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“AUSQUARTIERT” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Metropol Palace, A Luxury Collection Hotel

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Metropol Palace, A Luxury Collection Hotel
Nr. 12 von 80 Hotels in Belgrad
Zertifikat für Exzellenz
Schweiz
Beitragender der Stufe 
105 Bewertungen
40 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 "Hilfreich"-
Wertungen
“AUSQUARTIERT”
1 von 5 Sternen Bewertet am 12. September 2013

Trotz vorzeitiger Buchung im Juli 2013 beim Check-in im September einfach in ein anderes Hotel umquartiert worden.
Keine vorgängige Information erfolgt, obwohl Kontaktdaten vorhanden gewesen wären.

Angegebener fadenscheiniger Grund: Wartungsprobleme, nicht nur in "meinem" Zimmer, sondern auf dem gesamten Stock, auf dem sich das Zimmer befindet.

Gefühlter wirklicher Grund: very short notice Buchung einer Gruppe, die a) ein ganzes Stockwerk für sich haben wollte und b) damit natürlich einen kommerziell höheren Wert darstellt als popelige Einzelreisende, die man ja einfach umquartieren kann! Die Polizeipräsenz vor dem Hotel lässt auf ganz bedeutsame Gäste schliessen. Das bestätigten auch meine lokalen Geschäftspartner.

Und dann noch die lächerliche Vorstellung der Rezeption, dass ich am nächsten Tag wieder ins Metropol kommen würde.

Das Ausweichhotel war wenigstens vorinformiert = das hat geklappt.

Fazit: das Hotel Metropol Palace ist KEINE 5 STERNE wert - und verschwindet von meinem Radarschirm und der firmen-internen Hotelliste!
In über 30 Jahren geschäftlicher Reisetätigkeit auf 4 Kontinenten ist mir derartiges noch niemals vorgekommen.

Zimmertipp: Als Einzelreisender müssen Sie auf solche Überraschungen vorbereitet sein.
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt September 2013, Business
    • 1 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 1 von 5 Sternen
      Lage
    • 1 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 1 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 1 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
5 Danke, KundK2003!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Marili D, Director of Operations von Metropol Palace, A Luxury Collection Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 23. September 2013
Sehr geehrter Herr,

Zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie mit uns Ihre Eindrücke bezüglich Ihres Aufenthaltes im Hotel Metropol Palace geteilt haben.

Wegen Ihrer schlechten Erfahrung, die Sie gemacht, tut es uns außerordentlich leid. Ebenso wie die Tatsache, dass wir Ihnen nicht das Niveau eines erstklassigen Services bieten konnten, welches wir anstreben.

Seien Sie überzeugt, dass unvorhersehbare Probleme mit der Erhaltung der einzige Grund war, weshalb wir gezwungen waren, Sie in einem anderen Hotel unterzubringen.

Für uns sind alle Gäste wichtig und Ihre Anmerkungen bedeutet uns viel und werden sicherlich zu einer Verbesserung unseres Services beitragen.

Wir haben bereits Ihren Agenten kontaktiert aber wir werden auch mit Ihnen persönlich per E-Mail in Verbindung treten, um weiter mit Ihnen zu kommunizieren.

Wir hoffen aufrichtig, dass wir Sie, trotz der Erfahrung, bei einem weiteren Besuch Belgrads Ihrerseits, erneut im Hotel Metropol Palace als Gast begrüßen dürfen, um uns so die Gelegenheit zu geben, Ihnen den erwarteten Serviceniveau zu bieten, welchen Sie verdienen.

Mit freundlichen Grüßen,
Marili Drandaki
Director of Operations
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613 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    416
    141
    37
    8
    11
Bewertungen für
48
106
38
285
Gesamtwertung
  • Ort
  • Schlafqualität
  • Zimmer
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (3)
Datum | Bewertung
  • Chinesisch zuerst
  • Dänisch zuerst
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Deutsch zuerst
Beitragender der Stufe 
19 Bewertungen
10 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 8. August 2013 über Mobile-Apps

Sehr modernes Hotel in bester Lage. 15min bis zu Knjaz Mihajlova und anderen Sehenswürdigkeiten innert kürzester Zeit. Zimmer sind top ausgestattet, sehr sauber und das Personal sehr hilfsbereit. Das Essen im Hotelrestaurant war sehr gut und liess keine Wünsche offen. Wir kommen bestimmt bald wieder.

Aufenthalt August 2013, Paar
Hilfreich?
Danke, Darko P!
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Beitragender der Stufe 
3 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 18. Juli 2013

Ein sehr tolles Hotel direkt im Stadtzentrum einfach nur zum weiterempfählen. Das Personal war super nett und freundlich und haben unsere ganzen wünsche gleich umgesetzt. Wir hatten uns diesen Aufenthalt nicht so vorgestellt einfach nur begeistert es hat meinen Mann und Mich schon soweit gebracht dass wir schon auf Wohnungssuche in Belgrad sind obwohl wir der Sprache ganz und garnicht gewachsen sind

  • Aufenthalt Juni 2013
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 5 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, Anamilan!
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Ratingen
Beitragender der Stufe 
31 Bewertungen
19 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 14. April 2013

Es handelt sich um ein 5 Sterne Hotel in sehr guter Lage. Die Zimmerpreise sind moderat.
Der Service und die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals waren sehr gut.
Wurde in eine Junior Suite in der 9. Etage upgegraded. Das Zimmer war sehr gut ausgestattet und hatte ein tolles Bad. Sehr sauber. Das Frühstücksbuffet liess allerdings etwas zu wünschen übrig.

  • Aufenthalt April 2013, Business
    • 5 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 5 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, Dieter H!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Athanasios P, PR&Marketing executive von Metropol Palace, A Luxury Collection Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 6. Oktober 2015
Mit Google übersetzen
Dear Valued Guest,
Warm greetings from all of us here at Metropol Palace, A Starwood Luxury Collection Hotel in Belgrade.
I would like to thank you for your time taken to write the review that other travelers will find useful and for your understanding for late reply regarding staff changes in recent period.
Since the Metropol was originally opened, it is known as the place of unique luxury experiences. It is our sincere hope that we have succeeded to meet your expectations and we are honored to have been a part of that experience.
True satisfaction of our guests and kind reviews give us an incentive to continue to provide the very best service characteristic of the Luxury Collection brand.


One more time thank you for your high appreciation and we are looking forward to welcome you again, hopefully in the very near future.

Yours sincerely,
Jovana Djalovic
Pr&Marketing executive
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Weitere Informationen über Metropol Palace, A Luxury Collection Hotel

Unternehmen: Metropol Palace, A Luxury Collection Hotel
Anschrift: Bulevar Kralja Aleksandra 69, Belgrad 11000, Serbien
Lage: Serbien > Belgrad
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 5 der Spa-Hotels in Belgrad
Nr. 10 der Luxushotels in Belgrad
Preisspanne pro Nacht: 96 € - 174 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Metropol Palace, A Luxury Collection Hotel 5*
Anzahl der Zimmer: 139
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Metropol Palace Belgrad
Metropol Palace Belgrade
Metropol Palace Hotel Belgrade

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