Das MBS ist in der Tat architektonisch gesehen beeindruckend und einen Besuch wert. Allerdings wie bereits hier schon öfters genannt, ist das Geld für die Übernachtung in einem Fullerton oder einem Mandarin Oriental wesentlich besser investiert. Das MBS ist Massenabfertigung pur - Empfang wie in einer Bahnhofshalle, unruhiger und lauter Frühstücksbereich, Pool zu klein für die Anzahl Gäste, Personal teilweise überfordert und unprofessionell, an vielen Stellen wird es seinen 5 Sternen nicht gerecht...
Ich war im September 2011 zur Formel 1 im MBS (zu einem 100% Aufschlag), wo man mir im Pool-Bereich meine gesamten Wertsachen inklusive Kameraausrüstung und Bekleidung geklaut hat. Es gab für mich zwar einen Service Manager als Ansprechpartner, jedoch mußte ich mir leider komplett selber helfen, heißt Telefonnummern für Kartensperrung raus suchen, Handy sperren etc.! Man scheint in so einem riesen Hotel nicht auf so etwas vorbereitet zu sein. Leider kam weder eine Entschuldigung noch irgendeine Entschädigung (und sei es eine Flasche Wein oder Obstkorb...), zumal ich die Wertsachen nur mit an den Pool genommen habe weil der Zimmersafe defekt war und mir die Wartezeit auf Housekeeping nach meiner Meldung zu lange gedauert hat.
Der Pool-Bereich ist komplett kameraüberwacht und Security Personal steht überall bereit. Leider hat man mir nie mitgeteilt, was bei den Auswertungen (Kamera/ Personalbefragung) raus gekommen ist. Mittlerweile denke ich, das dies auch so beabsichtigt war, denn in meinen Schilderungen nannte ich Portemonnaie und iPhone (3s) als "wichtigste Wertsachen", zufälligerweise fand man genau diese in der hauseigenen Wäschekammer wieder. Meine neu erstandene Canon 600d inklusive Teleobjektiv hat wahrscheinlich schneller das Hotel auf dubiose Art verlassen, also mir lieb war.
Mir ist durchaus bewusst, das ich für meine Wertsachen selber hafte und einfach nur Pech gehabt habe, allerdings ist das Verhalten dieses 5 Sterne Hauses inakzeptabel gewesen. Ich bin mir sehr sicher, das mir so eine Behandlung in keinem anderen Luxushotel entgegengebracht wäre.
Fazit:
architektonisch ein tolles Hotel, der Hotelbetrieb ist "ok" solange man nicht auf Hilfe angewiesen ist und man mit negativen Dingen konfrontiert wird.