Bin zum 3x hier und immer positiv überrascht. Problem beim early check in aber dann wurde ein Upgrade angeboten. Alle sehr nett, hilfsbereit und aufmerksam. Mitarbeiter housekeeping Deshan super! Immer wieder gerne!housekeeping ist wirklich hervorragend, war selbst 12 Jahre lang in Deutschland housekeeping Manager
Dear Mr.
Warm Greetings from The First Collection at Jumeirah Village Circle!
Thank you for taking the time to share your appreciation for our housekeeping team! We are delighted to hear that you found their service exemplary during your stay. Maintaining a clean and comfortable environment for our guests is of utmost importance to us, and I will make sure to pass on your kind words to our hardworking housekeeping staff.
We look forward to welcoming you back for another enjoyable experience in the future!
Sincerely,
George Ghaly
General Manager of The First Collection at Jumeirah Village Circle
Ein sehr schönes Hotel mit einem sehr guten Service. Wir hatten für die eine Woche Halbpension: Frühstück und Abendessen. Hier wird jeder fündig, sehr abwechslungsreich. Ein täglicher Shuttel-Minibus bringt einen zu den wichtigsten Punkten in Dubai, ansonsten sind die Taxis auch nicht zu teuer, z.B. von Burj Kalif eine Strecke ca. 25 Euro. Da unser Flug erst spät abends ging, konnten wir noch kostenlos bis abends am Pool den letzten Tag in Dubai ausklingen lassen. Vielen Dank an das Management Mahmoud und Fathy. Alles Gute und auf Wiedersehen
Q94490XYmanus, thank you so much for taking the time to write such fantastic feedback.
We are thrilled to hear that you had a great time and enjoyed our service and overall facilities. We take pride in ensuring that our guests have a comfortable experience, and we are delighted to hear that team went above and beyond to make sure that you had everything you needed. The attention and care that the team members give each and every day is all the more worthwhile when it is appreciated by incredible guests such as yourself. A big thank you too for highlighting the wonderful service from Mahmoud and Fathy who are indeed a huge asset to the hotel.
On behalf of the entire team we thank you for choosing to stay at The First Collection and look forward to seeing you again.
Warm Regards,
George Ghaly
Hotel soweit ganz gut. Zimmerservice sehr unaufmerksam, entweder ist das Zimmer nicht gemacht, es fehlt komplett die Seife in den Spendern im Bad und jeden Tag fehlt ein Handtuch, obwohl zu zweit im Zimmer. Frühstück sehr gewöhnungsbedürftig für Europäer. Sehr laut im Frühstücksraum. Fazit: noch sehr viel Luft nach oben und nur mittelmäßige Kategorie
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We're glad to hear that you found aspects of our hotel quite good, but we are sincerely sorry to learn about the issues you experienced.
Your comments about room service and housekeeping are concerning, and we will address these with our team immediately to ensure that these matters are resolved. We understand the importance of having a clean room and properly stocked amenities, and we apologize for falling short in these areas.
Regarding the breakfast experience, we appreciate your feedback on this. We are aware that breakfast preferences can vary widely, and we will look into ways to improve the atmosphere and variety to better suit our European guests.
Your feedback is invaluable to us as we strive to enhance our services. We hope you might consider giving us another chance to provide you with a stay that meets your expectations.
Thank you once again for your constructive comments.
Sincerely,
George Ghaly
Cluster General Manager
Ich war das erste mal hier in diesem Hotel, habe eine Suite gebucht und sie war fantastisch. Ein wirklich sehr schönes Hotel in einer ruhigen Gegend und dennoch zentral. Es gab ein gutes Frühstück und den Zugang zum Solana Beach Club gratis.
Auch die Lounge im Hotel war sehr gut.
Ganz besonders möchte ich hervorheben das Shehan meine Suite sehr gut sauber gemacht hat.
danielabL4784LQ, what an incredible review!
I am just overjoyed knowing that you had an amazing time with us and that you felt so well looked after during your stay. We truly appreciate your compliments that we managed to exceed your expectations, especially when it came to the service.
The attention and care that the team give each and every day is all the more worthwhile when it is appreciated by incredible guests such as yourself. We thank you for your kind words to Shehan and the rest of team who makes the place very special for our guests.
It was a pleasure having you as our guest and it is a huge privilege of welcoming you back again in the near future.
Warm Regards,
George Ghaly
Alles perfekt 10/10. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und hilfsbereit gewesen. Unser Zimmer war groß und wurde jeden Tag super gereinigt. Die Pool auf der Terasse war ein Traum tagsüber und Abends. Die Jungs z.B Uiamir war sehr hilfsbereit. Walter an der Bar war der beste von allem. Er war immer gut gelaunt und hat uns leckere Drinks gezaubert.
Beide Restaurants in Hotel waren großartig.
Man sich rund um die Uhr dort wohl gefühlt.
Mit den kostenlosen Shuttle Busen konnte man ohne Probleme alles erreichen. Taxis standen auch jederzeit vor der Tür. Im Hotel konnte man auch Geld wechseln, was sehr bequem war. Kartenzahlung funktioniert jedoch auch überall. An meinem Geburtstag wurde unser Zimmer vom Houskeeping Team Deshao Rohith wunderschön hergerichtet und mich erwarteten Blumen, Obst und ein Kuchen. Herzlichen Dank an alle, Fathy vom Rezeption, Walter vom Poolbar und Uiamir vom Poolseevice. Ihr habt unser Mädelsurlaub zu etwas ganz besonderen gemacht. Wir sehen uns definitiv wieder. Bis bald, Monika & Andrea
Y7991LPmonikaf, what an incredible review!
I am delighted to have you as our guest and I am thrilled that you had an amazing experience during your birthday with us. We truly appreciate your compliments that we managed to exceed your expectations, especially when it came to the service. We continuously strive to deliver high standards and to ensure that all our guests leave with beautiful memories. Your kind words and praises are truly heartwarming, and we are humbled by your appreciation of our services and the efforts of our team members. We will be sure to pass on your kind words to Uiamir, Walter, Fathy as they truly deserve recognition for their dedication and exceptional service.
We can't express enough how grateful we are for your glowing comments. It means the world to us, and we can't wait to welcome you back on your next visit.
Warm Regards,
George Ghaly
