Name: Excellent staff and service
Item: Novotel Ha Long Bay
Rating: 5
Author: Janine D

Novotel Ha Long Bay

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Novotel Ha Long Bay

Janine D

Melbourne, Australien

Bewertung zu Novotel Ha Long Bay

Bewertet 22. Apr. 2019

Aufenthaltsdatum: April 2019

Zimmertipp: Ask for a view of the bay. The cable car/ferris wheel complex is lit up at night which is quite...

Reiseart: Reiseart: mit der Familie

Zimmer

Service

Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.

gmnovotelhalongbay, Manager von Novotel Ha Long Bay, hat diese Bewertung kommentiert

Beantwortet: 24. Apr. 2019

Dear Janine D,
Thank you for taking time to share such a detailed feedback regarding your recent stay at Novotel Ha Long Bay. It is our great pleasure to read your compliments to our staffs and service from them. We appreciate that you like our room and personal touch to your daughter's special day. On the other hand, we are sorry for any inconvenience caused to you due to the oyster sauce. Your comments on the lack of vegetarian dishes. We are currently reviewing vegetarian options with to better suit our guests' needs. I am sorry for any confusion made by our staffs regarding the opening time for the park. Rest assured that we will find out specific information and emphasize on training to make right information is transmitted to guests.
Many thanks again for your feedback and we look forward to welcoming you back soon.
Sincerely,
Thoi Dinh
Room Division Manager

Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.

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