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“Ganz zum Schluss versaut...”
Bewertung zu Palace Downtown

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Palace Downtown
Nr. 43 von 561 Hotels in Dubai
Zertifikat für Exzellenz
Bewertet am 28. Mai 2014 über Mobile-Apps

Wir waren für eine Nacht da und es hat uns eigentlich ganz gut gefallen. Der Empfang spät abends war freundlich und das Check in speditiv. Kurz vor dem sehr guten Abendessen im Argentinischen Restaurant des Hotels haben wir noch das Zimmer bezogen. Es war grosszügig und mit der Dubai-typischen Opulenz ausgestattet mit Balkon direkt auf die Wasserspiele. Check out am nächsten Tag und da waren wir doch sehr überrascht. Als wir nach dem Bezahlen zurück aufs Zimmer gehen um zu packen, haben zwei sehr unfreundliche Typen angeklopft, sie möchten die Minibar checken. Ich habe erwidert, dass wir in 5 Minuten das Zimmer verlassen. Sie insistierten, dass sie die Minibar checken solange wir noch da seien! Hallo? Was glauben die? Dass wir 500 Euro zahlen pro Nacht und dann ein Mineralwasser mit Kohlensäure stehlen? Das wäre wohl dezenter gegangen. Diese Verabschiedung als potenzieller Zechpreller war ein Abschied für immer!

Aufenthalt: Mai 2014, Reiseart: als Paar
1  Danke, Peter C!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Michael_Sorgenfrey, General Manager von Palace Downtown, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. Mai 2014
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Dear Guest,

I would like to thank you for taking time to share your review on TripAdvisor!

We are delighted to hear your positive feedback on the experience of staying with us and appreciate your wonderful comments about our staff at Reception and Argentinian restaurant.

At the same time, I would like to take this opportunity to apologize for issue with minibar that you highlight in your review. Please rest assured this is not up to our high standard of service. The issued has been communicated to the respective department to take corrective measures and ensure the same does not happen in future. Thank you for your constructive feedback, which helps us to improve.

We hope that you will grant us with an opportunity to restore your trust in our brand and welcome you back to The Palace Downtown!

Best regards,

Michael Sorgenfrey

General Manager

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138 - 144 von 2.799 Bewertungen

Bewertet am 26. Mai 2014

Fantastisches Frühstücksbüffet und grossartige Arabian Night im Restaurant Ewaan. Das Haus ist hervorragend gelegen im neuen "Center of Now" neben Burj Khalifa und Dubai Mall. Das Deluxe-Zimmer vermochte die Erwartungen hingegen nicht zu erfüllen und wirkte dunkel und etwas trist.

  • Aufenthalt: Mai 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Tourist301!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Michael_Sorgenfrey, General Manager von Palace Downtown, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 27. Mai 2014
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Dear Guests,

On behalf of our team I would like to thank you for sharing your comments about your stay at The Palace Downtown on TripAdvisor!

It is a pleasure to hear that you enjoyed our breakfast and Arabian Night at Ewaan Restaurant! At the same time we are thankful for your constructive comment about our rooms regarding darkness. We will take it into account and do our best to make improvements.

Thank you for staying with us and we are looking forward to welcoming you back at The Palace Downtown in the nearest future!

Best regards,

Michael Sorgenfrey

General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 1. Mai 2014

Wer nicht in einem Wolkenkratzer wohnen will, sondern orientalisches luxuriöses Flair vom Feinsten genießen möchte und eine zentrale Stadtlage dem Strand vorzieht, der kann meiner Meinung nach in Dubai nicht besser wohnen als im Palace Downtown. Das Hotel liegt auf einer Halbinsel, die in den künstlichen See hineinragt und ist von Wasserkanälen umgeben. Das Palace Downtown ist ein orientalischer 5 Sterne Traum, wo einem jeder Wunsch von den Augen abgelesen wird. Wer sich einmal wie eine orientalische Prinzessin fühlen möchte, ist dort zweifellos an der richtigen Adresse. Der Burj Khalifa und die Dubai Fountains liegen direkt gegenüber und können bequem vom gepflegten Garten und großzügigen Pool aus bewundert werden. Die Dubai Mall liegt ebenfalls direkt daneben und kann auch bei 45 Grad noch einfach zu Fuss erreicht werden. Das hoteleigene thailändische Restaurant Thiptara ist spitze. Bei einem köstlichen Essen in einem zauberhaften Ambiente mit direktem Blick auf die Dubai Fountains erlebten wir einen unvergesslichen Abend.

  • Aufenthalt: Mai 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, Joanna779!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Michael_Sorgenfrey, General Manager von Palace Downtown, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 4. Mai 2014
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Dear Guest,

Thank you for taking your time to share your wonderful review on your stay at The Palace Downtown!

We are delighted to know that you felt like royalties while staying at The Palace Downtown and experienced the magic of our location, service and Thiptara restaurant!

I hope that unforgettable memories will encourage you to come to your Palace in Dubai again and enjoy more beautiful moments!

Best regards,

Michael Sorgenfrey

General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 1. Mai 2014

Das auf einem alten Fort gebauten Palace Hotel ist bekannt für seinen makellosen, freundlichen und überaus hilfreichen Service sowie über den Erwartungen liegende Einrichtung und Ausstattung, die den Vorstellungen vom Übermorgenland voll entsprechen. Dennoch gibt es Raum für Verbesserungen:

Hat man sich bei der Wahl des Hotelzimmers für ein Nichtraucherzimmer entschieden, so sollte es sich auch in einem solchen Zustand befinden und nicht jedes Mal beim Betreten des Raumes deutlich nach abgestandenem Zigarettenrauch riechen. Hier wäre eine grundlegende Reinigung bzw. ein Filterwechsel der Klimaanlage angezeigt gewesen.

Offenbar hat man sich für den papierlosen Einsatz von Kommunikationsmitteln, d.h. Tablets für jedes Zimmer entschieden. Offenbar gibt es nach Aussagen eines IT-Mitarbeiters 2 Geschwindigkeiten, eine langsame für die Gäste, bei der der Zugang zum Internet regelmäßig abbrach, was zu steigendem Verdruss beitrug. Von intuitiv und selbsterklärendem Gebrauch der Tablets ist man noch Lichtjahre entfernt. Eine gedruckte Anleitung gibt es nicht. Nur das Business Center verfügt über einen schnellen und effektiven Internetzugang, den man für professionelle Nutzung erwarten darf.

Im Poolbereich ließe sich die Lautstärke der zeitweise an heavy metal erinnernden Hintergrundunterhaltungsmusik merklich zum Wohl der anwesenden Gäste reduzieren.

Im Badbereich sollte vor dem Design Appeal eine funktionelle Nutzung der installierten Einrichtungen im Vordergrund stehen. Die Anbringung des WC-Bürstenhalters unmittelbar am Bidet ist daher nicht zu rechtfertigen, zumal seine Nutzung massiv behindert wird, obgleich Platz genug im Bad vorhanden ist.

Dennoch, alles zusammen genommen bleiben fast 5 Punkte gerechtfertigt.

  • Aufenthalt: April 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
7  Danke, Mythenmetz!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Michael_Sorgenfrey, General Manager von Palace Downtown, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 4. Mai 2014
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Dear Guest,

I would like to thank you for taking time to share your review on TripAdvisor!

It is with delight that I read your positive feedback on our service. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us. At the same time I appreciate your constructive comments with regards to AC filters and internet speed. We will definitely take corrective measures to ensure the same does not happen again!

Thank you for showing us where we can improve and meet expectations of our guest better.

Once again we appreciate your feedback and looking forward to welcoming you back at The Palace Downtown in the nearest future!

Best regards,

Michael Sorgenfrey

General Manager

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Bewertet am 23. April 2014

Wir waren für 2 Nächte in diesem herrlichen Stadthotel in Dubai.
Ich kann mich allen vorausgegangenen Lobeshymnen nur anschliessen.
Dem reibungslosen Flughafentransfer folgte im Hotel am Checkin durch Herrn Bogdan eine sehr herzliche Begrüssung sowie weitere Betreuung. Obwohl wir erstmals hier zu Gast waren, wurden wir jederzeit mit Namen begrüßt.
Unsere Suite entsprach in Allem, was man in Dubai von einer Suite erwartet. Angenehmes Raumklima, eine gut zu regelnde Klimaanlage, nicht zu laut in der Nacht. Ein schöner Wohn/essbereich mit Küchentheke, GästeWC, ein schöner Balkon mit gutem Blick auf die Fontainen. Im Schlafbereich erwartete uns ein wunderbar bequemes Bett sowie ein luxuriöses Bad ensuite.Nach 9 Tagen auf den Malediven fühlten wir uns hier endlich wieder in der Zivisilation.
Das Hotel verfügt über mehrere Restaurants.Zum Dinner waren wir im Asado und im Buffetrestaurant.Wir waren sehr zufrieden mit der Qualität sowohl des Services wie auch der Speisen.
Das Frühstück kann man auf einer schönen Terassse, der sich der Poolbereich anschließt, genießen. Hierbei kann man kaum den beeindruckenden Blick vom Burj Khalifa abwenden.
Abends verwandelt sich der gesamte Poolbereich in eine coole orientalische Lounge. Hier kann, wer möchte, bei einer Wasserpfeife, den Abend ausklingen lassen.
Mit dem Aufenthalt in diesem tollen Stadthotel waren wir mehr als zufrieden. Wir werden das The Palace auf jeden Fall wieder besuchen. Dann aber länger.

  • Aufenthalt: April 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Katja M!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Michael_Sorgenfrey, General Manager von Palace Downtown, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 24. April 2014
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Dear Guest,

Thank you very much for your positive feedback on TripAdvisor!

It is a pleasure to hear that you enjoyed your stay at The Palace Downtown!

We appreciate your kind words regarding our service, Mr. Bogdan in particular. I believe it will be a great motivation for him to continue the good work he does. It is nice to hear that you enjoyed our hotel, room and restaurant facilities.

On behalf of the whole team thank you again for your comments and we will be looking forward to welcoming you back at The Palace Downtown in the nearest future!

Best regards,

Michael Sorgenfrey

General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 11. April 2014

Mitten in Downtown, Hoteltransfer super, Frühstücksterrasse mit direktem Blick auf den Burj Khalifa, direkter Zugang zu Souk und Dubai Mall, super Essen (Buffet) zum Frühstück und Lunch, Abendessen beim Argentinier im Haus ebenfalls sehr gut - mit Blick auf die Dubai Foutains. Beheizter Pool. Sonnenuntergang mit Cocktails (auch alkoholische) und Wasserpfeife.
Die Betten und der Service der absolute Traum.
Würde jederzeit wieder buchen.

  • Aufenthalt: April 2014, Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Christine W!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Michael_Sorgenfrey, General Manager von Palace Downtown, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 14. April 2014
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Dear Guest,

I would like to thank you for your positive comments on TripAdvisor!

It is a great pleasure to read that you enjoyed staying with us and appreciate location, dining facilities and relaxing atmosphere at pool area. Thank you for your kind words regarding our service as well.

On behalf of the whole team, we will be looking forward to welcoming you back at The Palace Downtown in the nearest future!

Best regards,

Michael Sorgenfrey

General Manager

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Bewertet am 31. März 2014

da wir relativ früh in dubai ankamen (ca 7 in der früh) waren unsere zimmer noch nicht bereit. während wir relativ lange auf unsere zimmer warten mussten, wurden wir mit gratis erfrischungen verwöhnt.
die zimmer waren toll und teilweise mit burj-blick. das frühstück war der wahnsinn... es gab praktisch alles :-)
die lage ist perfekt - gleich neben der dubai mall.
das hotel sowie der service (insb. concierge) waren hervorragend. wir würden in jedem fall wieder dort übernachten!

  • Aufenthalt: Februar 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, MrsAnonymousAustria!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Michael_Sorgenfrey, General Manager von Palace Downtown, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 1. April 2014
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Dear Guest,

I would like to thank you for sharing your review about your stay at The Palace Downtown on TripAdvisor!

We appreciate your positive comments about our location, room facilities and breakfast. I hope that great memories from The Palace Downtown will encourage you to come back again and we will have an honor to provide you with the best service!

Thank you again for your feedback!

Best regards,

Michael Sorgenfrey

General Manager

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Weitere Informationen über Palace Downtown

Anschrift: Mohammed Bin Rashid Boulevard, 29 | Downtown Dubai, Dubai 9770, Vereinigte Arabische Emirate
Telefonnummer:
Lage: Vereinigte Arabische Emirate > Emirat Dubai > Dubai > Stadtzentrum
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 6 der Romantikhotels in Dubai
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Nr. 31 der Familienhotels in Dubai
Nr. 39 der Luxushotels in Dubai
Preisklasse: 321€ - 754€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Palace Downtown 5*
Anzahl der Zimmer: 242
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Palace Hotel Dubai
Palace Old Town Dubai
Dubai Old Town
Dubai The Palace Old Town
The Palace Old Town In Dubai Hotel
Hotel The Palace The Old Town Dubai
The Palace Old Town Hotel In Dubai
Palace Downtown Dubai
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