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2 - 7 von 975 Bewertungen
Bewertet am 22. Februar 2018 über Mobile-Apps

Für ein Stadthotel in Nairobi soweit ich das beurteilen kann sehr gut. Das Zimmer samt Badezimmer war groß genug und sauber sowie leise/ruhig. Poolbereich und Außenanlage sehr gut, sehr sauber. Frühstück ausgezeichnet - sehr große Auswahl. Das Personal immer freundlich, einziger kleiner Minuspunkt: Service manchmal etwas langsam.
Während meines Aufenthalts wurde gerade umgebaut bzw. dazu gebaut was allerdings kaum bis gar nicht störte - sehr gut gelöst.
Ich würde wieder kommen.

Aufenthalt: Mai 2017, Reiseart: allein
Danke, 791reinhardg!
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Bewertet am 26. Februar 2017 über Mobile-Apps

Trotz Renovierung immer wieder gut. Das Frühstücksbuffet hat leider nachgelassen, reduzierte Auswahl. Dafür war das Fisch/Hummer Buffet am Freitag Abend spitze, wie immer. Zimmer sauber, Personal freundlich und aufmerksam.

Aufenthalt: Februar 2017, Reiseart: geschäftlich
3  Danke, Miruotto!
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Bewertet am 7. Januar 2017

Wir waren leider nur 2 tage und eine Nacht in dem Hotel aber es war ein sehr sauberes Hotel, das Essen war auch sehr gut und die Leute überaus freundlich. Für Geschäftsreisende oder Personen die sich Nairobi anschauen wollen und dann weiter ziehen das Ideale Hotel!

  • Aufenthalt: Februar 2016, Reiseart: als Paar
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, 26.021.975!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 19. Mai 2015

Sehr gutes Hotel für die Übernachtung in Nairobi bevor es auf Safari geht. Service Perfekt schon am Empfang, Zimmer super, Bar und Garten super. Sehr gutes Stadthotel. Sehr gut finde wir die Sicherheitsvorkehrungen und den Garten mit Pool, Frühstück perfekt. Zimmer sehr sauber.

  • Aufenthalt: Februar 2015, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Zimmer
    • Service
Danke, DonnerLeo!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
SerenaHotels, General Manager von Nairobi Serena Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 28. Mai 2015
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Thank you for taking time to give us positive feedback on your recent stay with us.

Please note that we aim to ensure that our guest' needs and expectations are met and nothing makes us happier than a confirmation, through comments such as yours, that we have achieved this goal. Your comments will inspire us to continue improving on our service delivery.

Once again thank you and we look forward to be of service to you during your next visit to Nairobi, hopefully in the not too distant future.


Sincerely

Daniel Kang'u
General Manager
Nairobi Serena Hotel

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 16. Februar 2015

Wir haben das Serena am Valentin-Wochenende zum vierten Male im Laufe der Jahre besucht.
Wir waren erschüttert, wie ein Hotel im Laufe eines Jahres von einem Luxus-Hotel zu einer Absteige abwerten kann.
Ein Zimmer für Stammgäste neben zwei Fahrstühlen anzubieten ist alleine schon eine Frechheit.
Ein Zimmer in dem man kein Auge zubekommt weil Fahrstühle die ganze Nacht einen Höllenlärm machen ist auch für "normale" Gäste für diesen Preis untragbar.
Ein geschlossenes Restaurant für Gäste, die nicht ein Abendessen gebucht hatten, ist einfach nur unfassbar.
Ein ersatzweises Dinner am Pool war nur als ungeniessbar zu bezeichnen.

Zimmertipp: Ich kann nur raten ein anderes Hotel zu suchen.
  • Aufenthalt: Februar 2015, Reiseart: mit der Familie
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
2  Danke, Hermann R!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
SerenaHotels, General Manager von Nairobi Serena Hotel, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 27. Februar 2015
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Thank you for taking time to give us your valuable feedback. I note with a lot of concern that we fell short of your expectations during your recent stay, especially on allocating you a room next to the elevator and the unpleasant valentines’ dinner experience. Kindly accept my sincere apologies for the inconveniences caused. Your experience is far from representing the hospitality culture that Nairobi Serena is known for. As management, we have taken corrective measures to ensure that no one else goes through a similar experience. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.

Daniel Kang'u
General Manager
Nairobi Serena Hotel

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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