Die Zimmer sind sehr sauber und geräumig. Trotz der zentralen Lage ist das Zimmer in der Nacht ruhig. Die Klimaanlage , das WLAN, die sanitären Einrichtungen: alles funktionierte einwandfrei. Zahlung mit Kreditkarte war möglich. Das Essen im Restaurant war gut, der Service überall tadellos.
Guten Morgen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu unserem Haus abzugeben. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sowie alle Dienstleistungen genossen haben.
Wir hoffen, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen
Das Team des Grand Mellis Hotel & Spa
Das Zimmermädchen hat eine silberne Halskette aus unserem abgesperrten Hotelzimmer gestohlen. Der Hotelmanager sagte eine Entschädigung zu unserer vollen Zufriedenheit zu, schob das aber täglich bis zu unserer Abreise hinaus. Letztendlich schickte er uns nach Abreise eine Kopie der Anzeige bei der Polizei. Damit ist uns nicht geholfen. Das ist keine Entschädigung zu unserer Zufriedenheit, wie mehrfach zugesichert. Dieses Hotel können wir nicht empfehlen.
Derzeit ist die gesamte Lobby wegen Bauarbeiten gesperrt. Sobald man aus dem Haus kommt, wird man von zahlreichen Bettlern umringt.
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihren Kommentar.
Der Vorfall tut uns leid, aber wir müssen uns an die von der Regierung aufgestellte Regel halten. Wir mussten eine Beschwerde bei der Polizei einreichen, damit sie den Fall untersuchen und mit einer Entscheidung zu uns zurückkommen konnte. Laut Polizeibericht wurden die beiden Personen aus Mangel an Beweisen freigesprochen. Wir haben auch eine interne Untersuchung durchgeführt und unsere Mitarbeiter schriftlich benachrichtigt. Es tut uns leid, Ihrer Anfrage nicht nachzugehen, da wir keine ausreichenden Beweise haben.
Die Arbeit der Rezeption ist nun abgeschlossen und wir sind bereit, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns willkommen zu heißen.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die durch diesen Vorfall verursacht wurden, und hoffen, Sie bald begrüßen zu dürfen.
Die Richtung
Tolles Hotel im Zentrum von Tana mit allen westlichen Standards die man braucht. Leckeres Essen im eigenen Restaurant und sehr freundliches Personal.
Das Hotel ist perfekt um dem Trubel der Stadt ein bisschen zu entfliehen.
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Urteil über unser Unternehmen zu schreiben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.
Wir bemühen uns täglich und es ist schön zu lesen, wann die Anstrengungen unserer Kunden unternommen werden.
Wir hoffen Sie bald begrüßen zu dürfen.
Empfang
Das Hotel liegt zentral und bei wenig Verkehr vermutlich auch nicht weit vom Flughafen entfernt. Es kann allerdings auch 2 Std dauern.
Die Zimmer sind schön und wenn man in Tana ankommt und den ersten Kulturschock verdaut hat, ist das Hotel eine kleine Oase.
Abendessen in 3 Gänge Variante und Frühstücksbuffet waren auch in Ordnung
Dear Guest,
Thank you for taking the time to review our hotel.
We are gala that you enjoyed your stay with us and we are happy that our room and services met your expectations.
We look forward to welcome you soon between us.
Regards,
Wir waren kürzlich 2 Nächte in diesem Hotel.
Service war gut, Zimmer & Dusche sauber. Das Essen war auch in Ordnung. Uns hat jedoch das gewisse Etwas gefehlt... Bei der 2. Übernachtung fiel ziemlich lange der Strom aus und der arme Gepäckträger musste unser schweres Gepäck die vielen Treppen rauftragen... Das Abendessen begann mit Kerzenschein ;)
Sehr geehrte Kundin,
wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und entschuldigen uns für unsere späte Antwort.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer, die Qualität unseres Service und das Essen in unserem Restaurant genossen haben. Allerdings tut es uns leid zu hören, dass Sie nicht das gewisse Extra verspürt haben, das Ihren Aufenthalt noch unvergesslicher gemacht hätte.
Wir entschuldigen uns auch für den Vorfall mit dem Stromausfall und wissen, dass unser Personal Ihnen trotz der schwierigen Situation mit Ihrem Gepäck behilflich sein konnte. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern und zu verhindern, dass so etwas in Zukunft noch einmal passiert.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise in die Region wieder begrüßen zu dürfen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie besondere Wünsche für Ihren nächsten Aufenthalt haben.
Mit freundlichen Grüßen, Das Hotelteam.
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