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“Paradies mit kleinen Maengeln”
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Übersicht
Villa -
2 Schlafzimmer, 2 Bäder, 6 Schlafmöglichkeiten
El Nido, Palawan, Palawan Province, MIMAROPA

Bewertungen von Reisenden

Ausgezeichnet - anhand von 15 Bewertungen
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Bewertungen von Reisenden

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winni_the ...
Riedstadt
Beitragender der Stufe 6
97 Bewertungen
54 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 66 "Hilfreich"-
Wertungen
“Paradies mit kleinen Maengeln”
Bewertet am 29. Januar 2018 für einen Aufenthalt im Januar 2018
2
Personen fand(en) diese Bewertung hilfreich

Die beiden Villen "Terra Nova" liegen an der Spitze einer Halbinsel im Norden Palawans. Zu dem zentralen Ort El Nido benoetigt man -abhaengig von der Wettersituation- etwa eine Stunde.
Die beiden Villen (eine dritte Villa ist nahezu fertiggestellt, derzeit soft opening) werden ueber AirBnB vertrieben; wir haben fuer Villa 1 mit 4 Personen knapp 500Euro pro Nacht bezahlt. Die gesamte einsame Anlage ist fantastisch, ein wenig wie das viel zitierte Paradies. Die Ausfluege zu den Highlights der Inselwelt vor El Nido, gehoeren zum Besten, was wir so erlebt haben. Und diese Ausfluege sind im AIl-incl- Package enthalten. Die Ausfluege, die Lage der Unterkunft, die Villa selbst haben ohne Frage "5 Sterne" verdient.

Warum es dann doch "nur" 4 Sterne gab, sind die kleinen Management-Maengel, die uns jeden Tag ein bisschen mehr genervt haben.
Die Versprechungen und Ankuendigungen, die man bei der Buchung bekommt, sind atemberaubend toll, auch wenn die Betreiber einiges davon nicht halten koennen oder einfach ueberfordert sind, die grossartigen Ankuendigungen zu erfuellen.
Jede Villa soll ein Boot haben, mit dem man Ausfluege (Island Hopping) machen kann oder nach El Nido fahren kann. Waehrend unseres Aufenthalts waren alle 3 Villen voll belegt, aber nur ein grosses Boot fuer Ausfluege/ El Nido-Shuttle verfuegbar. Ein Boot wurde wohl bei einem Taifun beschaedigt, das zweite hatte keine Lizenz und da die anderen Villen von Verwandten und Freunden des Besitzers bewohnt waren, hatten wir schon mal das Nachsehen. Offene Kommunikation seitens des Betreibers Guy war Fehlanzeige.
Das Essen soll fantastisch sein gemaess einiger der Vorbewertungen! Wir fanden die Kueche insbesondere nach einigen Tagen eher eintoenig und unterdurchschnittlich und selbst einfache Sonderwuensche (wie beispielsweise eine Banane) konnten nicht erfuellt werden. Dass dann ein Obstsalat in einem tropischen Land teilsweise aus der Konserve stammt, passt in diese Aufzaehlung.
Die Regelung, welche Getraenke Bestandteil des AI-Packages waren, war eindeutig beschrieben. Leider waren gerade die kostenlosen Soft Drinks sehr schnell aus und nur noch kostenpflichtiges Bier erhaeltlich. Ich glaube nicht, dass dies Absicht war, es war lediglich unprofessionelles Management in der Logistik-Kette.
Dass die Angestellten selbst bei der Rechnungstellung noch nicht wussten, dass Softdrinks Teil des Packages sind, zeigt das verbesserungswuerdige Training und Management der Anlage.
Trotz meiner kritischen Worte, empfehle ich die Anlage und wuerde sie selbst wahrscheinlich wieder ansteuern. Ich empfehle den Betreibern aber, ein wenig kritikfaehiger zu sein und Maengel aktiv anzugehen.

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Management-Antwort
13. Mär 2018
Dear Michelle,

We are sorry you did not fully enjoy your stay.
We acknowledged the temporary shortage of coca cola and apologized for that with other freebies.
However, as we also told you the behavior of your father with our staff and even with other guests was not really acceptable.
We assume that it was just an unfortunate moment and hope you understand our firm position on respecting Terra Nova's philosophy of serenity, respect for others and the surrounding environment. We are proud of being an off-the-grid private retreat and that comes with a few constraints (temporary outages of power, hot water, and certain foods & beverages.

We hope you can visit again another time to see the improvements we are constantly making to make Terra Nova a haven of peace away from the more touristy hotels in the region.

Eric, Guy and the TN team
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David M
Madrid, Spanien
Beitragender der Stufe 2
6 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet vor 2 Wochen für einen Aufenthalt im August 2018
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1
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Ihre Altersstufe 35-49
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Daskar65
Folsom, Kalifornien
2 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 27. Mai 2018 für einen Aufenthalt im März 2018
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2
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Management-Antwort
28. Mai 2018
Many thanks from all the team at Terra Nova - El Nido. We are looking forward to seeing you again soon.

Cheers
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deethedee
Boston, Massachusetts
Beitragender der Stufe 6
95 Bewertungen
20 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 50 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 1. Mai 2018 für einen Aufenthalt im April 2018
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1
Person fand(en) diese Bewertung hilfreich

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Management-Antwort
28. Mai 2018
TKU so much for your nice comments. The whole team is very happy and proud to have met or even succeed beyond your expectations. Please come again soon.

Terra Nova - El Nido’s team
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Daniela B
Beitragender der Stufe 3
7 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet am 23. Februar 2018 für einen Aufenthalt im Februar 2018
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1
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Management-Antwort
13. Mär 2018
TKU so much Daniela for your kind comments. We are also looking forward to having you again so you can see the constant improvements we are making to Terra Nova.

Cheers from the whole TN team
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Matthias ...
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet am 18. Februar 2018 für einen Aufenthalt im Februar 2018
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1
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Management-Antwort
28. Feb 2018
TKU very much Matthias for the nice comments and glad your family had a blast at Terra Nova.
Guy told me you were great guests and hope you can visit again.

Cheers from the whole TN team
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Ararat201 ...
Chattanooga, Tennessee
Beitragender der Stufe 1
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 9. Januar 2018 für einen Aufenthalt im Januar 2018
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2
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Management-Antwort
3. Apr 2018
TKU for your nice comments. Indeed the last bit of the road is a bit bumpy. Funny for the kids... Maybe one day in the near future we will have a direct and faster road access to Terra Nova's top of the peninsula.

But for now, we are very happy and proud that you enjoyed your experience with us, as it is what we want for each of our guests.

Looking forward to your next visit,

The Terra Nova team
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