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“Hervorragend und Unvergesslich”

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The St. Regis Abu Dhabi
Nr. 6 von 127 Hotels in Abu Dhabi
Zertifikat für Exzellenz
Bewertet am 4. Mai 2014

Unser Aufenthalt im Hotel war in jedem Moment erstklassig. Gemütliche Atmosphäre in einem sehr luxuriösem Ambiente und ein unübertreffbarer Service machte unseren Urlaub zum einzigartigen Erlebnis. Das Restaurant Toscana mit dem Küchenchef Stefano zauberte jeden Abend ein hervorragendes Menü. Der Beach Club war eine perfekte Oase zur Entspannung und die sehr freundlichen Mitarbeiter ließen keinen Wunsch unerfüllt. Dieser Urlaub wird uns noch lange in Erinnerung bleiben. Vielen Dank an das gesamte St. Regis Team.

Aufenthalt: April 2014, Reiseart: als Paar
2  Danke, Alex J!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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Bewertungen (1.462)
Bewertungen von Reisenden
Reisetyp
Jahreszeit
Sprache

137 - 143 von 1.462 Bewertungen

Bewertet am 30. April 2014

Das Hotel ist relativ neu, wir fühlten uns trotzdem kompetent behandelt und verbrachten eine angenehme Zeit dort. Der Hotelstrand ist neu eingerichtet und über einen Tunnel erreichbar. Strand und Wasser können allerdings nicht mit Saadiyat Island konkurrieren. Der Vorteil hier ist allerdings die zentralere Lage in Abu Dhabi.

Zimmertipp: Im unteren Teil der National Towers sind künftig Büros vorgesehen. Das Hotel bietet also sowieso nur ...
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt: April 2014, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, GlobalBob!
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Bewertet am 21. April 2014

Ich war in diesem Hotel geschäftlich unterwegs und möchte meine Empfehlung aussprechen.
Die Lobby ist beeindruckend und es wird ein guter Service geboten. Es gibt viel Platz für geschäftliche Meeting mit gutem Service was die Getränke und Snckversorgung angeht. Die Zimmer sind toll eingerichtet und lassen kaum Wünsche offen. Das Frühstücksbüffet mit leckeren frischen Früchten und leckerem Kaffe gibt Power für den Tag.
Ich werde hier wieder übernachten!

Aufenthalt: April 2014, Reiseart: geschäftlich
2  Danke, Tim H!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bewertet am 25. März 2014 über Mobile-Apps

Das Hotel ist einfach super! Sehr edel, herrliche Zimmer, aufmerksames Personal, was sich liebevoll kümmert! Als wir ankamen wurde der Beachclub neu eröffnet, den wir sehr genossen haben!! Wir waren eine Woche zum Entspannen hier. Es lohnt sich.

Aufenthalt: März 2014, Reiseart: mit Freunden
5  Danke, Lionweltweit!
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St Regis M, General Manager von The St. Regis Abu Dhabi, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 3. April 2014
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Dear Loewe S,

Thank you for sharing your very positive review, I'm delighted that you enjoyed your stay and we hope to welcome you back to the hotel very soon.

Sincerely,

Oliver Key
General Manager

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Bewertet am 11. Januar 2014

Unsere Erfahrungen in diesem Hotel waren nicht erfreulich.

Das Ambiente ist zwar schön und wertig luxuriös, aber das Personal an der Rezeption, der Dutymanager und die Guestrelation vom Verhalten her inakzeptabel.
Wir bekamen mehrfach falsche Informationen (Regelung Halbpension, Transport zum Ersatzbeachclub...).
Erstaunlich auch die fehlende Freundlichkeit; so etwas kennen wir aus keinem Urlaub in den Emiraten. Das unbeschäftigt herumstehende Personal lästert hinter deren Rücken über Gäste.
Das Hotel war wenig gebucht. Da wunderte es uns besonders, dass der Butlerservice nicht funktionierte.
Der Roomservice war ok; allerdings ohne Extras, wie wir sie aus dem Schwesterhotel auf Saadiyat Island kennen.
Im Restaurant waren wir zufrieden.
Momentan ist das Hotel nicht empfehlenswert.

  • Aufenthalt: Dezember 2013, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
4  Danke, HeleneOntour R!
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St Regis M, General Manager von The St. Regis Abu Dhabi, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 10. Februar 2014
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Dear HelenOnt,

Thank you for posting your feedback and I am extremely disappointed to learn that we did not meet your expectations when you stayed with us recently. All of us at the St Regis Abu Dhabi are committed to ensuring that our guests receive the St Regis experience they expect to find when they stay in our hotel and I would like to sincerely apologize that you felt we did not deliver this time. Our hotel is yet to complete its first year of operation therefore some areas still need a bit more work to achieve perfection, but I can assure you that the team are going through an extensive training program to deliver on the service expectations for this hotel.

Once again thank you for sharing your review and my apologies for your disappointment. I hope to have the opportunity to rectify this for you on a future trip to Abu Dhabi and we will ensure that you have a much better experience next time.

Sincerely,


Oliver Key
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 7. Januar 2014

Das erst kürzlich eröffnete Hotel ist zwar luxuriös eingerichtet aber vom Management mehr als dürftig. Großes Getue beim check in: am Schreibtisch mit langwieriger Prozedur. Ich will ein schnelles und effizientes Check in ohne Wartezeiten! Wir hatten ein Zimmer mit Butlerservice gebucht. Der Butler war am Anfang da und geleitete uns ins Zimmer, ward aber dann nicht mehr gesehen. Ich hätte lieber einen coffeemaker im Zimmer gehabt. Die Zimmereinrichtung war sehr aufwändig und luxuriös, aber trotz zweier Kästen war zu wenig Platz da in einem Teil keine Fächer waren. Das Frühstück war von der Qualität hervorragend, vom Service eine Katastrophe. Die zum Hotel gehörende Strandfläche war gesperrt weil noch im Bau. Trotz "Butlerservice" war unser Zimmer bis um 18:00 abends nicht aufgeräumt. Dafür entschädigte der Blick von unserm Zimmer auf das Meer. Zusammenfassend; für diese Hotelkategorie ein mieses Service mit teils unqualifiziertem Personal.

Zimmertipp: Höhere Etage - Meerblick
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  • Aufenthalt: Januar 2014, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, jetzi013!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
St Regis M, General Manager von The St. Regis Abu Dhabi, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 6. Februar 2014
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Dear Jetzi013,

Thank you for sharing your feedback on Tripadvisor. Although I very much appreciate the good things that you have said about the luxurious interiors and our breakfast offerings in the hotel, I am very disappointed to hear that we did not live up to the expectations you quite rightly had of our hotel including the delay in opening our Beach Club, which unfortunately is something beyond our control. I would like to sincerely apologize for our shortcomings and trust that we will use your constructive feedback to improve our service delivery in the future through constant training.

Once again, thank you for sharing your comments with us and I am truly sorry to hear about the challenges you faced. I do hope you allow us the opportunity to demonstrate the level of service you expect when you come and visit us in the future.

Sincerely,


Oliver Key
General Manager

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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Bewertet am 2. Januar 2014

Wir waren zwischen Weihnachten und Neujahr hier für drei Tage.
Ich habe das Hotel gebucht, weil ich unter anderem von einem Beach Club gelesen habe.
Beim Check-in hat man uns dann aber darauf aufmerksam gemacht, dass dieser noch nicht fertig gebaut ist, und erst in einem Monat eröffnet wird. Auf der Homepage war darüber aber nichts geschrieben. Zuerst wollte man uns dafür auch nicht entschädigen. Erst als wir nach einem Tag reklamiert haben, kriegten wir Tickets für den Emirates Palace Beach Club, was Entschädigung genug war. Leider aber eben erst als wir reklamiert haben, vielen anderen haben sie dies aber direkt beim Check-in angeboten. Vielleicht weil wir eines der billigeren Zimmer hatten, wollte man uns diese Option nicht direkt ermöglichen.

Wir hatten Halbpension (beim Essen kriegt man eine separate Halbpension Karte wo keine Preise drauf sind), was ein organisatorisches Chaos war, da nach jedem Essen eine Rechnung unterschrieben werden muss, obwohl das Essen ja bereits inklusive ist. Man unterschreibt also eine Rechnung mit einem "falschen" Betrag. Sie sagen einem, dies sei rein wegen der Finanzbuchhaltung und letztendlich müsse man nur die Getränke bezahlen, ist aber in meinen Augen für den Gast mühsam und unnötig.
Beim Check out habe ich dann zu allem Übel noch erfahren, dass die Halbpension auf 120 AED pro Person beschränkt ist, und unser Essen war wohl zum Teil teurer. Wie aber kann ich das wissen wenn auf der Halbpension Karte keine Preise drauf sind. Ich war dann nicht bereit den Überschuss zu bezahlen, was so akzeptiert wurde, da wir ja vor-gängig darüber auch nicht informiert wurden.
Das Essen war aber in beiden Restaurants top!

Die Zimmer sind sehr schön, und die Aussicht (city view) war auch super. Die Dusche hat leider ziemlich geleckt, was mir auch ein anderer Gast noch erzählt hat.

Im ganzen Hotel hat es zudem Unmengen an Personal rumstehen (das meist sehr freundlich ist!), die Hälfte davon wirkt aber noch gar nicht sattelfest und scheint sich noch im Training zu befinden. Das muss auf jeden Fall noch besser werden. Die Dame die uns eingecheckt hat, sprach zudem sehr unverständlich Englisch und auch konnte sie unsere Buchstaben kaum lesen. So musste ich meine emailadresse buchstabieren, damit sie sie in ihren Zeichen aufschreiben konnte.

Alles in allem ein tolles Hotel, mit schöner Eingangshalle und schönen ZImmern. Leider hat es aber noch sehr viele organisatorische Schwierigkeiten und die Abläufe sind überhaupt noch nicht routiniert (Was zu Wartezeiten führt). Man kann nur hoffen, das dies noch besser wird, wäre schade um das ganze Hotel! Wäre sonst wirklich sehr schön da, und wird mit dem Beach-club dann sicher noch besser.

Zimmertipp: Die ZImmer sind alle mindestens im 33 Stock. Aussicht ist also in alle Richtungen garantiert.
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  • Aufenthalt: Dezember 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Erich R!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
St Regis M, General Manager von The St. Regis Abu Dhabi, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 6. Januar 2014
Mit Google übersetzen

Dear Erich R,

Thank you for spending your New Year holidays with us and for sharing your comments on Tripadvisor. Although I very much appreciate the good things that you have said about our food & beverage offerings in the hotel, I am disappointed to hear that we did not live up to the expectations you quite rightly had of our hotel before you arrived. Over such an important time of the year it is always harder to hear that people left the hotel without having had a great experience and therefore I would like to sincerely apologize for our shortcomings. The delayed opening of our beach club, the confusing website information and the manner your billing inquiries were handled should all have been dealt with much better than they were and we will use your constructive feedback to improve our service delivery in the future through constant training.

Once again, thank you for sharing your feedback with us and I am truly sorry to hear about the challenges you faced. I do hope you will allow us the opportunity to make amends and demonstrate the level of service you expect when you visit us in the future.

Sincerely,

Oliver Key
General Manager

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Weitere Informationen über The St. Regis Abu Dhabi

Anschrift: Nation Towers, Abu Dhabi 60476, Vereinigte Arabische Emirate
Lage: Vereinigte Arabische Emirate > Abu Dhabi > Abu Dhabi
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 3 der Strandhotels in Abu Dhabi
Nr. 5 der Spa-Hotels in Abu Dhabi
Nr. 6 der Luxushotels in Abu Dhabi
Nr. 11 der Familienhotels in Abu Dhabi
Nr. 15 der Romantikhotels in Abu Dhabi
Nr. 29 der Businesshotels in Abu Dhabi
Preisklasse: 178€ - 1.040€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — The St. Regis Abu Dhabi 5*
Anzahl der Zimmer: 283
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
The St. Regis Abu Dhabi

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