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“Renovierungsstau und mangelnder Service” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Sheraton Tunis Hotel

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Sheraton Tunis Hotel
Nr. 7 von 52 Hotels in Tunis
Beitragender der Stufe 
22 Bewertungen
16 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 "Hilfreich"-
Wertungen
“Renovierungsstau und mangelnder Service”
3 von 5 Sternen Bewertet am 25. Februar 2014

Meine erste Reservierungsanfrage habe ich per email über die bereits voreingestellte Mailadresse auf der Webseite geschickt.
Da nach drei Tagen noch keine Reaktion erfolgte, rief ich im Hotel an und man nannte mir eine andere Adresse. Ab dem Zeitpunkt funktionierte die Kommunikation recht flott. Die per Mail angebotenen Preise sind nicht die günstigsten Raten, man sollte auf alle Fälle über die Webseite online buchen.
Vor meiner Anreise buchte ich noch für mich und meinen Kollegen den Transfer vom Flughafen zum Hotel, den das Hotel mit AVIS abwickelt und 20 Dinar kostet. Für den Transfer erhielt ich eine schriftliche Bestätigung vom Hotel, AVIS hatte bei meiner Ankunft von der Buchung
allerdings keine Kenntnis und ich musste mit nem schmuddeligen Taxi vorlieb nehmen. Einen Preis konnte mir der Taxifahrer beim Eintreffen beim Hotel nicht nennen, ich zahlte 10 Dinar - mit 5 Dinar liegt man für diese Strecke wohl richtig, wie ich jetzt weiss.
Mein Kollege kam einen Tag später in Tunis an, Avis war der Transfer diesmal bekannt, aber nach einer halben Stunde Wartezeit erklärte man ihm, dass das Auto einen Motorschaden hätte. Es kam etwas später ein angegammelter Pickup ohne Aussenspiegel und Rücklichter, mit
dem normalerweise Zement transportiert wird. Mein Kollege wollte allerdings in so ein Teil nicht einsteigen! Vielleicht haben wir aber den Slogan von AVIS "We try harder!" bislang nicht richtig verstanden. Es kam dann nach ner weiteren Wartezeit ein Fiat Punto mit einem weiteren Fahrgast an Bord an, der ihn dann wirklich ohne weitere Abenteuer zum Hotel brachte. Welcome to Afrika!
Da dieser Service vom Hotel angeboten wird, sollte sich die Geschäftsleitung des Sheraton mal ernsthaft mit Avis zusammensetzen.
Das Hotel ist ein "alter Kasten". Die Rezeption, Lobby und der anschliessende Barbereich sehen recht modern aus, der Renovierungsstau wird auf den Etagen und Zimmern sichtbar.
Auf den Zimmern lag eine Info, dass aktuell das komplette Hotel incl. allen Zimmern aufwendig renoviert werden soll, ich erspare mir daher weitere Kommentare zum Zustand. Das Zimmer 303 war sauber, netter Ausblick über Tunis, siehe Bild.
Internet, WLAN, ist kostenpflichtig - pro 24 Std. 24 Dinar. 5 Sterne Standard wird natürlich nicht angeboten, man kann das Haus aktuell nicht mit anderen Sheratons vergleichen.
In meinem Zimmer funktionierte der Safe im Schrank nicht. Egal auf welche Taste man drückte, es passierte nichts, es leuchteten auch keine Anzeigen - wahrscheinlich war die Batterie leer. Ich meldete das an der Rezeption und man wollte sich gleich darum kümmern - nach zwei Tagen der gleiche Stand - es hat niemand interessiert.
Wir hatten das Fitness Center besucht, ist mit modernen Geräten von Technogym ausgestattet, es gibt u.a. 8 Laufbänder.
Weiterhin hatten wir einen Konferenzraum gemietet, um dort Bewerbergespräche zu führen. Der Raum war geöffnet und es hat sich bis 20.00 Uhr kein Mitarbeiter des Hotels blicken lassen, um vielleicht mal zu fragen, ob wir noch etwas benötigen.
Die Hauptsprache der Mitarbeiter ist zwar Arabisch und Französisch, aber man erwartet doch schon, dass sie Basics auch auf Englisch verstehen.
Das war beim Servicepersonal an der Bar nicht der Fall, egal wen man dort ansprach.
Der Shuttle vom Hotel zum Flughafen hat einwandfrei mit dem eigenen Bus des Hotels funktioniert, kostet 14 Dinar.

  • Aufenthalt Februar 2014, Business
    • 3 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen
      Lage
    • 3 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 3 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, Travellixx!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
dejla d, Public Relations Manager von Sheraton Tunis Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 17. März 2014
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Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback on TripAdvisor following your recent stay with us. We value all guest comments, and constructive feedback helps us to continually improve upon our services and facilities.

We certainly look forward to welcoming you back to our hotel in the very near future.
Sicerely,
Jérôme Goehner
General Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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391 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    58
    161
    117
    37
    18
Bewertungen für
10
36
42
270
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
  • Ort
  • Zimmer
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmertipps
Datum | Bewertung
  • Arabische zuerst
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Französisch zuerst
  • Italienisch zuerst
  • Japanisch zuerst
  • Holländisch zuerst
  • Portugiesisch zuerst
  • Russisch zuerst
  • Spanisch zuerst
  • Türkisch zuerst
  • Beliebig
  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
Köln, Deutschland
Beitragender der Stufe 
12 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 30. Juli 2013

Dieses Hotel wurde uns zur Hochzeit geschenkt. Wir verbrachten eine Nacht dort und kamen sehr spät an. Trotz späten ankommen, wurde uns noch ein Abendessen ins Zimmer gebracht und am Morgen ebenfalls das Frühstück. Beides war unglaublich lecker. Der Service ausgezeichnet. Die Zimmer sauber und gepflegt. Wir haben die junior Suite und haben uns sehr wohl gefühlt! Vielen Dank an die Mitarbeiter und das herzlichen Empfangen in diesem Hotel. 100 Punkte!

  • Aufenthalt Juli 2013, Paar
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 5 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, ReiseDuddel!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bremen
Beitragender der Stufe 
93 Bewertungen
46 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 84 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 30. November 2012

Ich war das 2te Mal in diesem Jahr in Tunis, und bin erneut im Sheraton abgestiegen.
Obwohl nicht renoviert worden ist, so muss ich doch sagen, dass ich ganz angetan war, wie sich die Stimmung in dem Hotel verändert hat.
Die Leute waren zuvorkommend und proaktiv, die Zimmer wirkten sauberer, das ganze Interieur wirkte frischer und heller.
Ich werde mit Sicherheit wiederkommen

  • Aufenthalt November 2012, Business
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
1 Danke, BremenHubert!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Bremen
Beitragender der Stufe 
93 Bewertungen
46 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 84 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 22. Februar 2012

Ich war im Mai für % Tage im Sheraton...das Personal war höflich und zuvorkommend, das Zimmer war sauber und wurde regelmässig auch genauso gehalten, ich sass oft an der BAr und hatte guten Kaffee, das Business Center war ok, der Fitnessraum ebenso, auch die Restaurants habe ich probiert, alles wunderbar.
DIe lAge des Hotels bzw. die AUssicht ist toll, die Lage etwas ausserhalb aber daher auch etwas ruhiger.......was mich gestört hat, waren 2 DInge...die Balokne des Hotels waren derart verdreckt, der Putz bröckelt von den Wänden, es lagen unzählige Kippen auf dem Balkon, am Holz platzt die Farbe ab, ich habe mir die Balkone rechts und links von meinem Zimmer angesehen, da war es dasselbe......und das Frühstück war für den Preis, der absolute Reinfall, und die AUswahl extremst bescheiden.

  • Aufenthalt Mai 2011, Business
    • 3 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, BremenHubert!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Wien, Österreich
Beitragender der Stufe 
11 Bewertungen
10 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 5. Januar 2012

Das Sheraton Tunis ist ein klassisches Sheraton Hotel, aber auch schon etwas in die Jahre gekommen. Sehr gut geeignet für einige Business oder Wellness Tage...
+ großzügiger Bau
+ Fitness Möglichkeiten (Pool aussen/innen, Gym, Sauna/Aufpreis)
+ Lage sehr ruhig
- nicht ganz neu
- Lage zwar auf einemn Hügel Nähe Fernsestation, aber ca. 7 Taxim inuten vom Zentrum entfernt

  • Aufenthalt November 2011, Business
    • 3 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen
      Lage
    • 3 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 3 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, makro73!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
SheratonTunisHotel, Director of Sales von Sheraton Tunis Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 10. Januar 2012
Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihren Kommentar auf Tripadvisor.

Wir freuen uns sehr dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Sheraton Tunis Hotel & Towers Hotel begrüßen zu dürfen.


Mit freundlichen Grüßen,
Die Hoteldirektion
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London, Vereinigtes Königreich
Beitragender der Stufe 
195 Bewertungen
103 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 101 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 1. Dezember 2011

Sheraton ist eine Kette mit sehr verschiedenen Mitgliedern. Ich würde das Haus in Tunis als eher unterdurchschnittlich einstufen. Auf einem Hügel über der Stadt thronend, in eigener Parkanlage, von aussen ansprechend. Weitläufig, die Rezeption sehr dünn besetzt. Großes Zimmer mit Balkon, Obstteller auf dem Zimmer. Internetverbindung sehr schwach. Als SPG Platinum-Mitglied Lounge-Access, tagsüber nur Kaffee, Wasser und Obst, abends dann überraschend ein gutes Dinner ebendort. Das Frühstück dann wieder dürftig. In Summe netter und bemühter Service. Minuspunkte: Benutzung von Swimming Pool und/oder Sauna jeweils separat kostenpflichtig für Hotelgäste, Badehaubennutzung (Verkauf zu 5 EUR) ist Vorschrift.. Fußweg zur Medina führt (ausserhalb des Hotelgeländes) durch große Müllhalde, ca 30 Minuten. Taxi ganz klar besser, kostet nur ca 2 EUR. In Summe ist das Hotel jedoch überteuert

  • Aufenthalt November 2011, Paar
    • 3 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen
      Lage
    • 4 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 3 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, Steurea!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
SheratonTunisHotel, Director of Sales von Sheraton Tunis Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 10. Januar 2012
Sehr geehrter Gast,

wir bedauern es sehr, wenn wir die Erwartungen unserer Gäste nicht rundum erfüllen konnten. Ihre Bemerkungen haben wir natürlich im Team ausgewertet. Vielen Dank für die Mühe, die Sie sich gemacht haben, denn es ist für uns wichtig, die Meinung unserer Gäste zu kennen.

Wir hoffen Sie bald wieder im Sheraton Tunis Hotel & Towers begrüssen zu können, und verbleiben


Mit freundlichen Grüßen,
Die Hoteldirektion
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Tripolis, Libyen
Beitragender der Stufe 
103 Bewertungen
50 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 75 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 21. November 2011

Das Sheraton Tunis Hotel ist vom Flughafen aus gut mit dem Taxi zu erreichen. Es liegt am Stadtrand auf einer gepflegten Anhöhe. Zu Fuß ist man in ca. 1/2 Std. in der Medina.
Bei unserer Ankunft war die Rezeption absolut unterbesetzt, der gute Service machten das Warten aber wieder wett. Das Zimmer war sauber und geräumig. Die WLAN-Verbindung war allerdings sehr schwach und brach des Öfteren ab.
In der Lounge gab es tagsüber Kaffee, Tee, Wasser und Obst, das Abendessen war dagegen dann doch überraschend vielfälltig. Das Frühstück war wiederum einfacher gehalten.
Als wir am zweiten Nachmittag nach Datteln fragten (gab es am Abend davor), wollte man gerne welche bringen. Nach 20 min. gingen wir, allerdings ohne Datteln bekommen zu haben. Zu unserer Überraschung brachte man uns wenige Minuten später einen großen Teller mit Datteln aufs Zimmer! Ein netter Service!
Leider kostet die Sauna extra und im Schwimmbad müssen Badekappen getragen werden. Sie können vergleichsweise teuer gekauft werden!

  • Aufenthalt November 2011, Paar
    • 3 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen
      Lage
    • 4 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, pauker57!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
SheratonTunisHotel, Director of Sales von Sheraton Tunis Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 10. Januar 2012
Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns dass Ihnen die Freundlichkeit und die Kompetenz unserer Mitarbeiter einen bleibenden positiven Eindruck hinterlassen konnte. Im Bezug auf Ihre weiteren Bemerkungen werden wir Ihre beanstandeten Punkte auf jeden Fall in Betracht ziehen um den Service kontinuierlich verbessern zu können.

Wir hoffen Sie bald wieder im Sheraton Tunis Hotel & Towers begrüssen zu können.


Mit freundlichen Grüssen,
Die Hoteldirektion
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Weitere Informationen über Sheraton Tunis Hotel

Unternehmen: Sheraton Tunis Hotel
Anschrift: Avenue de la Ligue Arabe | Cedex Box 345, Tunis 1089, Tunesien
Lage: Tunesien > Gouvernement Tunis > Tunis
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 1 der Spa-Hotels in Tunis
Nr. 6 der Luxushotels in Tunis
Preisspanne pro Nacht: 109 € - 163 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Sheraton Tunis Hotel 5*
Anzahl der Zimmer: 285
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Starwood EMEA, Booking.com, HotelTravel.com, Hotels.com und Odigeo als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Sheraton Tunis Hotel daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Sheraton Tunis Hotel And Towers
Tunis Sheraton

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