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Villa -
4 Schlafzimmer, 5 Bäder, 8 Schlafmöglichkeiten
Ko Samui, Provinz Surat Thani

Bewertungen von Reisenden

Sehr gut - anhand von 17 Bewertungen
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Bewertungen von Reisenden

sama0805
2 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
“Für den Preis viel mehr zu erwarten!”
Bewertet am 29. Mai 2015 für einen Aufenthalt im Mai 2015
2
Personen fand(en) diese Bewertung hilfreich

Der erste Eindruck über dieses Haus war war wunderschön. Doch es kamen leider viele Enttäuschungen.
Wir wurden am tag 2 schon mit Mängel im Haus überrascht, welche bei so einem Preis unakzeptabel waren. In den unteren 2 Schlafzimmer waren in den Badezimmern kein/bzw. wenig Strom, sodass die Elektrogeräte nicht funktioniert haben, selbst nicht mit den hauseigenen Geräten, wie der föhn. Somit hieß es für uns immer Haare glätten und föhnen im Flur, sehr unpraktisch.
Als zweites waren die Türen der Schränke in den Zimmern kaputt und ließen sich kaum Aufmachen, für uns: 2 Wochen Leben aus dem Koffer( was jetzt nicht so schlimm , aber man bedenke den hohen Preis des Hauses). Einer der Höhepunkte war, dass in der !!!!!!Suite!!!!!! Termiten zu finden waren! DAS war ekelhaft! Immer wieder sauber gemacht und am nächsten Tag waren wieder 100er von Termiten zu finden! Dadurch mussten wir ständig die Zimmern wechseln , weil keiner dort schlafen wollte.
Irgendwann hat die Managerin einen Kammerjäger besorgt, der sich drum gekümmert hat. Zum Glück war es zwar weniger, aber nicht weg,denn das ganze Zimmer war befallen.

Zum absoluten Höhepunkt unseres Aufenthaltes gehörte der Diebstahl. Absolut traurig war, dass wir nicht ernst genommen wurden! Bei dem Diebstahl haben wir festgestellt, dass die Türen, wo wir dachten, sie sind verschlossen, defekt waren. Das Schloss war nicht funktionsfähig! Selbst die Managerin Lyn war sehr überrascht und geschockt! Man konnte somit ganz einfach von den Treppen auf die Terrasse steigen und Ohne Probleme die Terrassen Türen aufschließen. Wir haben selbst der Managerin vorgeführt wie einfach das geht. Ganz traurig war es, das im Nachhinein die Situation so dargestellt wurde, als hätten wir Schuld und teilweise hatten wir das Gefühl, dass wir als Lügner dargestellt wurden.
Mein Fazit für diese zwei Wochen: das Haus ist wunderschön. Aber wer auf Sicherheit und Sauberkeit und Service Wert legt, ist hier definitiv falsch!! Einen Taxi würde ich selbst besorgen, denn die Preise, die das Haus nimmt ist eine FRECHHEIT!!! Und die Lage? Ohne Auto ist man verloren. Für dieses Geld bekommt man viel viel schönere Häuser mit etwas mehr Wertschätzung und Respekt!! Für einen tollen Blick braucht man keine 3000€ zu zahlen

Aufenthaltsdatum: Mai 2015
Preis-Leistungs-Verhältnis Zimmer
Lage Sauberkeit
Service
Würden Sie Freunden dieses Hotel empfehlen?   Nein.
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Management-Antwort
5. Jun 2015
Es tut uns leid, dass diese Gäste nicht ihren Aufenthalt genießen. Wir verbrachten viel Zeit vor ihrer Ankunft zu versuchen, mit Arrangements mit einer Überraschung Heiratsantrag zu helfen, so waren besonders enttäuscht über ihre Kommentare zu unseren
Attitude.

Die Punkte unter den Waschbecken im Badezimmer sind Rasierer enthält Transformatoren, um Spannung zu reduzieren. Diese Funktion mit Rasierer, aber nicht mit 240-Volt-Geräte wie Foene aus Sicherheitsgründen. Das ist normal üblichen Sicherheitspraxis in allen Bädern. Keine Bäder sollte 240-Volt-Punkte enthalten und sogar Lichtschalter außerhalb der Bäder befindet. Wir sind überrascht, dass sie nicht weiß, das

Der Safe war zunächst arbeiten, aber 8 Tage in ihren Urlaub benötigt es eine neue Batterie und dies wurde noch am selben Tag das Problem gemeldet wurde ersetzt.

Es gab überhaupt keine Beschwerden über die Villa, ihre Einrichtungen oder Sauberkeit während der ersten Woche blieben. Eine Woche in den Urlaub ein Gast beschwert, dass ein Ring wurde nach einem Tag am Strand fehlt. Zuerst wurde sie gesehen, die Suche in der Straße, aber andernfalls, es zu finden, schlug sie vor, dass es von der Villa gestohlen worden sein, wie ein erster Stock Balkontür war nicht richtig verriegelt ist. Die Polizei wurde gerufen, um nachzuforschen. Sie drückten ein Urteil, das wäre es äußerst schwierig, Zugang zu dieser Balkontür, die etwa 20 Meter über dem Boden dekoriert mit Glasgeländer ist zu gewinnen. Handtaschen, Computer, Geldbeutel und viele andere Sachen blieben in der Gegend völlig ungestört der Gast behauptete der Ring war aus getroffen. Leider weil die Gäste nicht ausreichend versichert sie nicht für den Verlust sie behauptet hatte, trat bedeckt. Sie fühlten, fälschlicherweise, dass die Eigentümer sollten sie erstatten.

Wir glauben, dass diese Bewertung ist völlig ungenau und ist das Ergebnis einer schlechten Gefühl nach einer unbegründeten Verlust, die wir waren nicht bereit, zu decken.

Bitte lesen Sie unsere anderen Bewertungen, die Meinung der bisherigen Gäste sehen.
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Jill K
Beitragender der Stufe 2
7 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 4. Februar 2017 für einen Aufenthalt im Dezember 2016
2
Personen fand(en) diese Bewertung hilfreich
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Aufenthaltsdatum: Dezember 2016
Ihre Altersstufe 50-64
Würden Sie Freunden dieses Hotel empfehlen?   Ja.
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
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Ursprünglich bei www.tripadvisor.co.uk auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
Management-Antwort
9. Mär 2017
Thanks for this review. We have taken on board your remark re sunbeds and have ordered some more. We are pleased you enjoyed your stay.
Sorry about the weather.
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Regency58
Coventry, Vereinigtes Königreich
Beitragender der Stufe 5
52 Bewertungen
15 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 9. Februar 2016 für einen Aufenthalt im Dezember 2015
1
Person fand(en) diese Bewertung hilfreich
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Aufenthaltsdatum: Dezember 2015
Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? Gesamtzustand der Unterkunft
Betten und Matratzen Küche und Geräte
Sauberkeit des Badezimmers Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
Service
Gefiel mir am besten: To wake up in the Morning and experience the view of Big Budah Beach
Gefiel mir am wenigsten: Leaving
Reisegruppe: Weiterer Familienkreis
Würden Sie Freunden dieses Hotel empfehlen?   Ja.
Empfohlen für:
Trips mit Freunden Familien mit kleinen Kindern
Große Gruppen
  • War die Unterkunft so, wie sie beworben wurde?
  • Würden Sie den Standort der Unterkunft empfehlen?
  • War das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung?
  • Hatte die Unterkunft W-LAN bzw. Internetanschluss?
  • Wurde Ihnen Ihre Kaution rechtzeitig zurückerstattet?
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
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Management-Antwort
9. Feb 2016
We try very hard to meet our guests' expectations and reviews are always a welcome way to help keep us on the right track.
We appreciate it when guests' take the time to tell us about their experience and are particularly happy when the review confirms our efforts are appreciated and show they have enjoyed a memorable holiday.
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L7148LNas ...
Chicago, Illinois
2 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet am 15. Juli 2015 für einen Aufenthalt im Februar 2015
1
Person fand(en) diese Bewertung hilfreich
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Aufenthaltsdatum: Februar 2015
Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos?
Gesamtzustand der Unterkunft Betten und Matratzen
Küche und Geräte Sauberkeit des Badezimmers
Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen Service
Gefiel mir am besten: The views and the pool.
Gefiel mir am wenigsten: It would have been nice to be a little closer to Fisherman's Village, but this is no fault of the villa. The location was as advertised.
Reisegruppe: Ehepartner/Partner
Ihre Altersstufe 25-34
Würden Sie Freunden dieses Hotel empfehlen?   Ja.
Empfohlen für:
Trips mit Freunden Familien mit kleinen Kindern
Große Gruppen
  • War die Unterkunft so, wie sie beworben wurde?
  • Würden Sie den Standort der Unterkunft empfehlen?
  • War das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung?
  • Hatte die Unterkunft W-LAN bzw. Internetanschluss?
  • Wurde Ihnen Ihre Kaution rechtzeitig zurückerstattet?
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
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Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
Management-Antwort
16. Jul 2015
We are delighted that you were happy at the villa especially as this was such an important holiday for you and your new partner.
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Westward Ho, Vereinigtes Königreich
Bewertet am 24. Juni 2015 für einen Aufenthalt im April 2015
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Aufenthaltsdatum: April 2015
Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? Gesamtzustand der Unterkunft
Betten und Matratzen Küche und Geräte
Sauberkeit des Badezimmers Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
Service
Gefiel mir am besten: The views
Gefiel mir am wenigsten: What's not to like?
Reisegruppe: Ehepartner/Partner
Würden Sie Freunden dieses Hotel empfehlen?   Ja.
Empfohlen für:
Trips mit Freunden Senioren
Familien mit kleinen Kindern
  • War die Unterkunft so, wie sie beworben wurde?
  • Würden Sie den Standort der Unterkunft empfehlen?
  • War das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung?
  • Hatte die Unterkunft W-LAN bzw. Internetanschluss?
  • Wurde Ihnen Ihre Kaution rechtzeitig zurückerstattet?
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
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Management-Antwort
26. Jun 2015
We are delighted that you enjoyed your stay and got to relax.
Please don't hesitate to contact us should you ever wish to return.
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Louise W
Kent, Vereinigtes Königreich
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet am 12. Juni 2015 für einen Aufenthalt im August 2014
1
Person fand(en) diese Bewertung hilfreich
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Aufenthaltsdatum: August 2014
Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? Gesamtzustand der Unterkunft
Betten und Matratzen Küche und Geräte
Sauberkeit des Badezimmers Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
Service
Gefiel mir am besten: the stunning location
Reisegruppe: Weiterer Familienkreis
Würden Sie Freunden dieses Hotel empfehlen?   Ja.
Empfohlen für:
Trips mit Freunden Senioren
Familien mit kleinen Kindern Große Gruppen
  • War die Unterkunft so, wie sie beworben wurde?
  • Würden Sie den Standort der Unterkunft empfehlen?
  • War das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung?
  • Hatte die Unterkunft W-LAN bzw. Internetanschluss?
  • Wurde Ihnen Ihre Kaution rechtzeitig zurückerstattet?
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
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Management-Antwort
15. Jun 2015
We are delighted you have a lovely time and will welcome you back next year !
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Walter M
Beitragender der Stufe 1
3 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 20. Mai 2015 für einen Aufenthalt im Mai 2015
1
Person fand(en) diese Bewertung hilfreich
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Aufenthaltsdatum: Mai 2015
Preis-Leistungs-Verhältnis Zimmer
Lage Sauberkeit
Service
Würden Sie Freunden dieses Hotel empfehlen?   Nein.
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.de auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
Management-Antwort
23. Mai 2015
We are sorry that these guests did not enjoy their stay, especially as we were excited about their arrival, having spent days of our own holiday researching the perfect location for a wedding proposal.

A week into the holiday a guest complained that a ring was missing. after a day out at the beach. First she was seen searching in the road but failing to find it she suggested that it must have been stolen from the villa as a first floor balcony door was not locking properly. The police were called to investigate. They expressed an opinion that it would be extremely difficult to gain access to this balcony door, which is some 20 feet above ground level topped with glass balustrades. Handbags, a computer, purse and many other belongings were left completely undisturbed in the area the guest claimed the ring had been taken from. Unfortunately because the guests were not adequately insured they were not covered for the loss they claimed had occurred. They felt, mistakenly, that the owners should reimburse them.

There were no complaints at all regarding the villa, its facilities or cleanliness for the first week they stayed. The points under the basins in the bathrooms are shaver points containing transformers to reduce voltage. These function with shavers but not with 240 volt appliances like hair-driers for safety reasons. This is normal standard safety practice in all bathrooms.

We believe that this review is completely inaccurate and is the result of bad feeling following an unsubstantiated loss which we were not willing to cover.

Please read our other reviews to see the opinion of previous guests.
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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