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Bewertungen (2.510)
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38 - 43 von 2.510 Bewertungen
Bewertet 13. Dezember 2013

In der Doppelbett Lotus Suite waren wir perfekt aufgehoben. Sehr schöne Lage am Westlake. Hat unsere Erwartungen übertroffen. Freundliches Personal, trotz sehr guter Auslastung mit anderen Gästen. Würde jederzeit wieder dort übernachten.

  • Aufenthalt: November 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, MuellerHerren!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
G_Manager-ICH, Guest Relations Manager von InterContinental Hanoi Westlake, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 6. Mai 2016
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Bewertet 8. Dezember 2013

Sehr guter, freundlicher Service, Welan nur in den Speiseräumen, sonst keinerlei Kritikpunkte, Pool täglich genutzt, Bar gut, Restaurants etwas teuer-aber sehr gutes Essen und ausgezeichneter Service im Vietnam-Restaurant und im italien. Restaurant, Frühstück läßt keine Wünsche offen, kann mich der Kritik F1704 nicht anschließen

Zimmertipp: Sehr guter Ausgangspunkt für eine Zugfahrt im Victoria-Express in den Norden und zur Halong-Bucht
  • Aufenthalt: November 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, monika085!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
G_Manager-ICH, Guest Relations Manager von InterContinental Hanoi Westlake, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 6. Mai 2016
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Bewertet 30. November 2013

Wir waren im Dezember 2012 eine Nacht hier und unsere Erwartungen wurden bei weiterem übertroffen, daher kann ich die Bewertungen meiner Vorredner nicht wirklich verstehen.

Zimmer waren sehr großzügig geschnitten mit riesigem Bad!

Frühstück konnten wir nicht mehr zu uns nehmen, da wir morgens sehr früh einen Weiterflug nach Hue hatten, so dass ich hierzu keine Bewertung abgeben kann.

Was mir aber nachhaltig in Erinnerung geblieben ist war das gigantische seafood Buffet, an dem wir abends teilgenommen haben. Das Buffet war wirklich seinen Preis von rund 30 Euro wert und umfasste alle Arten von seafood und fisch, inklusive feinstes Thunfisch sashimi und Lobster.

  • Aufenthalt: Dezember 2012, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, Janina_153!
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G_Manager-ICH, Manager von InterContinental Hanoi Westlake, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 15. Oktober 2014

Sehr geehrte Janina_153,

Ihre Bewertung hat mich sehr gefreut und ich leite diese gerne an unser Team weiter. Unser Seafood Buffet bietet ein vielfaeltiges Angebot mit Hummer, Muscheln, gegrillte Fische und viele andere Spezialitaeten. Zudem steht Ihnen unser Team gerne fuer Wuensche zur Verfuegung.

Ihre Annerkennung ehrt uns sehr als Haus.

Mit freundlichen Gruessen und bis zu Ihrer Rueckkehr nach Hanoi wuensche ich Ihnen gute Aufenthalte in den Hotels der InterContinental Hotels & Resorts.

Daniel Solombrino
Director of F&B

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Bewertet 31. Oktober 2013

Die Anlage ist toll gemacht. Allerdings sucht man hier die 5* vergebens.

Die Zimmer sind sehr klein und mit dem Nötigsten ausgestattet. Das Frühstück-Buffet ist soweit ganz in Ordnung, allerdings ist das Restaurant auch ständig überlaufen und sehr laut.

Die Lage ist soweit ganz ok. Man braucht allerdings ein Taxi um in die Stadt zu kommen, ca. 10-15 Minuten.

Alles in Allem kein Ort an dem man für länger den Urlaub verbringen sollte. Als Triphotel für 2-3 Nächte tut es sein gutes aber wie gesagt 5* hat dieses Haus nicht.

Zimmertipp: Ein Zimmer in den Nebenhäusern mit Blick auf den See!
  • Aufenthalt: Oktober 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Danke, isadora0802!
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G_Manager-ICH, General Manager von InterContinental Hanoi Westlake, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 6. November 2013

Sehr geehrte isadora0802,

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. In der Regel erhalten wir äußerst positive Reaktionen in Bezug auf auf unsere Hotel Anlage und werden uns Ihrer Kommentare annehmen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen - bitte lassen Sie es mich wissen wenn ich Ihnen weiterhin behilflich sein kann.

Adam McDonald,
General Manager

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Bewertet 14. Oktober 2013

Wir waren Ende September für zwei Nächte im Intercontinental Westlake Hanoi.
Die Lage des Hotels ist etwas ausserhalb des lebendigen Zentrums am Westlake und damit eher ruhig.

Der Empfang war durchaus Ok aber weit entfernt von der gewohnten Nettigkeit in Vietnam. Wir haben leider nicht das gebuchte Zimmer erhalten was uns erst nach unserem Aufenthalt aufgefallen ist. Wir können daher nix dazu schreiben, wie das Hotelpersonal in dem Fall reagiert hätte.
Das Zimmer war dennoch sehr gut, geräumig und sauber. Das Frühstück war sehr reichhaltig und es gab neben westlichem Essen auch vietnamesische authentische Kost.
Die freundlichkeit des Personales könnte durchaus besser sein und ebenfalls der allgemeine Service. In vielen anderen Hotels in denen wir in Vietnam waren, gab es Willkommensdrinks und auch mal so einen kühlen Tee oder andere Aufmerksamkeiten. Im Intercontinental leider Fehlanzeige.

Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier leider überhaupt nicht, für fünf Sterne erwartet man mehr.

  • Aufenthalt: September 2013, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
1  Danke, inF1704!
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IHGCare, Guest Relations Manager von InterContinental Hanoi Westlake, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. Oktober 2013

Sehr geehrte inF1704,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um eine Anmerkung zu schreiben. Wir freuen uns über die positiven Kommentare und Wir sind froh, dass Sie unser Frühstück genossen haben. Wir entschuldigen uns für den Vorfall mit der Reservierung und bedauern die Unannehmlichkeiten, die fuer Sie und Ihre Familie entstanden sind. Wir werden es den jeweiligen Abteilungen weiterleiten, um diese unnötigen Probleme in der Zukunft zu vermeiden. Ihr Feedback ist wertvoll für uns und hilft uns der ständigen Verbesserung. Wir wissen, dass Ihnen viele Möglichkeiten hinsichtlich der Unterkunftsauswahl zur Verfügung stehen und wir hoffen dass Ihre zukünftigen Reiseplänen weiterhin IHG gehören

Mit freundlichen Grüßen,


Myrna M
Case Manager
IHGCare

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