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“Sehr freundliches Personal, einzelne Mängel”

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Augustine, a Luxury Collection Hotel, Prague
Nr. 37 von 651 Hotels in Prag
Zertifikat für Exzellenz
Zürich, Schweiz
Beitragender der Stufe 
102 Bewertungen
85 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 95 "Hilfreich"-
Wertungen
“Sehr freundliches Personal, einzelne Mängel”
Bewertet am 10. Oktober 2013

Das Personal ist sehr zuvorkommend und die Zimmer liebevoll eingerichtet und grosszügig. Vermutlich müssen sich unter dem neuen Management noch einige Prozesse neu einspielen. Die Bedienung an der Bar war je nach Abend sehr unterschiedlich, die Sauberkeit ok aber auch nicht grossartig.

  • Aufenthalt September 2013, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, Giorgio_1792!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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653 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    552
    64
    18
    9
    10
Bewertungen für
124
292
32
102
Gesamtwertung
  • Ort
  • Schlafqualität
  • Zimmer
  • Service
  • Preis-Leistung
  • Sauberkeit
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Datum | Bewertung
  • Chinesisch (traditionell)zuerst
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München, Deutschland
Beitragender der Stufe 
13 Bewertungen
13 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 11. Juli 2013

Zunächst möchte ich erwähnen, dass das Hotel eigentlich 5 Sterne verdient hätte. Allerdings zählt für mich bei einer solchen Bewertung das Gesamtpaket.

Wir wollten meinen "runden" Geburtstag in Prag feiern; dies wurde auch so mit dem Hotel besprochen. Das Hotel hat auch ganz toll reagiert und mir einen kleinen Kuchen und eine Flasche Prosecco zukommen lassen. Insgesamt waren wir wirklich begeistert vom Hotel.

Für den Abend hatten wir über den Concierge einen Tisch im Hotelrestaurant reserviert. Diese Reservierung wurde per Mail bestätigt, verbunden mit dem Hinweis, dass bei gutem Wetter ein Tisch auf der Terrasse, bei schlechtem Wetter im Restaurant reserviert sei.

Nach der Einstimmung in der Bar gingen wir an unseren Tisch auf der Terrasse. Unseren Kindern wurde es aber aufgrund des Windes zu kalt und wir wollten die Plätze ändern. Leider wurde uns aber am Eingang mitgeteilt, dass wir nicht ins Restaurant könnten, da hierfür ein Dress-Code gelte. Hier möchte ich erwähnen, dass unsere Kleidung aus dem Hochpreissegment kam (Tods, True-Religion, Louis Vuitton...) und wir mehr als gepflegt gekleidet waren. Mit einem Blick allein auf unsere Uhren hätte jeder Manager leicht erkennen können, welche Kunden er vor sich hat. Nur, dass sich der Manager nicht herabgelassen hat, mit uns zu reden (er hat übrigen nicht mal ein Blazer an!). Die Eventmanagerin bekam das ganze Desaster mit und hat sich sehr professionell um uns gekümmert. Nur leider war für mich der Abend gelaufen, dies sollte meine Geburtstagsfeier sein.

Während unseres gesamten Aufenthaltes, waren im Restaurant nie mehr als 2 bis 3 Tische besetzt, obwohl Prag mehr als gut besucht war und man in anderen Restaurant keinen Platz mehr bekam.

Das Hotel gehört übrigens seit April nicht mehr zu den Rocco Forte Hotels.

Fazit: wer -wie wir- als Touristen nicht einem Kleiderzwang unterliegen will, sollte das Hotel auf jeden Fall in die nähere Auswahl nehmen, dass Restaurant aber tunlichst meiden. Wir haben ein wirklich tolles Restaurant ca 5-10 Minuten zu Fuß vom Hotel gefunden. Das Cowboys! Nach 68 Stufen sitzt man auf einer wunderschönen Dachterrasse und bekommt ein hervorragendes Essen (gehobenes Segment).

  • Aufenthalt Juli 2013, Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
3 Danke, Charly_Brown_11_12!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Wien, Österreich
Beitragender der Stufe 
21 Bewertungen
14 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 22. Juni 2013

dieses wunderschöne hotel, in bester lage auf der mala strana, war ein ehemaliges kloster. die zimmer sind geschmackvoll eingerichtet mit teilweise herrlichem blick auf den hradschin. das personal ist zuvorkommend, als einziges manko ist das frühstücksbuffet zu erwähnen, welches tatsächlich eher an ein frühstück im kloster erinnert und für diesen preis nicht adäquat ist. im wesentlichen aber ein hervorragendes hotel, das man nur weiterempfehlen kann!

  • Aufenthalt März 2013, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, f m!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Thomas S, Owner von Augustine, a Luxury Collection Hotel, Prague, hat diese Bewertung kommentiert, 29. Juni 2013
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Dear Guest,
thank you for your wonderful comment on The Augustine. I am most disappointed to learn that you were not satisfied with our breakfast. i will be pleased if you could provide us with some further detail and in what areas in particular you want us to improve. We take all our guests comments and reviews very seriously and try our best to deal with it. Please also feel free to contact me direct at tsmit@theaugustine.com
kind regards,
Tom Smit
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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Weitere Informationen über Augustine, a Luxury Collection Hotel, Prague

Unternehmen: Augustine, a Luxury Collection Hotel, Prague
Anschrift: Letenska 12/33 | Lesser Town, Prag 118 00, Tschechien
Lage: Tschechien > Böhmen > Prag > Malá Strana (Kleinseite) , Praha 1
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Rollstuhlgerechter Zugang Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 3 der Businesshotels in Prag
Nr. 6 der Spa-Hotels in Prag
Nr. 13 der Familienhotels in Prag
Nr. 20 der Romantikhotels in Prag
Nr. 34 der Luxushotels in Prag
Preisspanne pro Nacht: 245 € - 1.329 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Augustine, a Luxury Collection Hotel, Prague 5*
Anzahl der Zimmer: 101
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Augustine Prag
Rocco Forte The Augustine Prag
Hotel Rocco Forte The Augustine Prag
Augustine, a Luxury Collection Hotel, Prague Prag
Rocco Forte The Augustine Hotel Prague

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