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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
gmnovotelhalongbay, Manager von Novotel Ha Long Bay, hat diese Bewertung kommentiert
Beantwortet: 8. Mai 2019
Dear gsj460, Thank you for taking time to give us feedback regarding your stay at Novotel Ha Long Bay. It is our great pleasure to read your compliments regarding our hotel. We are sorry that our breakfast experience did not meet your expectation. Your staying time felt on Vietnamese Public holiday, many families bring their kids to travel in this time. We appreciated your kinds words on service from our staffs. This will serve as an encouragement as we always strive to provide superior service to our customer. On the other hand, we regret to hear your experience with transportation service. We have taken this very seriously to our service provider and make sure it will not happen again. Please accept our sincerest apology for any inconvenience and discomfort caused to you.
Many thanks again for your constructive comments and we hope to have opportunity to welcome you back in the future.
Sincerely,
Thoi Dinh Room Division Manager
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.
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