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“Toll House und Personal”
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Ausgezeichnet
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Übersicht
Villa -
4 Schlafzimmer, 6 Bäder, 8 Schlafmöglichkeiten
Ko Samui, Provinz Surat Thani

Bewertungen von Reisenden

Ausgezeichnet - anhand von 53 Bewertungen
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Bewertungen von Reisenden

Datum | Bewertung
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Deutsch zuerst
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MinaLiam
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
“Schöne Villa, schlechter Service!!!!”
Bewertet am 4. April 2015 für einen Aufenthalt im Januar 2015
1
Person fand(en) diese Bewertung hilfreich

Wir haben die Villa vom 22. Jan- 6Feb gebucht gehabt. Wir waren 8 Erwachsene und 3 Kinder. Es hat schon alles damit angefangen das wir nicht wie verabredet abgeholt worden sind. Wir mussten selbst ein Taxi organisieren. Mit 3 Kindern nicht ganz stressfrei wie man sich vorstellen kann. Jeap die Villa Managerin hatte angeblich ein wichtiges Meating. Endlich angekommen wurden wir von ihr ziemlich kalt empfangen. Das war aber nicht das einzigste Problem. Das auf der Internetseite groß angepriesene "Welcome Dinner" gab es nie. Nach 25 Std reisestrapazen ein Unding. Die Kinder und wir hatten echt hunger. Und so ging es gerade weiter. Unsere Poolhandtücher wurden in der kompletten Zeit kein einziges Mal gewaschen!!!!!! Man hat uns vorgeworfen wir würden überall Müll herum liegen lassen, was nicht so war. LeereFlaschen und andere Sachen wurden vom Sogenanten Reinigungs Personal einfach liegen gelassen. Bei so einem Preis kann man doch erwarten das sowas erledigt wird. Das Personal war meist schon ab 11 Uhr verschwunden und tauchte auch nicht mehr auf so das wir selbst aufgeräumt haben. 2 Tage vor Abreise verschwand die Nintendo Spielekonsole von meinem 5 Jährigen Sohn. Darauf angesprochen meinte man nur, wir dürfen nachts die Fenster nicht offen stehen lassen. Ein Witz in Anbetracht dessen das dort angeblich ein Security man seien soll und bei 30 Grad nachttemperatur. Jeap bot uns an unsere Postkarten zu versenden, die sind bis heute nicht angekommen. Das Frühstück war auch nicht gerade das was man sich bei so einem Preis Vostellt. Keine Wurst, alte Brötchen vom Vortag usw... Wir haben Steve und Krystina darauf angesprochen, aber geändert hat sich nicht viel. Die Villa ist wirklich schön, das war's aber auch. Wir waren schon öfter auf Koh Samui und hatten nie Probleme, aber was den Service in Der Villa Kya angeht kann man nur eins sagen. Absolut schlecht !!!!!!!!!!!

Preis-Leistungs-Verhältnis Zimmer
Lage Sauberkeit
Service
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Ein TripAdvisor-Mitglied
1 Bewertung
Bewertet am 19. Juli 2017 für einen Aufenthalt im Juli 2017
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Management-Antwort
16. Okt 2017
Thank you so much for your kind review and please forgive my delayed response. The team told me what a wonderful family you were and we are so glad you enjoyed the villa and the staff were helpfull. Jeab is a wonderful Villa Manager and i am so happy she could advise you of the many beautiful restaurants and attractions on Samui. Please take care and we hope one day to host you again. Kind regards,

Krystyna & The Villa Kya Team.
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vikkip397
Adelaide, Australien
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 8. Juni 2017 für einen Aufenthalt im Juni 2017
2
Personen fand(en) diese Bewertung hilfreich
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Management-Antwort
16. Okt 2017
Thank you so much or your wonderful review! Please come back and see us again! So happy the long tail boat was a good trip!

Kind regards,

Krystyna
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Terry O
Calgary AB
Beitragender der Stufe 3
16 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 10. Januar 2017 für einen Aufenthalt im Februar 2016
3
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Management-Antwort
23. Jan 2017
You have not stayed at Villa Kya for a year and in Feb 2016 when you did stay you wrote your bad review and received our response to your review then. Having not stayed again you feel it necessary to write a second negative review a year on? Anyone reading this I
would ask to review our response to Patti Lea in Feb 2016, nothing has changed. I would also like to point out that out of 41reviews, 38 of which are 5* apart from one 4*, the only negative reviews have been written by yourselves, a point that speaks volumes. Could 39 reviews be so inaccurate and your 2 reviews of your one stay, a year apart be a true representation? I leave the reader to decide
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lcasey722
New York City, New York
2 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 3. Dezember 2016 für einen Aufenthalt im November 2016
1
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Lo D
London, Vereinigtes Königreich
Beitragender der Stufe 2
5 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet am 28. September 2016 für einen Aufenthalt im August 2016
1
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Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? Gesamtzustand der Unterkunft
Betten und Matratzen Küche und Geräte
Sauberkeit des Badezimmers Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
Service
Reisegruppe: Weiterer Familienkreis
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  • War die Unterkunft so, wie sie beworben wurde?
  • Würden Sie den Standort der Unterkunft empfehlen?
  • War das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung?
  • Hatte die Unterkunft W-LAN bzw. Internetanschluss?
  • Wurde Ihnen Ihre Kaution rechtzeitig zurückerstattet?
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Management-Antwort
30. Sep 2016
Thank you so much for your amazing review. It is wonderful to read what a good time you had at Villa Kya and that the team took care of you so well. It was an absolute pleasure to host you and we do hope you will return to visit us again.

Cocktails will be waiting on the moon terrace for you.

The pleasure was ours!

Kind regards,

Krystyna
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CarmenZam ...
Ligurien, Italien
Beitragender der Stufe 2
6 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet am 26. September 2016 für einen Aufenthalt im September 2016
1
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Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? Gesamtzustand der Unterkunft
Betten und Matratzen Küche und Geräte
Sauberkeit des Badezimmers Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
Service
Gefiel mir am besten: location and views across the pool
Reisegruppe: Weiterer Familienkreis
Würden Sie Freunden dieses Hotel empfehlen?   Ja.
Empfohlen für:
Trips mit Freunden Senioren
Familien mit kleinen Kindern Große Gruppen
  • War die Unterkunft so, wie sie beworben wurde?
  • Würden Sie den Standort der Unterkunft empfehlen?
  • War das Preis-Leistungs-Verhältnis in Ordnung?
  • Hatte die Unterkunft W-LAN bzw. Internetanschluss?
  • Wurde Ihnen Ihre Kaution rechtzeitig zurückerstattet?
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.co.uk auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
Management-Antwort
30. Sep 2016
Thank you so much for your wonderful review. It was great to see your family enjoying the villa as much as you did and the staff loved your love of Thai food and their cooking, very complimented indeed. We look forward to welcoming you back next year for some more fun in the sun. Take Care and Kind regards,
Krystyna & The Villa Kya Team
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2 Gäste
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