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“Enttäuschend, heruntergekommen - max. 3 Sterne!”
Bewertung zu Terre Resort & Spa

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Terre Resort & Spa
Nr. 413 von 500 Hotels in Marrakesch
Therwil, Schweiz
Beitragender der Stufe 2
3 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 "Hilfreich"-
Wertungen
“Enttäuschend, heruntergekommen - max. 3 Sterne!”
Bewertet am 30. Dezember 2012

Versprochene Leistungen:
Romantisches Zimmer - bestand aus dreckigen Böden, Wolldecke und Leintuch, Duschebrause unbrauchbar, defeckter Heizung (es war leider sehr kalt, sodass wir einen mini Ofen erkämpfen mussten - eine zweite Wolldecke fand den Weg zu uns nicht.) Safe defekt, Satelliten-TV vorhanden, ohne jegliche europäische Sender. Highspeed-Wlan nicht vorhanden, in der Lobby konnte eine extrem langsame Verbingung hergestellt werden.

Internationales Buffet:
Nach 30 Minuten erhielten wir Orangensaft und Kaffee. (Es hatte keine Gäste!) Danach wurde uns ein kleiner Teller mit Früchten und zwei Scheiben Wurst sowie etwas Schafskäse mit Brot und Gebäck serviert. Einen leeren Teller um darin zu essen, gab es nicht.

Service:
Das Personal war sehr freundlich, nur leider gab es in einem 5-Sterne Worldhotel keine Information zur Umgebung, zum Hotelangebot, keinen Stadtplan und den Führer für die Restaurants mussten wir umgehend zurückgeben.

Verdreckte Spiegel im Bad wurden nie geputzt. Die Bitte neue mini Shampoo oder Duschgel zu bringen, wurde ignoriert. Insekten am frischen Handtuch - dieses haben wir am Boden liegengelassen, es wurde mitgenommen und nicht mehr ersetzt.

Die Anlage wäre in gepflegtem Zustand sehr schön und ruhig. Die Sitzgelegenheiten sind schmutzig und der Pool ungeniessbar. Auf dem Tennisplatz wachsen hübsche Wüstenpflänzchen, somit wird es etwas schwierig präzise zu spielen.

Das Hotel liegt sehr abseits und man benötigt mindestens 15Minuten Autofahrt ins Zentrum. Ein Mietauto bietet sich an, aber die Fahrweise der Marokkaner ist nicht zu unterschätzen!

  • Aufenthalt Dezember 2012, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, Nathalie L!
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339 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    112
    94
    44
    45
    44
Bewertungen für
55
166
12
6
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
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London, Vereinigtes Königreich
1 Bewertung
Bewertet am 21. März 2012

Haben im Terre Resort unseren dritten Hochzeitstag verbracht und sind in ein reales Märchen von 1001 Nacht eingetaucht.
Es begann schon mit der sehr freundlichen Ankunft des Abholservices am nagelneuen Marrakescher Flughafen.
Die liebevolle, aufmerksame und doch diskrete Art der Angestellten, das facettenreiche Essen á la minute zubereitet und die supergemütlichem Suiten mit allem erdenklichen Komfort (Privat-Whirlpool unter Sternenhimmel !!!, Bad wie ein Tempel, ...) ließen uns total zur Ruhe kommen. Am allermeisten hat uns der zwei Hektar große, wunderschöne Garten mit Pool und alteingewachsenen Palmen und vielen lustigen Tieren gefallen, ganz besonders verliebte sich meine Frau in JJ ...
Wir danken den Besitzern, aufs Herzlichste für unseren unvergesslichen Aufenthalt und wünschen ihnen, dass sie in Ihrem Haus noch viele, viele weitere Gäste mit so viel Liebe und Aufmerksamkeit verwöhnen - wie sie es mit uns getan haben.

  • Aufenthalt März 2012, Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, Daniel C!
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Endingen am Kaiserstuhl, Deutschland
Beitragender der Stufe 5
63 Bewertungen
15 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 20. November 2011

Positiv: Sehr schöne, gepflegte Anlage. Grosse Zimmer. Freundliches Personal. kostenloser Zubringerdienst in die Innenstadt.
Neutral: Zimmer sind ziemlich abgewohnt und Stellenweise nicht sauber.
Negativ: So freundlich das Personal ist, so unfähig ist es auch. Hotel liegt ziemlich ausserhalb.
Frühstück sehr einfach. Für ein einfaches!! Abendessen (2 Personen) haben wir knapp 60 Euro bezahlt. Hierfür gibts ein Mangelhaft. Transfer vom Airport hat nicht geklappt.

Wenn diese Reise kein Sonderangebot gewesen wäre hätten wir uns zu Tode geärgert.

  • Aufenthalt Oktober 2011, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, tinctorius!
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Heidelberg, Deutschland
Beitragender der Stufe 6
132 Bewertungen
99 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 78 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 3. Oktober 2011

es war mal vor vielen Jahren ein Fünfsterne Hotel nun ist es ein Dreisterne. Es ist ein klassische Beispiel wie ein Hotel nicht funktionieren soll. Ob Personal,Frühstück,Roomsservice, Restaurant,etc. Es würde den Rahmen sprengen alle aufzuzählen.
Die Suiten sind großzügisch, aber dies ist der einzige Pluspunkt-Preis/Leistungsverhältnis.
Diese dürften nicht mehr als 65-100.--€ kosten. Als Gast muß improvisieren, dann kommt man vielleicht zurecht, sei es die Verpflegung aus Marrakesch oder die Geflogenhieten des Shuttelservice. Das Hotel ist viel zu weit von der Stadt, wenn man Marrakesch erleben will, muß man ein Stadthotel nehmen, denn sonst zahlt man für den günstigen Preis hohe TAXIKOSTEN.

Zimmertipp: wenn doch, nehmen sie eine Bungalow-Suite
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  • Aufenthalt September 2011, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, erich12!
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Reisende schwärmen von diesen Hotels in Marrakesch.

Biel, Schweiz
Beitragender der Stufe 2
5 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet am 25. Juli 2011

Wir entschlossen uns spontan Ende Juni 2011 Marrakesch zu besuchen. Unser Arrangement beinhaltete Flug sowie Unterkunft mit Frühstück im Terre Resort & Spa.
Das Hotel befindet sich zirka 20 min. ausserhalb Marrakeschs. Der Transport klappte immer problemlos. Das Personal sowie der Service waren ausgezeichnet. Wir fühlten uns gleich zu Beginn im Terre Resort & Spa wie Zuhause. Tagesausflüge können direkt über das Hotel gebucht werden oder durch Holiday Services Marrakech. Leuten, welche Ruhe suchen, sind hier genau richtig! Die Atmosphäre im und ums Hotel ist friedlich und entspannt. Ehrlicherweise muss gesagt werden, dass die angegebenen 5-Sterne des Hauses wohl eher 4-Sternen entsprechen. Unser nächster Aufenthalt im Terre Resort & Spa ist jedenfalls schon in Planung....

  • Aufenthalt Juli 2011, Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Schlafqualität
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, ihave5kids!
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Beitragender der Stufe 6
114 Bewertungen
35 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 8. November 2010

etwas schwierig zu finden. Unser Tom-Tom Programm half uns das Hotel zu finden, liegt ziemlich außerhalb. Anlage ist konzipiert wie 1000&eine Nacht, echt sensationell. Frühstück sehr gut. Anlage herrlich ausgestattet, mit vielen Liegebereichen einem tollen Pool. Im Poolbereich ist WIFI vorhanden, was viel genutzt wird. Der Spa-Bereich sensationell dekoriert, Behandlungen für marokkanische Verhältnisse echt sehr teuer.
Bei günstigeren Preisen hätten wir das gerne wahrgenommen. Die Behandlungs-Preise sind höher als in Deutschland. Das Hotel hat ein Restaurant mit romatichem Bereich am Pool.
Störend war für uns allerdings ein direkt neben dem Hotel liegendes Luxusrestaurant in welches die Touristen hingekarrt werden um eine Lifeschau zu erleben. Die Geräusche waren bis Mitternacht ziemlich laut und jeden Abend endete die Lifeschau gegen Mitternacht mit einem Feuerwerk. Für Ruhesuchende ist das ein Minuspunkt.

Aufenthalt Oktober 2010, Paar
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Danke, ElfiB!
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ferrai, Public Relations Manager von Terre Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiert, 1. März 2011
Mit Google übersetzen
Sehr geehrte Kunden,

zunächst möchten wir uns ganz herzlich für Ihre Nachricht bedanken. Ihre Bewertung unserer Hotelanlage und Dienstleistungen wissen wir außerordentlich zu schätzen.

Wir versichern Ihnen, daß wir darüberhinaus ständig bemüht sind, den hohen Ansprüchen unserer Gäste in Bezug auf Service und Facilitäten gerecht zu werden und die Erwartungen noch zu übertreffen. So wurden zwischenzeitlich sämtliche Räumlichkeiten unserer Anlage mit WiFi ausgestattet.

Selbstverständlich nehmen wir Ihren Kritikpunkt hinsichtlich der durch das benachbarte Restaurant Chez Ali verursachten Lärmentwicklung im Rahmen der Veranstaltung “FANTASIA” zum Anlass, Ihnen unser großes Bedauern auszusprechen.

Wir hoffen jedoch, daß ihre positiven Eindrücke überwiegen und würden es außerordentlich schätzen, Sie bald wieder in unserem Haus als Gäste willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
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Bad Homburg
Beitragender der Stufe 4
31 Bewertungen
11 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 7. August 2010

Auf Grund eines Promotion Angebots hat es uns in die Outbacks von Marrakech verschlagen.
Nachdem wir auf Grund mangelnder Beschilderung bei 45grad Cels.eine Stunde auf der Suche waren sind wir dort angekommen.
Statt des im Angebot aufgelisteten "Wellcomeangebots" The a La Menthe und kleinen Patisserien wurde uns ein lauwarmer Nektar serviert. Dann mussten wir ca. Eine halbe Stunde in der Lobby warten bis uns die "Suite" mit Upgrade zugewiesen wurde die sich als größeres Zimmer mit komfortablem Bad präsentierte.
Den Gang ins Pool hat uns sehr ernüchtert da hier offensichtlich an der Umwälzanlage gespart wurde...
Abends finden dann in der Nachbarschaft Reiterspiele (Shows) statt die uns mit ihren wilden Schüssen und Böllern den Schlaf raubten.
Auch hier ist zu bemerken daß die Fahrt von hier nach Marrakech Innenstadt mehr als eine halbe Stunde gedorrt hat.

  • Aufenthalt August 2010, Freunde
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
2 Danke, JojoimGarten!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Terreresort, General Manager von Terre Resort & Spa, hat diese Bewertung kommentiert, 10. August 2010
Mit Google übersetzen
Dear Client,
I received today your comments and tried to get the picture of all your experience. I fully understand that your overall experience was not up to your expectation. Our style is much more traditional moroccan 5 stars and regret you were somehow dissatisfied of it. if there is anything I can do for you, with pleasure.
Marco Crea
Terre Resort & Spa
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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Weitere Informationen über Terre Resort & Spa

Unternehmen: Terre Resort & Spa
Anschrift: West Palmaraie | La Palmeraie, Marrakesch 40000, Marokko
Lage: Marokko > Region Marrakesch-Tensift-El Haouz > Marrakesch
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Pantryküche Haustiere erlaubt (tierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 12 der besten Resorts in Marrakesch
Preisspanne pro Nacht: 389€ - 434€
Anzahl der Zimmer: 60
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Evoline ltd als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Terre Resort & Spa daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Marrakesch
Unterkunft Marrakesch
Terre Hotel Marrakesch
Terre Resort & Spa Marrakesch, Marrakech-Tensift-El Haouz
Spa Marrakesch
Terre Marrakesch
Terre Hotelanlage & Spa
Terre Spa
Terre Resort And Spa
Terre Resort Marrakech

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