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“Schlechte Erfahrung - bad experience” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu WT & Safaris Ltd - Day Tours

WT & Safaris Ltd - Day Tours
Platz Nr. 17 von 73 Touren in Mombasa
Hilfreiche Informationen: Schließfächer / Garderobe
Details zur Sehenswürdigkeit
Hilfreiche Informationen: Schließfächer / Garderobe
Freiburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
3 Bewertungen
common_n_attraction_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
“Schlechte Erfahrung - bad experience”
1 von 5 Sternen Bewertet am 9. Februar 2014

Habe leider eine Schlechte Erfahrung mit Wembe Tours and Safaris (WT & Safaris Ltd - Private Day Tours) gemacht und würde dieses Unternehmen keinem empfehlen.
Am Strand wird man von den 'Beach Boy's' zu einer Tour angesprochen, diese ca. 40 EUR günstiger ist, wie im Hotel angeboten (jedoch auch noch ca. 30-40 EUR teurer als andere Anbieter).
Versprochen und gebucht wurde die Saltlick-Lodge auf Stelzen, jedoch wurde diese durch ein 'Buchungsfehler' nicht gebucht, statt dessen mussten wir in einer anderen übernachten.
Es wurden etliche Versprechungen seitens WT gemacht, um dieses 'Versehen' zu entschuldigen, (es sollte ein Teilbetrag von 20% zurückerstattet und eine Nachtsafari gemacht werden), diese leider nicht eingehalten wurden und wir bekamen den ausgemachten Teilbetrag nicht ganz erstattet und 'durften' für die versprochene Nachtsafari auch noch 20 EUR bezahlen.
Unser Fahrer und auch der 'Manager' wusste im Nachhinein nichts mehr von seinen Versprechungen, scheint Masche zu sein bei Wembe Tours and Safaris...

Ebenfalls kam unser Fahrer am Morgen erst 25 Minuten später ans Hotel, was zur Folge hatte, dass wir fast eine Stunde auf die Fähre warten mussten und somit auch in den vollen Stadtverkehr kamen. Tsavo erreichten wir erst nach 11:00 Uhr, somit sahen wir ausser einer herrlichen Landschaft und etlichen Vögeln - NICHTS!

Fazit: dieses Unternehmen werde ich sicherlich nicht mehr in Anspruch nehmen, da sind bessere und günstigere Anbieter im Rennen, die nicht am Strand gleich die ersten Touristen abgrasen...

Aufenthalt Januar 2014
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1 Danke, Zwei_x_Weltenbummler!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
PNjumbi, Owner von WT & Safaris Ltd - Day Tours, hat diese Bewertung kommentiert, 17. Februar 2014
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Thank you for your review and we really appreciate your feedback about your experience while on safari with us. As earlier discussed over the phone, this was not our mistake but entirely the lodge as they had confirmed the rooms to just for some in house clients to extend their stay. Alternatively we made our effort to have you accommodated at the sister hotel which is only 3kms apart. The returning to Mombasa having not completed your safari was not an option and that why we opted for a compensation. We could not compensate with all your demands as we had already incurred expenses as you had already done over 60% part of the safari. We could only agree on one form and that’s why we settled on 20% refund.

As you stated on your email and the review on trip advisor the safari was only the accommodation part and the end of your safari all was well. Note this a problem that can only happen with the lodge if they overbook and not with the tour oparater as we really check on this before clients depart for their safari so that incase of anything we can be able to brief you before you start. We highly appreciate and promise to take extra mishappen in future.
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30 Bewertungen von Reisenden

Besucherwertung
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Solingen, Deutschland
1 Bewertung
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Wertung
“nur Ärger, absolut keine Empfehlung, Urlaubserholung dahin”
1 von 5 Sternen Bewertet am 2. Februar 2014

Unsere Erfahrung mit Wembe Tours & Safaris (WT Safaris) in Diani Beach:
Wir sind ein deutsches Pärchen und haben Anfang des Jahres (2014) eine Safari mit WT Safaris gebucht. Wir entschieden uns für die Safari nach Tsavo Ost/Saltlick, nachdem wir einige Empfehlungen von anderen Gästen bekommen hatten. Die Beschreibung, dass das Übernachtungshotel (Saltlick) an einem nachts beleuchteten Wasserloch stehen sollte, sagte uns sehr zu. Dafür waren wir auch bereit ein wenig mehr zu bezahlen. Wir buchten den Trip bei den Beach-Boys, was Ok war. Auch unser Fahrer war nett.
Die Probleme begannen leider als wir am Schwesterhotel für Saltlick einchecken wollten. Es wurde uns mitgeteilt, dass für das gewünschte Hotel keine Reservierung für uns bereit liegen würde. Wir sollten in besagtem Schwesterhotel übernachten, aber ohne finanziellen Ausgleich.
Natürlich war nicht herauszubekommen, wer diese nicht vorhandene Buchung verschuldet hatte (Hotel oder WT Safaris). Solche Missverständnisse können passieren und sind auch nicht das, was uns am meisten verärgert hat. Die Art und Weise der Problemlösung war absolut inakzeptabel!!!!!!
Wir hatte uns in unsere Gruppe (5 Personen) darauf verständigt, dass wir mit einer Preisreduzierung von 20% zurechtkommen würden(der Preis der nächst billigeren Safari ohne Übernachtung am Wasserloch). Wir hatten die extrem unerfreuliche Aufgabe am Telefon mit dem Office Manager Peter stundenlange Diskussionen führen zu müssen, bis der Manager uns schlussendlich die geforderten 20% Preisreduktion mit Auszahlung nach der Nachmittags-Tierbeobachtungstour zusagte. Nach dieser Tour konnte sich unser Fahrer leider nicht mehr erinnern, uns Geld auszahlen zu müssen, sodass die Diskussion mit Peter am Telefon leider fortgeführt werden musste. Dieser wiederum wollte uns plötzlich nur noch ca. 12% bezahlen. Wir sollten nach der Safari in sein Büro kommen und dort das Geld bekommen. Darauf haben wir uns (zum Glück!) nicht eingelassen.
Peter (Office Manager von WT) hat uns ohne Zusagen und ohne weitere Erreichbarkeit seinerseits nach weiteren 2 Stunden Diskussion am langen Arm verhungern lassen. Erst unter Androhung von Einschaltung der Touristenpolizei und freundlicher, zielorientierter Hilfe des Hotelmanager vom Schwesterhotel kamen wir doch irgendwie zu unserem Geld.
Diese Tour hat uns leider sehr viele Nerven gekostet, daher können WT Safaris ( trotz vieler positiven Bewertungen) wegen des nicht vorhandenen Krisen- und Beschwerdemanagements nicht weiter empfehlen.
Wenn schon über WT Safaris gebucht werden „muss“, sollte auf jeden Fall ein Teil des Geldes bis zum Ende der Reise zurückgehalten werden, um sich vor so unliebsamen Überraschungen zu schützen. Der Urlaubserholung täte es sicher gut!

Aufenthalt Januar 2014
Hilfreich?
1 Danke, Martin R!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
PNjumbi, Owner von WT & Safaris Ltd - Day Tours, hat diese Bewertung kommentiert, 17. Februar 2014
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Thank you for your review and we really appreciate your feedback about your experience while on safari with us. As earlier discussed over the phone, this was not our mistake but entirely the lodge as they had confirmed the rooms to just for some in house clients to extend their stay. Alternatively we made our effort to have you accommodated at the sister hotel which is only 3kms apart. The returning to Mombasa having not completed your safari was not an option and that why we opted for a compensation. We could not compensate with all your demands as we had already incurred expenses as you had already done over 60% part of the safari. We could only agree on one form and that’s why we settled on 20% refund.

As you stated on your email and the review on trip advisor the safari was only the accommodation part and the end of your safari all was well. Note this a problem that can only happen with the lodge if they overbook and not with the tour oparater as we really check on this before clients depart for their safari so that incase of anything we can be able to brief you before you start. We highly appreciate and promise to take extra mishappen in future.
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Celle, Deutschland
Beitragender der Stufe 
3 Bewertungen
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Wertungen
“Traumhafte Safaris in Kenia und Tansania”
5 von 5 Sternen Bewertet am 25. November 2013

Seit 2003 fahren wir immer wieder mit WT auf Safari - 2003 + 2009 zu zweit, 2004, 2005, 2007 + 2013 zu viert, 2011 sogar zu zehnt. Ganz nach unseren speziellen Wünschen stellt uns Michael Makundi eine traumhafte Safari zusammen, auf der er uns als Guide auch begleitet. So haben wir in Kenia den Tsavo West, den Tsavo East, den Navasha See, den Nakuru NP, den Amboseli NP, die Masai Mara, den Sweatwater NP und den Mount Kenya NP besucht und herrliche Tierbegegnungen gehabt. In diesem Jahr waren wir 12 Tage auf Safari unterwegs und das nicht nur in Kenia, sondern auch in Tansania am Lake Manyara, im Ngorongoro Krater und in der Serengeti. Die "Big Five" haben wir natürlich alle mehrfach gesehen und da wir uns immer viel Zeit lassen, worauf unsere Fahrer Bonie + Richa gern eingehen, tolle Erlebnisse mit der Tiervielfalt Ostafrikas genossen. Die Unterkünfte - mal Tented Camp, mal Lodge waren immer excellent und ganz naturnah. Im Jahr 2015 kommen wir wieder mit einer Gruppe von Freunden, die wir mit unserer Afrika-Begeisterung angesteckt haben.

Aufenthalt Februar 2013
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Danke, Antje G!
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