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“Betrug durch Überbuchung...” 1 von fünf Punkten
Bewertung zu Residence Leon D'Oro

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Residence Leon D'Oro
Dresden
Beitragender der Stufe 
47 Bewertungen
37 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 "Hilfreich"-
Wertungen
“Betrug durch Überbuchung...”
1 von fünf Punkten Bewertet am 7. April 2014

Trotz Buchung kein Zimmer bekommen, in ein anderes (deutlich schlechteres, 7,9 vs. 6,2 Punkte HRS-Bewertung) Hotel umgelenkt worden. Die Aussagen des Personals zur Ursache waren entweder falsch oder Lügen, ebenso zur Qualität des anderen Hotels. Diese Vorgehensweise hat System, ich habe wenige Minuten nach dem Vorfall einfach mal versucht, im Hotel Zimmer zu buchen, und ich bekam sowohl online als auch telefonisch ein Zusage!!! Obwohl ich soeben wegen Überbuchung abreisen musste... Betrug mit System, leider. Finger weg!

  • Aufenthalt April 2014, Paar
    • 1 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
3 Danke, hazeldine!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
ERIC F, Director of Sales von Residence Leon D'Oro, hat diese Bewertung kommentiert, 8. April 2014
Mit Google übersetzen
Dear client,

Thank you for your review at Residence Leon d'Oro As you might already know by our apology letter, we experienced an issue with our reservation system which resulted in overbooking. This is absolutely not the service we strive to provide here at the Leon d'Orol. Therefore we decided to relocate you to our sister hotel in the same area and same standard to avoid further complications regarding transport .

I am greatly saddened that you would not wish to return to the hotel and I sympathise with your reasoning for this due to the reasons that I have mentioned, however I would like to thank you for identifying these matters and also apologise for your stay falling short due to these issues and I really would hate for this to prevent you from returning to us in the future. If you are visiting the area again we would love the opportunity to welcome you back through our doors and provide you with a more positive, comfortable stay of the usual standard.

Should you wish to do so please don’t hesitate to contact me directly at the hotel to allow me to assist you with this.

I do hope to hear from you in the future.

Warm regards

Eric
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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825 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    230
    387
    116
    46
    46
Bewertungen für
219
292
29
21
Gesamtwertung
  • Ort
    5 von fünf Punkten
  • Schlafqualität
    4 von fünf Punkten
  • Zimmer
    4 von fünf Punkten
  • Service
    4 von fünf Punkten
  • Preis-Leistung
    4 von fünf Punkten
  • Sauberkeit
    4 von fünf Punkten
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Datum | Bewertung
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München, Deutschland
2 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von fünf Punkten Bewertet am 13. März 2014

Im März 2014 buchten wir via Internet ein Zimmer in Residence Leon D' Oro. Bei Ankunft teilte man uns mit, das Hotel sei überbucht und es hätte einen Wasserrohrbruch gegeben. In den Bewertungen habe ich dies nun schon einige Male gelesen, so dass ich davon ausgehe, dass es sich hier um eine Masche des Hotels handelt um möglichst viele Kunden zu locken. Wir mussten in eines der drei Schwesternhotels notgedrungen umsiedeln Residence Bologna. Zwar auch zentral gelegen, aber die Zimmer waren kein Vergleich zu den Zimmern, die ich eigentlich gebucht hatte. Der Rezeptionist war unfreundlich, genervt, erklärte uns nichts und gab uns lediglich den Zimmerschlüssel. Die Zimmer waren hellhörig, die Fenster schlecht gedämmt, so dass wir die erste Nacht kaum Ruhe fanden. Das Bad bzw. die Dusche war dreckig, mit schwarzen kurzen Haaren übersäht. Das war Frühstück lieblos, der Service unfreundlich. Fazit: Es war der schrecklichste Hotelaufenthalt in meinem ganzen Leben!

Aufenthalt März 2014, Paar
Hilfreich?
2 Danke, Susann P!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Erlangen, Deutschland
Beitragender der Stufe 
34 Bewertungen
16 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von fünf Punkten Bewertet am 22. November 2013

Ein schönes Hotel in einer Top Lage.
Wir waren mit 20 Personen 2 Tage im Hotel und alle Zimmer waren super. Es waren auch 3 4er Zimmer dabei mit Dachterrassen die hatten beiden unglaublich schöne Ausblicke auf die ganze Stadt.
Das inklusive Frühstück war reichhaltig und sehr gut.
Beim nächsten mal kommen wir bestimmt wieder.

Zimmertipp: Zimmer mit Terrasse sind sehr schön.
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt November 2013, Freunde
    • 5 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 4 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 4 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, OlliS78!
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München, Deutschland
Beitragender der Stufe 
17 Bewertungen
10 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von fünf Punkten Bewertet am 24. Juli 2013

Wir hatten dieses Hotel per Internet gebucht und bezahlt. Bei Ankunft wurden wir informiert, daß es ein Buchungsproblem gab und wir in ein anderes Hotel umgebucht wurden. Dieses lag einige Straßen weiter, entsprach aber nicht dem gleichen Standard. Scheinbar hat es an diesem Tag mehrere Gäste getroffen. Da wir zu unterschiedlichen Zeiten ankamen, hat meine Freundin 1 Std. in der "Lobby" gesessen und miterlebt, daß viele andere Gäste ebenfalls in ein anderes Hotel geschickt wurden.

  • Aufenthalt Juli 2013, Freunde
    • 1 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
2 Danke, Horizont_map!
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Wien, Österreich
Beitragender der Stufe 
3 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von fünf Punkten Bewertet am 13. Juni 2013

Sauberes Zimmer, Bettwäsche und Handtücher. Renoviertes Bad und bequeme Betten in top Lage mitten im Stadtzentrum, gutes Frühstück mit Deftigem und Süßem. Zurückhaltendes aber freundlichen Personal! Mehr brauch ich dazu nicht sagen. Bei unserem Apartment hat einfach alles gepasst.

  • Aufenthalt April 2013, Familie
    • 5 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 5 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 4 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 5 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 4 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
Danke, KochMc!
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Berlin, Germany
1 Bewertung
4 von fünf Punkten Bewertet am 7. Mai 2013

Die Lage ist topp: zwar mitten in der Altstadt - in wenigen Minuten ist man zu Fuß am Altstädter Ring - aber dennoch ruhig gelegen, da in der engen Gasse neben der Jakub Kirche. In den 4 Tagen haben wir nicht 1x öffentliche Verkehrsmittel benutzt, da wir die (für uns) wichtigen Sehenswürdigkeiten zu Fuß erreichen konnten.
Das 'Appartment' war zweckmäßig eingerichtet (mit Wasserkocher und funktionierendem Kühlschrank), jedoch war das 'Schlafkabuff' - Raum im Raum ohne Fenster nach draußen etwas gewöhnungsbedürftig. Bettwäsche aber sauber und gemütlich, Bad geräumig.
Frühstück nicht herausragend, aber o.k.
Personal an der Rezeption (24 h) sehr freundlich, Kofferaufbewahrung im abgeschlossenen Raum zum Zwischenlagern nach Auschecken möglich.

  • Aufenthalt Mai 2013, Freunde
    • 4 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 3 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 3 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 4 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 4 von fünf Punkten
      Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit ehotel.de

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Danke, Tina S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Berlin
Beitragender der Stufe 
212 Bewertungen
45 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 92 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 3. Mai 2012

Wir hatten das Hotel aufgrund seiner zentralen Lage gewählt und waren alles in allem zufrieden mit unserer Wahl. Das Hotel liegt gleich um die Ecke zum Rathausplatz und auch zum Wenzelsplatz; die meisten Sehenswürdigkeiten sind fußläufig zu erreichen.Unser gebuchtes Zimmer entpuppte sich als kleines Appartment mit separatem Schlafzimmer und Wohnzimmer mit Küchenecke. Die Einrichtung war zweckmäßig und einfach, es war aber alles okay und sauber. Die Zimmer waren leider sehr hellhörig, doch zum Glück war das Hotel als wir da waren nur mäßig gebucht. Das Frühstück war grottig und das schlechteste, was wir je in einem Hotel hatten, der Frühstücksraum war ein dunkler Bunker im hinteren Gebäudeteil ohne Fenster! Dies sollte unbedingt verbessert werden. Wir frühstückten dann außerhalb, solch einen Start in den Tag wollten wir uns nicht antun. Was gar nicht geht ist, ein Zimmer für 45 EUR pro Nacht zu buchen und dann werden jedoch vom Hotel einfach 50 EUR pro Nacht abgebucht - dies ist kein faires Geschäftsgebahren! Scheinbar füllt man dort jedoch so die Hotelkasse etwas auf. Alles in allem ein kleines, zentrales aber einfaches Hotel. Für 45 EUR (bzw. 50 EUR) würden wir es durchaus weiter empfehlen; mehr sollte man hier jedoch nicht zahlen.

  • Aufenthalt März 2012, Paar
    • 3 von fünf Punkten
      Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von fünf Punkten
      Lage
    • 4 von fünf Punkten
      Schlafqualität
    • 3 von fünf Punkten
      Zimmer
    • 4 von fünf Punkten
      Sauberkeit
    • 4 von fünf Punkten
      Service
Hilfreich?
1 Danke, Paul007Berlin!
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Weitere Informationen über Residence Leon D'Oro

Unternehmen: Residence Leon D'Oro
Anschrift: Havelska 496/29, Prag 110 00, Tschechien
Lage: Tschechien > Böhmen > Prag > Staré Město (Altstadt)
Ausstattung:
Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Pantryküche Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Suiten
Hotelstil:
Nr. 34 von 644 Sonstigen Unterkünften in Prag
Preisspanne pro Nacht: 52 € - 381 €
Hotelklassifizierung:3,5 Stern(e) — Residence Leon D'Oro 3.5*
Anzahl der Zimmer: 60
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Expedia, TripOnline SA, Agoda, Hotel.de, Priceline, HRS, Hotels.com, Booking.com und Ebookers als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Residence Leon D'Oro daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Residence Leon D'oro Prag
Residence Leon D'Oro Prag
Residence Leon d`Oro Hotel Prague

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