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Sofia Hotel Balkan, a Luxury Collection Hotel
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34 - 39 von 1.170 Bewertungen
Bewertet 27. Mai 2014

Sehr gute Lage ! Weiters ein wirklich großartiges "Grand Hotel" der alten Schule (weiträumige Gänge, groß angelegte Struktur. Aber über allem schwebt leider ein riesiges Problem: das ganze ist muffig, abgewohnt und es riecht auch dann und wann ein bisschen modrig auf dem Zimmer. Besonders das Badezimmer leidet und einem Mangel an Optik. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Im Keller gibt es es eine sehr charmante Bar. Bitte um Sanierung, damit es ein würdiges Mitglied er "Luxury Collecion" ist. Der Preis ist naturgemäß dem momentanen Zustand angepaßt und sehr günstig.

  • Aufenthalt: Mai 2014, Reiseart: mit Freunden
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, euronautix!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GMSheratonSofia, General Manager von Sofia Hotel Balkan, a Luxury Collection Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 29. Mai 2014
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Dear Valued Guest,

Thank you very much for your valuable comments about the services and facilities at the Sofia Hotel Balkan A Luxury Collection Hotel.

I was very pleased to read that the members of our staff have fulfilled your expectations and you had an enjoyable stay in our hotel. Your valuable comments will help us to improve on even more our standards.

In regards to your remarks about the building, be sure that the issue has already been taken into consideration. I would be grateful, if you could also inform us what was the number of the room to which you were referring.

Once again thank you very much for your invaluable input and we are looking forward to welcoming you again at the Sofia Hotel Balkan A Luxury Collection Hotel.


Sincerely Yours,
Athanasios Pantazis
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 17. April 2014

Die Lage des Hotels ist sehr gut, aber damit war eigentlich auch alles gesagt. Aus ein Sheraton Hotel hat man ein Luxury Collection Hotel gemacht. Dabei hat man nur den Namen gewechselt um wahrscheinlich auf diese Art und weise bessere Raten zu erzielen. In Wahrheit ist es ein altes Sheraton das seit vielen Jahren keine Renovierung oder Erneuerung gesehen hat. Ich hatte ein Suite gebucht die ausser das sie sehr groß war, nicht ein hauch von Qualität hatte. Einfach sehr verbraucht und ungemütlich. Dazu kam der ständige Lärm der Tag und Nacht zu hören war. Positiv war das Bett das eine gute Qualität hatte. Die Executive Lounge war mehr als alibi gedacht. Kein service und durchschnittliches Angebot. Das Frühstück war nach wenige Gäste weg und wir waren gezwungen in die Bar zu gehen wo es ein 3 *** Frühstücks Buffet gab. Alles im allem eine Blamage für ein Luxury Collection Hotel und Starwood Hotels & Resorts.

Zimmertipp: Hier kann ich leider kein TIPP vergeben. Nur die gute Lage könnte ein Grund sein hier ein Zimmer zu buchen.
  • Aufenthalt: April 2014, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, JEMKE!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GMSheratonSofia, General Manager von Sofia Hotel Balkan, a Luxury Collection Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. April 2014
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Dear Valued Guest,

May I thank you for your time taken to share your thoughts concerning your experience at the Sofia Hotel Balkan A Luxury Collection Hotel Trip Advisor.
Your valuable comments will help us to improve on even more our standards.

In references with the comments about your breakfast experience and the noise at night, I would like to assure you that I have taken notes, addressed the mentioned issues to the all concerned departments for immediate reaction, and would make sure the special attention is paid.

I would be grateful, if you could also inform us what was the number of the room to which you were referring.

I would like to assure you that we will continue to do our utmost to meet and exceed your expectations. As such, we would be delighted to welcome you back to Sofia Hotel Balkan A Luxury Collection Hotel next time your travels bring you to Sofia.


Sincerely Yours,
Athanasios Pantazis
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 14. Februar 2014

Das Sheraton Sofia Hotel Balkan ist ein Businesshotel in sehr zentraler Lage aber etwas in die Jahre gekommen. Der äußere Eindruck -die Fassade könnte eine Grundreinigung gebrauchen- setzt sich im Frühstücksraum aber auch auf den Zimmern fort. Die Kacheln im Bad sind aufgrund langjähriger Nutzung schon etwas abgenutzt und wirken schmuddelig. Die Zimmer sind aber sauber und geräuming jedoch auch recht laut durch die angrenzenden Straße. Das Personal ist freundlich. Das Frühstück ist für ein 4-Sterne Haus ok... Bei der Nutzung der Minibar bitte aufpassen, ich musste für 2 Wasser a 0,2 l zusammen 13,00 € (nein kein Schreibfehler) zahlen. Das ist modernes Raubrittertum.

  • Aufenthalt: Februar 2014, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, jlabusch!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GMSheratonSofia, General Manager von Sofia Hotel Balkan, a Luxury Collection Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 14. März 2014
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Dear Valued Guest,

Thank you very much for your valuable comments about the services and facilities at the Sofia Hotel Balkan A Luxury Collection Hotel.

I was very pleased to read that the members of our staff have fulfilled your expectations and you had an enjoyable stay in our hotel.

I would like to assure you that your comments about the mini bar pricing, bathrooms and especially cleanliness have already been taken under serious consideration.

Through responses like yours, we can evaluate our services and, since every day we strive to exceed all of our customer’s expectations, I thank you once more for your feedback.


Sincerely Yours,
Athanasios Pantazis
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 12. Januar 2014

War Anfang Dezember geschäftlich in Sofia und stieg wegen der sehr zentralen Lage in diesem Hotel ab. Ohne Frage ein sehr schönes und gut ausgestattetes Hotel, mit dem prunkvollen Charme eines alten Grand Hotels. Durch ein Upgrade in ein Executive Zimmer, standen mir ca 30 Quadratmeter zur Verfügung sowie Zugang zur Executive Club Lounge, was wir nicht nur zum frühstücken, sondern auch häufig für interne Meetings genutzt haben. Der Service, sowohl an der Rezeption als auch auf den Zimmern, ist tadellos. Da das Hotel jedoch wegen seiner Lage und seines Ambientes auch häufig für Großveranstaltungen gebucht wird, muß man mit viel Unruhe, vor allem in der Lobby, rechnen. Es kann sein, daß es gerade vor Weihnachten vermehrt zur Nutzung des Veranstaltungsräume kam aber vor dem Hotel hatten wir fast täglich ein Spießrutenlauf durch Polizeiketten und Demonstranten zu absolvieren, was ein wenig enervierend war. Alles in allem ein sehr guten Preis-Leistungsverhältnis und ich würde immer wieder hier absteigen.

  • Aufenthalt: Dezember 2013, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Hanseatin!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GMSheratonSofia, General Manager von Sofia Hotel Balkan, a Luxury Collection Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 17. Januar 2014
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Dear Valued Guest,

Let me thank you, for sharing your thoughts and positive feelings about the facilities, as well as the services and hospitality that our employees have extended to you during your stay at the Sofia Hotel Balkan A Luxury Collection Hotel.

Let me assure you that your concerns about the noise levels in the lobby have already been taken under consideration, and inform you that our hotel has not faced any serious access or noise related problems after 8pm.

Your positive comments will stimulate our staff to maintain and even evaluate the excellent quality of service and I thank you once more.

Sincerely Yours,
Athanasios Pantazis
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet 13. August 2013

Das Hotel ist schon wegen der prunkvollen Architektur ein echtes Highlight. Betten und Bäder waren super - kostenloses und schnelles WLan gab es sowohl auf den Zimmern als auch in der Lobby. Die Lage ist natürlich nicht zu toppen - sowohl verkehrstechnisch als auch was die Nähe zu netten Parks und den Sehenswürdigkeiten angeht. Das Frühstück ist vielleicht nicht spektakulär, aber man hat eine gute Auswahl in alle Richtungen. Der Service war absolut in Ordnung und nicht aufdringlich - Betten wurden sogar nach dem Mittagsschlaf noch einmal hergerichtet. Die Klimaanalage arbeitete leise und effektiv, schalltechnisch war das Zimmer eher zu stark als zu wenig gedämmt - wir haben regelmäßig verschlafen, weil uns weder Verkehrs- noch anderer Lärm weckte, obwohl das Zimmer auf eine zentrale Kreuzung zeigte. Gepäck konnte nach dem Auschecken bis zur Abreise kostenlos an der Rezeption eingelagert werden. Fahrzeit zum Flughafen mit dem Taxi ca. 25 Minuten - mit Metro und Bus ca. 45 Minuten bis 1 Stunde. Über kostenpflichtige Leistungen können wir nichst sagen, weil wir sie nicht in Anspruch genommen haben. Etwas grenzwertig ist vielleicht das nächtliche Werben einer leichtbekleideten Dame für den im 1. UG befindlichen Gentlemens Club.

Zimmertipp: Wir hatten die Zimmer im 1. OG zum Platz mit dem Metro-Kreuz. Da wir die Temperatur über die Klimaanlage reguliert haben, war das kein Nachteil. Zimmer waren eher zu gut gedämmt - kaum Unterschiede zwischen Tag und Nacht. Wer als Paar gern in einem Bett schläft, sollte das vielleicht vorher anmelden. Wir hatten zwei 1,20 Meter-Kingsize-Betten, die sich wegen der Lampen und des Nachtisches mit Tresor auch nicht zusamenschieben ließen. Ergo haben wir irgenwann Nachts das Bett gewechselt, um etwas mehr Platz zu haben.
  • Aufenthalt: August 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Casparkopf!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GMSheratonSofia, General Manager von Sofia Hotel Balkan, a Luxury Collection Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 22. August 2013
Mit Google übersetzen

Dear Valued Guest,

May I thank you, for sharing your thoughts about the services and facilities experienced during your stay at the Sofia Hotel Balkan A Luxury Collection Hotel.

I am very pleased to see that you have enjoyed your stay with us and members of our staff have fulfilled your expectations.

It is through responses like yours that we can evaluate our services and I thank you once more.

Sincerely Yours,
Athanasios Pantazis
General Manager

Antwort als unangemessen melden
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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