Vom Hotel aus ist man nah am Maidanplatz, ein idealer Ausgangspunkt. Die Zimmer sind grosszügig und modern und sehr sauber. Jeden Tag gibt es kostenloses Mineralwasser ins Zimmer.
Das Management ist sehr kulant: Wir mussten 1 der gebuchten Zimmer kurzfristig absagen, weil unser seine Weisheitszähne hatte ziehen müssen und nicht auf die Reise mit konnte. Der gesamte vorausbezahlte Betrag wurde ohne Diskussion zurückerstattet. Das ist sehr grosszügig!Mehr
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Die Lage ist wirklich genial ! ca. 100m vom Maidanplatz entfernt, viele Lokale und Bars im Umkreis von 200m, Frühstück war ok, Personal sehr freundlich, jederzeit wieder ! Zimmern und Dusche tw. riesengross.
Sehr geehrte 857karlheinzt,
Herzlichen Dank für diese tolle Bewertung auf TripAdvisor.com. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie Ihren Aufenthalt im Senator Maidan so sehr genossen haben und wir Sie mit unserem Service begeistern konnten.
Wir freuen uns Sie bald wieder im Kiew begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Iryna Rachkinda
Resident Manager
Wir haben das Hotel aufgrund der Lage gebucht, die auch wirklich toll war. Allerdings hatten wir das Pech, dass am Anreisetag das Warmwasser ausfiel.... hm Duschen mit echt kaltem Wasser ist halt nicht jedermanns Sache. Am nächsten Tag dann: Kein Wasser?? Man musste extra nach Flaschen Wasser fragen.... doof, vor allem am WC. Das Wasser kam wieder, war aber immer noch eiskalt.
Was mich mehr gestört hat, als diese Unannehmlichkeiten, war, dass man über gar nichts informiert wurde!!! Man musste ständig nachfragen.... kein Wasser oder Infokarte am Zimmer, vielleicht mit Schokolade oder Obst als kleine Entschuldigung. Dass das Problem nicht am Hotel liegt, ist mir egal: Wir sind Kunden und haben genug für den Aufenthalt bezahlt. Beim Auschecken fragte ich dann nach einer Kompensation, ging nicht, man bot dann an, das Taxi zum Flughafen zu bezahlen (lächerlich, weil 20€ bei einem vielfachen Zimmerpreis!)
Wie auch immer: Das Frühstück hat uns beiden nicht gefallen, man sitzt so eng beieinander, dass man kaum ungestört sprechen konnte. Die Auswahl war klein, die bestellten Gerichte kalt. 3 Punkte aufgrund der Lage....
Dear cishaveyron,
Thank you for choosing Senator Maidan during your recent trip to Kyiv and for posting this review regarding it as we always appreciate constructive feedbacks received from our guests. While reading your feedback, we are all saddened to realize that your stay with us was overshadowed by the issues described in it. From the other side, we appreciate a lot your honesty by sharing your experience here as it is very essential for us to ensure that we constantly monitor our standards and procedures to eliminate future errors and shortcomings.
Since our whole team is dedicatedly share a big passion to create and provide great customer service to our every guest, as many reviews on this site demonstrate it, please be assured that we have deeply examined your comments described in it. Since my attempts to reach you personally in order to discuss the main issues that ruined your overall impression about us were not successful, I would like to take a chance and do it now.
On the late evening on November 30th due to bad weather conditions and low temperatures, there was a breakthrough in the water pipe main in our district and, as a result, there were many residential houses and public places without central water supplement, including our hotel. Please, note that nobody was informed about it in advance, as well the city officials could not tell us how much time they would need to fix the emergency problem. It has appeared suddenly and unexpectedly, and just few hours before your arrival to the hotel.
We did all our best to make our guests feel comfortable in the conditions appeared:
= we provided 24 hours support
= we provided bottled water in the quantity guests were requiring with its 24h refilling
= for the guests who wanted to move we helped to find and to book other hotel
= for guests who wanted to take shower we arranged rooms to use in our partner hotel with complimentary taxi transfers both ways.
We deeply understand the impact of such misfortune on your stay and your personal comfort, and we sincerely apologies for it.
We are also very concerned about your comments regarding the breakfast. We would like to reconfirm you that this was rather a coincidence than our usual standard. Please, be assured that your review was immediately taken into attention, shared with the appropriate departments in order to make necessary improvements to our every guest’s satisfaction.
With a big hope that I have added some clearness to the main issues from your review, we know that it will be difficult for us to raise our reputation back in your eyes and to turn your overall impression on a positive wave. At the same time, we still would like to take this risk and invite you to Senator Maidan during your next trip to Kyiv. If you have any additional comments or follow-up questions, please do not hesitate to reach out to me personally via e-mail (iryna.rachkinda@senator-apartments.com.ua) or by phone (+38 044 200 77 88).
We are looking forward to having a chance of welcoming you back with us and do our best in order to exceed your expectations.
Kind regards,
Iryna Rachkinda
Resident Manager
Um das „Rom des Ostens“ kennenzulernen ideal gelegen. Wenige Schritte zum Michaelskloster und zum Sophienplatz mit der Sophienkirche (UNESCO Weltkulturerbe). Auch der Andreassteig - alles gut zu fuss erreichbar. Das Hotel ist ruhig, sauber mit grossen Zimmern. Zuvorkommendes, hilfsbereites Personal. Gute Restaurants in der Umgebung. Hotel ist sehr Empfehlenswert.
Lieber kawico,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung über unser Senator Maidan und die damit verbundene Empfehlung an andere Kiew Besucher.
Auch unsere Mitarbeiter haben sich sehr über Ihr Lob gefreut. Persönlicher Service ist sehr wichtig und unterscheidet uns von vielen anderen Hotels. Umso schöner, dass Sie dies besonders zu schätzen wissen.
Wir hoffen Sie hatten eine ebenso gute Heimreise und wir freuen uns schon, wenn wir Sie bald wieder bei uns und in Kiew begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße,
Iryna Rachkinda
Resident Manager
Das Senator Maidan liegt zentral-zentral-zentral am Maidan, das mag für viele ein Vorteil sein, die das dortige Ambiente (das eben mehr auf dem Niveau Sandwich-Bar und McDonalds ist) dauerhaft mögen. Die Kneipen und Restaurants in dieser Gegend sind zwar vielfältig, aber oft nicht sehr niveauvoll. Was also hat man von der Nähe? Nachts vor allem Lärm, Musik, dröhnende Bässe.
Das Hotel selbst ist sauber, alles funktioniert (die elektr. Schaltungen sind etwas eigenartig, so fehlt z.B. individuelles Nachtlicht), die Zimmer sind groß genug, die Bäder auch, das WiFi funktioniert (zumeist). Eine echte Herausforderung ist das Frühstück: Das Hotel hat 42 Zimmer, aber nur 16 Frühstücks-Sitzplätze in der kleinen Lobby. Da kann man sich noch so viel Mühe geben, Eierspeisen bereiten und das winzige Buffet wieder auffüllen: An diesem Konstruktionsfehler kommt man nicht vorbei - trotz hilfreicher, freundlicher Mitarbeiter. Und wenn dann noch ein paar Egoisten zum Frühstück Geschäftspartner in die Lobby einbestellen und stundenlange Verhandlungen führen, dann schreibt man das Frühstück zwangsweise ab.
Das Hotel bietet Parkmöglichkeiten an, in der Tat gibt es eine einzige, die ich unter Aufbietung aller Fahrkünste und mit eingeklappten Spiegeln auch nutzen konnte.
Dear rumabo,
Thank you for taking time to share your review with us regarding your recent stay at Senator Maidan here on TripAdvisor.com.
Firstly, we appreciate a lot your kind words in adress of our locations, clean and big rooms, our friendly and helpful staff who is always ready to assist.
But at the same time, we are very concerned about your inconveniences caused by night noises during your stay. Since we take great pride in our high reputation for providing an exceptional guest experience, we regret that were not able to deliver it to you and we sincerely apologize for that. We would like to reconfirm you that this was rather a coincidence than our usual standard. Please, be assured that your review was immediately taken into attention, shared with the appropriate departments in order to make necessary improvements to our every guest’s satisfaction.
Regarding your note about breakfast place, please, be informed that we offer our guests two options: guest may come down and have a breakfast at lobby area, or we have free of charge room service and our waiters always ready delivered breakfast at guests apartments.
We appreciate a lot your honesty by sharing your experience here as it is very essential for us to ensure that we constantly monitor our standards and procedures to eliminate future errors and shortcomings.
Once again, we do appreciate you taking the time to share this experience and I hope that one day in the future you will give us a new opportunity to show you a better side of Senator Maidan’s experience.
Kind regards,
Iryna Rachkinda
Resident Manager
Eine Nacht haben wir im Hotel nach dem Konzert von O.E. im Olympiastadium dort verbracht. Gut war vor allem, dass wir das Hotel nach dem Konzert zu Fuss erreichen konnten.
160.— für das gebotene Zimmer scheint mir auch für Kiewer Verhältnisse zu teuer.
Lieber Felix Z,
Vielen Dank für Ihre Meinung. Es is sehr wichtig und wertvoll für uns. Wir werden alles möglicher tun, um Ihre Bemerkungen zu berücksichtigen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Iryna Rachkinda
Resident Manager
