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“Nicht empfehlenswert ” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Sofitel Warsaw Victoria

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Sofitel Warsaw Victoria
5.0 von 5 Hotel   |   Krolewska 11, Warschau 00-065, Polen   |  
Hotelausstattung
Nr. 11 von 115 Hotels in Warschau
Köln
Beitragender der Stufe 
12 Bewertungen
12 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
“Nicht empfehlenswert ”
3 von 5 Sternen Bewertet am 30. Dezember 2013 über Mobile-Apps

Das Hotel wird zurzeit renoviert und es ist daher sehr laut. Die renovierten Zimmer sind grundsätzlich schön und modern eingerichtet. Jedoch wurden die Wasserleitungen bei der Renovierung nicht ausgetauscht, so dass man beim Duschen ein ziemlich lautes Geräusch hört. Auch Fliesen im Badezimmer sind teilweise alt und schmutzig. Die Heizung im Zimmer kann man nicht regulieren, nachts ist extrem hieß, so dass man kaum schlafen kann. Lüften kann man auch nicht, da das Fenster kaputt sind. Das Schlimmste ist jedoch das Personal: absolut Inkompetent. Die einfachen Fragen wie zB nach Öffnungszeiten des Restaurants können nicht beantwortet werden. Roomservice ist auch ein Witz: nach etlichen Telefonaten gibt man auf und holt sich die Getränke und das Essen selbst an der Bar. Kein Luxushotel!

Aufenthalt Dezember 2013, Paar
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Danke, MarieLu14!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Concierge_Sofitel, Guest Relations Officer von Sofitel Warsaw Victoria, hat diese Bewertung kommentiert, 3. Januar 2014
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Thank you for taking the time to tell us about your experience at Sofitel Warsaw Victoria.
I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.

At Sofitel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us.
I’m glad you like our new interiors and at the same time I’m sorry you didn’t enjoy it entirely. We didn’t change the whole design as we wanted to save some of old Victoria’s Hotel spirit. Our hotel is well known for its almost historic past and so we did not want to destroy it.
I do apologize for all inconveniences with the heating. For the safety of our guests windows in the hotel are blocked with no possibility of opening them fully but to repeal them slightly.
I also apologize for the incompetence of our employees, which is not acceptable. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
If there is anything I could help you with I remain at your entire disposal.

Sincerely,

Anna Kwiatkowska
Guest Relations Officer
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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1.898 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    1.129
    570
    137
    43
    19
Bewertungen für
218
619
167
554
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (11)
Datum | Bewertung
  • Chinesisch zuerst
  • Dänisch zuerst
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Französisch zuerst
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Hamburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
77 Bewertungen
33 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 63 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 21. November 2013

Das Sofitel liegt schön, wenn man die Altstadt und Warschau selbst erkunden möchte.
Das Personal ist nett und freundlich.
Die Zimmer sind geräumig, jedoch im klassischen Stil eingerichtet. Schwer, dunkel und etwas in die Tage gekommen.
Der Wellnessbereich im Gegenzug jedoch modern, schick und stylish.
Speisen und Getränke sind gut, jedoch an internationales Preisniveau der Kunden angepasst.
Der Concierge-Service ist perfekt und reserviert auch gerne beste Plätzen in den guten Restaurants, die sich in der Umgebung finden.

  • Aufenthalt März 2013, Paar
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 4 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 5 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen
      Service
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Danke, cesinger!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Concierge_Sofitel, Concierge von Sofitel Warsaw Victoria, hat diese Bewertung kommentiert, 23. November 2013
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Dear cesinger,

Thank you for your choice of the SOFITEL Warsaw Victoria and for the time devoted to share your sincere opinion with us and other TripAdvisor users.

What is more, we are happy to read that your stay was satisfactory and that you appreciated the hotel’s location. Sofitel Victoria is situated in the heart of Warsaw, close enough to reach on foot, both, historical and business city center.

Thank you for your compliments on our fitness and spa area. The hotel has undergone a partial renovation, since then amenities and some of the rooms are newly decorated, and provide our guests with even more pleasant stay than before.

What is the most rewarding part of your opinion is positive view on our staff. Thank you very much and let me assure you that this will contribute only for a further improvement. We are looking forward to welcoming you again.

Kind Regards,
Aleksandra Ćwik
Concierge
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Beitragender der Stufe 
23 Bewertungen
12 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 19. Oktober 2013 über Mobile-Apps

Die Zimmer sind qualitativ hervorragend ausgestattete und haben eine angenehme Grösse. Das Badezimmer war sehr hell und in hervorragendem Zustand. Das Personal war sehr aufmerksam und zuvorkommend. Das Hotel ist in der Nähe def Altstadt gelegen.

Aufenthalt Oktober 2013, Business
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Danke, LenaConti!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Concierge_Sofitel, Concierge von Sofitel Warsaw Victoria, hat diese Bewertung kommentiert, 27. Oktober 2013
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Dear Guest,

First of all, I would like to thank you for the choice of the Sofitel Victoria Hotel for your Warsaw stay, as well as for your sincere opinion you have decided to share with all the TripAdvisor users.

Your positive remark on our staff is especially rewarding, since we put a great preassure on the attempts to satisfy our guests. I am glad that you appriciate our spacious and convenient rooms.
Hopefully, you will choose Sofitel Victoria for your next visit in our lovely city.

Kind Regards,
Aleksandra Ćwik
Concierge
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Beitragender der Stufe 
54 Bewertungen
18 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 59 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 14. Oktober 2013

Ich bin öfter geschäftlich in Warschau und habe mehrere Hotels ausprobiert, komme aber immer wieder auf das Sofitel zurück. Toll geschultes Personal, sehr freundlich und hilfsbereit. Der Concierge gibt noch wahre Tipps für Lokale und Sehenswürdigkeiten, wo sonst kein Tourist hinkommt. Wurde schon mehrmals, obwohl nicht gebucht, upgegradet in eine Suite.
Service hervorragend und man bekommt noch seine Schuhe handgeputzt mit richtiger Schuhcreme. Das Restaurant hat aufgeholt und die Speisen sind kreativ angerichtet.
Die Lage ist top, wenn auch das äußere in die Jahre gekommen ist - das stört mich aber nicht, denn ich wohne ja innen drin :-)!
Empfehlenswert und unbedingt ausprobieren.

Zimmertipp: Zimmer ab 6. Stock aufwärts buchen, Richtung Zentralplatz (nach 22:30 Uhr kaum Verkehr) und man Fens ...
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  • Aufenthalt September 2013, Business
    • 5 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 5 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 4 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen
      Service
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Danke, Tulpe1!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Concierge_Sofitel, Chef Concierge von Sofitel Warsaw Victoria, hat diese Bewertung kommentiert, 19. Oktober 2013
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Dear Tulpe1,
I wish to thank you very much for your kind review on our Sofitel Warsaw on TripAdvisor website.
I am so happy to know that you are a frequent Guest of our hotel and that you appreciate the hotel’s qualities. Among all good words on our staff, I especially thank you for your compliments for my concierge – colleagues. It is very much rewarding and it motivates us to become even better in the future.
Since you have experienced and enjoyed our restaurant’s menu, I wish to use the opportunity to inform that just yesterday we have opened our new “Moderne Brasserie” restaurant with the highlights of Polish traditional and best of the French and International cuisine. In addition to moderate prices, the places intimate ambience and the creativity of our chefs will hopefully suit your taste too.
Looking forward to welcoming you again very soon, I remain at your entire disposal for all assistance you may require.
Yours sincerely,
Piotr Prasuła
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Wien, Österreich
Beitragender der Stufe 
76 Bewertungen
57 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 11. Oktober 2013

Ich war 2 Tage geschäftlich in Warschau und habe das Hotel Victoria mit gemischten Gefühlen betreten, auf der einen Seite ist es unumstritten gut gelegen auf der anderen Seite habe ich natürlich im Voraus die Berichte der anderen Reisenden auf TripAdvisor gelesen die vor mir dort waren. Ich war also eingestellt auf ein Hotel das von außen hässlich ist und trotz guter Lage im Inneren renovierungsbedürftig sein dürfte. Nichts davon habe ich bemerkt, OK es ist von außen nicht das schönste Hotel das ist je betreten habe aber auch nicht hässlich. Innen aber war es sehr schön renoviert - zumindest die Bereichte die ich genutzt habe - besonders zu erwähnen ist auch der sehr gut gelungende Speisesaal, in dem ein wirklich umwerfendes Frühstücksbuffet angerichtet wurde. Sehr zu empfehlen!
Das Personal extrem freundlich und mit perfektem Englisch (außer einigen anderen Sprachkenntnissen die ich so aufgeschnappt habe) weitaus besser ausgebildet wie in manchen vergleichbaren Hotels.
Um aber nicht zu euphorisch zu erscheinen auch ein kleiner Kritikpunkt: die Badezimmer des Hotels (ich war im 5. Stock) sind total OK könnten aber vom Erscheinungsbild ein kleines Facelift brauchen um so modern wie der Rest des Hotels zu wirken.

  • Aufenthalt Oktober 2013, Business
    • 4 von 5 Sternen
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen
      Lage
    • 4 von 5 Sternen
      Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen
      Zimmer
    • 5 von 5 Sternen
      Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen
      Service
Hilfreich?
Danke, Entspanndreisende!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Concierge_Sofitel, Concierge von Sofitel Warsaw Victoria, hat diese Bewertung kommentiert, 12. Oktober 2013
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Dear Guest,

Thank you very much for choosing Sofitel and for reviewing us on TripAdvisor.

I am glad that your were positively impressed with our establishment. We have put a lot of effort in recently to modernise the interiors in order to improve the general quality of the stay of our guests.

A great deal of rooms have already been renovated, but it is true that some still require renovation. The works will finnish with the renovation of the outisde to improve the appearance of the hotel.

As a member of the hotel staff I would also like to thank you for your positive remarks about the hotel employees. Here at Sofitel we have a very dedicated team of hospitality professionals who will do everything for our guests' comfort. We very much appreciate when the guests kindly notice this.

Kind Regards,
Adrian Kolba,
Concierge
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
Prices are for 1 room, 2 adults
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Weitere Informationen über Sofitel Warsaw Victoria

Anschrift: Krolewska 11, Warschau 00-065, Polen
Lage: Polen > Zentralpolen > Mazovia Province > Warschau
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Pantryküche Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 7 der Romantikhotels in Warschau
Nr. 9 der Familienhotels in Warschau
Nr. 10 der Luxushotels in Warschau
Nr. 13 der Businesshotels in Warschau
Preisspanne pro Nacht:
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Sofitel Warsaw Victoria 5*
Anzahl der Zimmer: 343
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Booking.com, Expedia, HotelTravel.com, Weg, ACCOR, TUI DE, Hotels.com, Odigeo, Hotel.de, ab-in-den-urlaub, Low Cost Holidays, Low Cost Holidays, TripOnline SA, Cancelon, Odigeo, Venere, UNISTER TRAVEL Betriebsgesellschaft mbH und Agoda als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Sofitel Warsaw Victoria daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Sofitel Victoria Warsaw Warschau
Sofitel Victoria Warsaw Hotel Warsaw
Accor Victoria Warsaw
Sofitel Warsaw
Warsaw Sofitel

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