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“Enttäuschender Aufenthalt”

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Swissotel Merchant Court Singapore
Nr. 37 von 316 Hotels in Singapur
Zertifikat für Exzellenz
Bewertet am 9. April 2014

Das Hotel entspricht nicht der Qualität, die man für diese Kategorie erwarten würde. Ich war Alleinreisender und hatte trotzdem ein Doppelzimmer mit zwei kleinen Einzelbetten bekommen statt einem grösseren Doppelbett. Als ich dies moniert habe, wurde ich mit einem kurzen Kommentar abgefertigt. Völlig inakzeptabel war von der Sauberkeit her der Garderoben- und Duschbereich des Aussenpools. Insgesamt eine Enttäuschung, trotz der guten Lage.

  • Aufenthalt: Februar 2014, Reiseart: geschäftlich
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, PeterMunich!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
SingaporeMerchantCT, Manager von Swissotel Merchant Court Singapore, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 17. April 2014
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Dear PeterMunich,

Thank you for taking time to share your review. I regret to hear of the disappointment caused during your recent stay with us and would like to apologise for the shortfall in experience which has unfortunately occurred. Your feedback is important to us and will allow us to constantly monitor and improve our offerings. My team and I hope to have the opportunity to welcome you back again with the service standards you have come to expect.

Warm regards,
Rainer Tenius
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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Bewertungen (4.792)
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151 - 157 von 4.792 Bewertungen

Bewertet am 3. April 2014

Wir hatten das Zimmer über unser Reisebüro in der Schweiz gebucht. Das erste Zimmer, welches uns zugeteilt wurde, war eine Katastrophe. Teppich schmuddelig, Safe funktionierte nicht, Telefon defekt, beim Klimagerät liess sich die Temperatur nicht regulieren. Der Safe wurde zwar durch einen neuen ersetzt, da aber das Telefon nichtbrauchbar war, musste man jedesmal 10 Minuten an die Reception laufen. Auf Androhung des sofortigen Checkouts bekamen wir dann ein einwandfreies Zimmer. Warum nicht schon das erste Mal?

Zimmertipp: Sofort energisch reklamieren, wenn etwas nicht stimmt.
  • Aufenthalt: März 2014, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Dendrobates2014!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
SingaporeMerchantCT, Manager von Swissotel Merchant Court Singapore, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 14. April 2014
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Dear Dendrobates2014,

Thank you for your feedback. Please note that your feedback is important and will allow us to constantly monitor and improve our service level.
I apologise for any inconvenience that was caused and appreciate your kind patience and understanding. My team and I hope to have the opportunity to welcome you back again with the service standards you have come to expect. Once again, I thank you for having chosen Swissôtel Merchant Court as your accommodation in Singapore.

Warm regards,
Rainer Tenius
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 29. März 2014

Obschon wir seit sehr vielen Jahren wegen der guten Lage immer wieder dorthin zurückkehren, fanden wir diesmal, dass das Hotel eine Renovierung nötig hat. Das Restaurant ist wie eh und je dunkel, die Möbel und die Einrichtungen sind die gleichen wie vor ca. 10 Jahren und auch die Rezeption sollte eine "Verjüngungskur" bekommen. Für den gezahlten Preis gibt es inzwischen in der näheren Umgebung modernere Hotels. Das Personal sprach uns früher jeweils mit den Namen an (wir blieben dort jeweils 5 Nächte), heute fällt dies weg. Es gibt sehr viel Personal aus China, dem noch die Erfahrung fehlt. Das Frühstück war okay, aber nicht so gut wie in früheren Jahren. Check-in war frustrierend, da wir 3 Stunden warten mussten, obwohl die Buchung lange im voraus gemacht wurde und wir einen early check-in gewünscht hatten.

Zimmertipp: Wir hatten Zimmer 741, das einen Ausblick auf Chinatown gewährte, obschon wir ein Zimmer zum Pool ha ...
  • Aufenthalt: März 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, marliesliem!
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SingaporeMerchantCT, Manager von Swissotel Merchant Court Singapore, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 14. April 2014
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Dear marliesliem,


Thank you for taking time to share your feedback with us. I regret to hear of your disappointment felt on your recent stay compared to your previous stay and would like to extend my sincere apologies for the shortfall in experience. Please be assured that our team members will always work towards having the room made available soonest to accommodate early check-in requests where possible but this is subject to availability especially during periods of high occupancy. Your comments are truly appreciated and I would like to take this opportunity to reassure you that we are constantly looking into every area to improve our level of standards and offerings.

My team and I remain at your service and hope for the opportunity once again to provide you with the high standards that you have come to expect.

Warm regards,
Rainer Tenius
General Manager

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Bewertet am 18. März 2014

Wir hatten unseren Aufenthalt im Februar , 6 Nächte und waren sehr zufrieden.Das Personal sehr freundlich und auch der Service an der Poolbar und im Restaurant war zu jeder Zeit sehr nett und hilfsbereit.Ich war jetzt zum 4.mal im Swissotel Merchant Court und bin stetts zufrieden gewesen.Es kommt natürlich auch auf sein eigenes auftretten an.wen man nett und freundlich ist
bekommt man immer lächeln und einen freundlichen Service zurück.Das Frühstück ist gut und reichhaltig und die Möglichkeit draußen zu Frühstücken fanden wir immer sehr angenehm.Die Zimmer sind teilweise schon renoviert und außreichend groß.Klar das Hotel ist in die Jahre gekommen aber die Hilfsbereitschaft und die Freundlichkeit des Personals machen den Aufenthalt angenehmer.Insgesamt ist aber zu bemerken das die Preise in Singapur sehr stark
angezogen haben was natürlich auch die Hotelpreise anbelangt.Wir werden immer wieder in dieses Hotel zurückkehren da alles stimmt .Die Anbindung an die Ubahn direkt gegenüber dem Hotel ,die Lage am Fluß mit seinem abendlichem Unterhaltungsprogramm oder Fort Canning Hill
( erster botanischer Garten , Fort und Ruhezone in einer sehr lebhaften Stadt ) sind ebenfalls als Pluspunkte zu bemerken.Dieses Hotel werde und würde ich immer wieder weiter empfehlen.
Ich bereise Singapur regelmäßig seit 20 Jahren und ich habe mich in diese Stadt verliebt weil sie für jeden Geschmack etwas zu bieten hat. Klar sie hat sich stark verändert und ist auch teurer geworden aber diese Stadt ist immer eine Reise Wert.

Zimmertipp: Die Zimmer zum Fluss / Pool können am Wochenende abends etwas lauter sein aber bei geschlossenen Fen ...
  • Aufenthalt: Februar 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Udo K!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
SingaporeMerchantCT, Manager von Swissotel Merchant Court Singapore, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 4. April 2014
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Dear Udo K,

Thank you for choosing Swissôtel Merchant Court as your preferred accommodation and I am delighted to note that you and your partner enjoyed the comfort, amenities and our Swiss hospitality. It is our pleasure to have you with us and my team and I look forward to your return visit soon.

Warm regards,
Rainer Tenius
General Manager

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Bewertet am 11. März 2014

In sehr guter Lage der Innenstadt ein ordentliches, sauberes Hotel.
Service u. Frühstück sind absolut in Ordnung. Sicher kein Neubau aber
die Räumlichkeiten sind trotzdem o.K.
Preis Leistung stimmt für Singapur.

  • Aufenthalt: März 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, JogiK2014!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
SingaporeMerchantCT, Manager von Swissotel Merchant Court Singapore, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 4. April 2014
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Dear JogiK2014,

Thank you for your kind review and I am pleased to hear that you and your partner had an enjoyable stay with us. My team and I look forward to welcome you back again at Swissôtel Merchant Court on your next visit to Singapore.

Warm regards,
Rainer Tenius
General Manager

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Bewertet am 6. Februar 2014

Standard 4 Sterne Hotel, sehr teuer (200€ pro Zimmer/Nacht), nicht herausragend oder besonders. Sehr alt! Wirklich renovierungsbedürftig! Service ebenfalls nicht hervorzuheben (keine Möglichkeit für kostenlosen Late-Check-Out bei Abflug um 23 Uhr!) und auch das Frühstück fanden wir gut, haben aber bei 4 Sternen und günstiger schon besseres bekommen! Das Wasser im Pool war so kalt, dass wir leider bei 30 Grad Außentemperatur nicht länger als 3 Minuten baden konnten, und wir sind keinesfalls zimperlig! Wir hatten das Hotel extra wegen der tollen Rutschen für unseren kleinen Sohn ausgesucht und konnten diese nicht nutzen! Schade! Minibar, Poolbar etc. UNVERSCHÄMT teuer (1 Liter Evian 12,50 SD)! Kein free WIFI, was im Jahre 2014 eigentlich eine Blamage ist, für ein Stadthotel in einer Metropole wie Singapur!!! Die Lage ist sehr gut und auch die Betten waren, trotz dass sie ALT ALT ALT waren sehr gemütlich, die Bettwäsche aus Seide wunderbar angenehm, wir haben sehr gut geschlafen! Alles in allem gibt es in Singapur sicher wesentlich bessere Hotels, deshalb werden wir dieses garantiert nicht mehr buchen!

  • Aufenthalt: Januar 2014, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, Kat K!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 12. Januar 2014

Das Hotel hat eine super Lage. Das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich. Die Zimmer sind geräumig und sauber, trotz Teppich. Nespresso Maschine im Zimmer. Zimmer sind ruhig und gemütlich. Fitnessraum ist sehr grosszügig, Pool Anlage nett, Frühstück genial. Alles in allem eine sehr gute Wahl.

  • Aufenthalt: Januar 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, pinkanguria!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
SingaporeMerchantCT, Public Relations Manager von Swissotel Merchant Court Singapore, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 27. Januar 2014
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Dear pinkanguria,

Thank you for your kind commendations on your stay with us. We are pleased to learn that you and your partner enjoyed the comfort and our Swiss hospitality and we look forward to your return to Swissôtel Merchant Court in the near future.

Warm regards
Swissôtel Merchant Court

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Weitere Informationen über Swissotel Merchant Court Singapore

Anschrift: 20 Merchant Road, Singapur 058281, Singapur
Telefonnummer:
Lage: Singapur > Singapur > Die Kais
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Parken Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 19 der Spa-Hotels in Singapur
Nr. 36 der Romantikhotels in Singapur
Nr. 37 der Luxushotels in Singapur
Nr. 37 der Familienhotels in Singapur
Nr. 40 der Businesshotels in Singapur
Preisklasse: 143€ - 378€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Swissotel Merchant Court Singapore 4*
Anzahl der Zimmer: 476
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Expedia, Fairmont Hotels, Agoda, Booking.com, TripOnline SA, Hotels.com, Weg, 5viajes2012 S.L., TUI DE, Ebookers, Hotelopia, Evoline ltd, HotelsClick und HotelQuickly als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Swissotel Merchant Court Singapore daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Swissotel Merchant Court Singapur
Swisshotel Singapore
Hotel Swissotel Merchant Court Singapur
Swissotel Merchant Court Singapore Singapur
Swissotel Merchant Court Hotel Singapore

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