tage.

  • Aufenthalt: Juli 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Seppel1904!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
thelagunabali, General Manager von The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. Juli 2013
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Dear Seppel1904,

Warmest wishes from The Laguna Resort & Spa!

We are glad that you had a wonderful and memorable honeymoon stay at our Resort and we really appreciate your very positive feedback regarding all aspect of our Resort. Further, we are pleased to learn that everything we offered you along your stay has met your expectation.

Your comment regarding our room condition has been well noted for immediate rectification and we do hope to welcome you back to our Resort whenever your travel plans bring you back to this Paradise Island.

Sincerely yours,


Mark van Leeuwen
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 16. Juli 2013

Wir verbrachten anfang des Jahres zum Abschluss unserer Balireise ein Woche im "The Laguna".

Ab der Ankunft verschwindet man in einer "anderen" Welt. Ich denke das ist die zutreffendste Beschreibung für das vermeintliche Touristenghetto "Nusa Dua".
Man sollte sich auf jeden Fall bewusst sein, dass man sich wirklich etwas ab vom Schuss befindet und zu den meisten Plätzen 30 Minuten Fahrt einplanen sollte.

Das Hotel an sich ist groß und weitläufig gestalltet, was bei der Anzahl der Zimmer dem Gast auch sehr gelegen kommt. Man hat an für sich nicht das Gefühlt mit 500 anderen Gästen da zu sein. So findet man auch zu jeder Zeit eine freie Liege am Strand oder dem sehr, sehr großzügigen Pool.

Der Pool als solches wurde zu großen Teilen mit eine Poolfolie gebaut, was das Ganze ziemlich an der Optik einbußen lässt. Dennoch ist alles sehr sauber und auch Blätter und sonstiges Treibgut werden stetig entfernt.

Die Zimmer sind sehr geräumig und für die Kategorie des Hotels ausreichend ausgestattet.
Wir bewohnten ein Standardzimmer im SPG-Floor.

Das Frühstücksbuffet war intercontinental und reichte von Standardannehmlichkeiten über frische Pfannkuchen, Omlettes, Sushi bis hin zu Wantansuppen und leichter asiatischer Küche.

Die Restaurants liefern eine im allgemeinen gute Qualität ab. Wenn auch die Preise selbst für europäische Verhätnisse im höheren Bereich liegen. Dem sollte man sich aber bei allen Hotels ab dieser Kategorie bewusst sein.

Alles in Allem ein tolles Hotel, mit einem tollen Garten und sehr zuvorkommenden Personal, wie ich es ehrlichgesagt auch nicht anders von einem "The Luxury Collection Hotel" erwartet hätte. Dennoch bleibt, wie so oft, noch viel Luft nach oben!

  • Aufenthalt: Februar 2013, Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Han-Sakamoto!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
thelagunabali, General Manager von The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. Juli 2013
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Dear Han-Sakamoto,

Warmest wishes from The Laguna Resort & Spa!

Thank you for your nice review regarding every aspect of your stay with us and we really appreciate your kind feedback regarding our Resort, ground, rooms, restaurant, and especially the service of our staff.

In regards with our pricing, kindly be advised that our pricing is in line with the surrounding five star establishments which we constantly review to make sure that it remains competitive among the similar resorts in the area.

Thank you for residing with us and we do hope that your memorable experience will bring you back to The Laguna Resort & Spa in the near future,


Sincerely yours,

Mark van Leeuwen
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 20. Mai 2013

Die Hotelanlage und das Angebot sind sensationell, ebenso wie das Personal. Die Preise vor Ort, insbesondere Getränke liegen jedoch stets außerhalb eines einheimischen Wochengehalts und liegen eher bei einem 5 Sterne Hotel in Paris oder London.

  • Aufenthalt: Mai 2013
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, HarryHapunkt!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
thelagunabali, General Manager von The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. Mai 2013
Mit Google übersetzen

Dear HarryEDLN,

Warmest wishes from The Laguna Resort & Spa!

Thank you for your nice feedback regarding our service and facilities and we are proud to learn that we have contributed in some small ways to making your stay a memorable one.

Thank you and we look forward to welcoming you back to The Laguna Resort & Spa in the near future,

Sincerely yours,


Mark van Leeuwen
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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