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“Ein schöner Aufenthalt”

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Sheraton Prague Charles Square Hotel
Nr. 158 von 672 Hotels in Prag
Zertifikat für Exzellenz
Hamburg, Deutschland
Beitragender der Stufe 
579 Bewertungen
156 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 651 "Hilfreich"-
Wertungen
“Ein schöner Aufenthalt”
4 von fünf Punkten Bewertet am 19. Februar 2014

Ich wolle ein ruhiges Zimmer und bekam eines - ganz oben, im 8. Stock, mit Blick über den Hof. Die Zimmer sind ansprechend modern gestaltet, das Bett groß und bequem, zum Empfang gab es eine leckere Überraschung. Das Duschbad hatte eine Regendusche und viel Ablagefläche. Es konnten auch die kleine "Teeküche" und der bequeme Sessel überzeugen. Das Frühstück gibt es in zwei empfehlenswerten Varianten: Continental - serviert ein bisschen wie auf eine Art Flugzeugtablett. Gute Auswahl, abwechslungsreich und lecker. Wenn man noch viel Programm hat, reicht dies vollkommen aus und ist wirklich günstig. Variante 2 ist das komplette Buffet, welches die Abwechslung eines gut sortierten Hotel-Buffet-Angebotes bietet. Der Frühstücksraum teilt sich in 2 Bereiche, ich fand den ersten (direkt hinter dem Buffet) gemütlicher und würde diesen empfehlen. Der Service ist unaufdringlich und freundlich, was auch über die Rezeption gesagt werden kann. Die Lage des Hotels ist gut, man ist zu Fuß in 5 Minuten am Wenzelsplatz und in 10-15 Minuten in der Altstadt. Zwei U-Bahn-Stationen sind gut erreichbar, so dass man auch nach außerhalb bequem öffentlich gelangt, über die Station Mustek und den Bus ab der Endstation ist man auch schnell und sehr günstig am Flughafen. Die Umgebung des Hotels ist durchaus spannend: es gibt kleine Kneipen und Restaurants, die es zu erkunden gilt, und die sich nicht überwiegend den Touristen verschrieben haben. Ein kleiner Spaziergang führt einen weiter nach Süden zur Burg Vyserad - auch das lohnt sich. Gerade in der Hochsaison sollte die nicht ganz zentrale Lage eher Vorteile bieten. Ich empfand es als ruhig, entspannt und authentisch. Übrigens hat das Hotel eine schöne Dachterrasse mit traumhaftem Blick über die ganze Stadt bis hin zur Prager Burg. Im Sommer muss es dort oben traumhaft sein!

Zimmertipp: Die Zimmer zum Hof sind absolut ruhig!
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  • Aufenthalt Februar 2014, Allein/Single
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
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2 Danke, steve20251!
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Sheraton_Praha, General Manager von Sheraton Prague Charles Square Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 21. Februar 2014
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Dear steve20251,

Thank you for staying with and for sharing your feedback.

Sheraton Prague Charles Square Hotel is located in a very center of a New Town of Prague, which gives our guests a great comfort of being just few steps from all main attractions and still be spared of the biggest crowds, with a great connection to public transportation as a very commonly used and convenient option.

It would be my pleasure to welcome you on your next stay with us.

General Manager
Sheraton Prague Charles Square Hotel
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1.464 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    618
    552
    214
    49
    31
Bewertungen für
232
553
101
309
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4,5 von fünf Punkten
  • Ort
    4 von fünf Punkten
  • Zimmer
    4 von fünf Punkten
  • Service
    4,5 von fünf Punkten
  • Preis-Leistung
    4 von fünf Punkten
  • Sauberkeit
    4,5 von fünf Punkten
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Datum | Bewertung
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  • Französisch zuerst
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  • Ungarisch zuerst
  • Beliebig
  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
Deutschland
Beitragender der Stufe 
341 Bewertungen
68 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 148 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von fünf Punkten Bewertet am 18. Februar 2014

Als erstes Hotel außerhalb Deutschlands in meinem Reiseblog (http://starwood-test.blogspot.de/) habe ich das Sheraton Prague Charles Square besucht. Wie der Name schon sagt, liegt das Hotel direkt am Karlsplatz, etw 15 Minuten Fußweg von der Prager Altstadt entfernt. Eine Straßenbahnhaltestelle sowie mehrere Metrostationen sind fußläufig gut erreichbar.
Beim Check-In wurden laute Bauarbeiten in der Lobby durchgeführt, was die Verständigung erschwerte. Die Arbeiten sind nach Informationen des Hotels inzwischen aber abgeschlossen. Das gebuchte Club-Zimmer war für meinen Geschmack in zu dunklen Farben eingerichtet und wirkte daher relativ düster (aber über Geschmack lässt sich natürlich streiten). Enttäuscht hat mich die im Erdgeschoss befindliche Club-Lounge. Das Angebot über den Tag erschöpfte sich in einem Schälchen Oliven, Erdnüssen, Chips und Keksen aus dem Supermarkt.
Das innbegriffene Frühstück war wegen der Bauarbeiten im Restaurant einzunehmen. Das Personal hier arbeitete sehr zügig und das Angebot war absolut in Ordnung.

  • Aufenthalt Februar 2014, Allein/Single
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
2 Danke, Teddychen!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Sheraton_Praha, General Manager von Sheraton Prague Charles Square Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 21. Februar 2014
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Dear Teddychen81,

It has been a great pleasure to have you with us at the Sheraton Prague Charles Square Hotel.

I would like to thank you on your great contribution on your recent stay. Kindly accept my deepest apology for a brief refurbishment of a lobby and the possible discomfort this might have caused. This events´ purpose was to create a better feeling that our guests belong.

Sheraton Club Lounge provides an enhancement of a stay by providing exclusive place for breakfast, light snack and buffet dinners.

If your trip bring you back to Prague, it would be my pleasure to welcome you personally.

Warmest regards,

General Manager
Sheraton Prague Charles Square Hotel
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Beitragender der Stufe 
6 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 2. Dezember 2013

Ich bekam ein Upgrade und wohnte in einer Junior-Suite die sehr schön ausgestattet war. Aber auch die Standardzimmer sind sehr schön und geschmackvoll ausgestattet. Das Frühstück umfangreich. Die öffentliche Bereiche sind klein aber exklusiv. WLAN funktioniert zwar, aber merkwürdig ist dass laut Anmeldung kostenentstehen obwohl WLAN in der Rate enthalten ist. "Systemfehler..." Die Dachterrasse ist sehr schön. Insbesondere wenn man mit einer Gruppe im Haus ist und Empfänge o.ä. plant. Insgesamt ist das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Wer ein hochwertiges Hotel in Prag sucht, ist hier richtig....

Zimmertipp: Junior Suite buchen ;-)
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  • Aufenthalt November 2013, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, misc85!
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Prag, Tschechien
Beitragender der Stufe 
61 Bewertungen
22 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von fünf Punkten Bewertet am 11. November 2013 über Mobile-Apps

Das Hotel ist sehr schön und modern eingerichtet. Besonders die Zimmer auf der 8. Etage (Club-Floor) sind sehr empfehlenswert. Besonders hervorzuheben gilt die Empfangsmitarbeiterin Frau Juhasova und der Empfangs-Schichtleiter Herr Zettel. Qualität des Frühstücksbüffet sowie des Abendessens ist im Rahmen der Preis/Leistung gut.
Einzig die Unfreundlichkeit des Service beim Frühstück und die sehr inkompetente Concierge waren zu kritisieren.

Aufenthalt November 2013, Paar
Hilfreich?
Danke, vonGirgelbauer!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Sheraton_Praha, General Manager von Sheraton Prague Charles Square Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 14. November 2013
Lieber Josef Benedikt W,,

es freut uns zu hoeren, und es macht mich sehr stolz, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so genossen haben. Selbstverstaendlich ich werde Ihren Review an meine Mitarbeiter in der Rezeption weiterleiten.

Herzliche Grüße,

General Manager
Sheraton Prague Charles Square Hotel
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Dresden
Beitragender der Stufe 
192 Bewertungen
84 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 191 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von fünf Punkten Bewertet am 4. November 2013

Das Sheraton Prag liegt hinter dem Wenzelsplatz in der Nähe des Karlsplatzes im Zentrum von Prag und ist exakt 1,5 km vom Hauptbahnhof entfernt. Wir wollten am offiziellen Taxihalteplatz am Hauptbahnhof, gleich neben der Polizeiwache, ein Taxi zum Hotel nehmen und fragten nach dem Preis. Die bei ihren Wagen stehenden Taxifahrer verlangten 600 CZK, das sind circa 25 €, die daneben stehenden Polizisten lächelten bei diesem Angebot nur. Nachdem wir fünf Taxifahrer befragt hatten, beschlossen wir zu Fuß, wir hatten leichtes Gepäck, zum Hotel zu laufen.

Das Hotel selbst bietet einen Fahrservice zum Preis von 300 CZK für den Weg zum Hauptbahnhof an, was immer noch zu viel ist, und es wird auch keine Quittung ausgestellt. Bei der Abreise nahmen wir diesen Service in Anspruch.

Der Aufenthalt war insgesamt unspektakulär, die Zimmer wirken ein wenig verschachtelt und verwinkelt, es handelt sich um einen umgebauten Altbau. Als Inhaber der Starwood Platinum Karte hatte ich für ein Zimmer einen Suiteupgrade Voucher eingesetzt. Die angebliche Suite mit der Nummer 611 unterschied sich nicht grundlegend von einem Standardzimmer, der einzige Unterschied war ein zweites Badezimmer, ansonsten war das Zimmer verwinkelt, eng und wirkte sehr dunkel. In eine dunkle Ecke war ein Schreibtisch gezwängt, der so dunkel war, dass er eigentlich nicht benutzbar war. Die Fenster zum Innenhof lassen sich leider nur einen Spalt öffnen. Die Klimaanlage, wie auch die Entlüftung im Bad, macht einen Höllenlärm und wurde von uns sofort abgeschaltet, da bei einem solchen Lärm Schlaf für uns unmöglich ist.

Der Boden des Zimmers und des Bades waren mit beigefarbenen Fliesen belegt, die in den 80er Jahren schon nicht mehr modern waren. Das Bad machte einen "billigen Baumarkteindruck", nicht schlecht, aber auch nicht wirklich schön, aber es war sauber.

Die Zimmer sind mit einer Minibar ausgestattet; zwei Bier und zwei Mineralwasser kosteten 980 CZK zuzüglich 21 % Steuern, also 46 €, was nicht gerade günstig ist. Man ist aber selber Schuld, wenn man die Getränke aus der Minibar nimmt.

Für sogenannte Platinum-Gäste gab es im Zimmer ein kleines "Geschenk": Es waren, ich habe nachgezählt, ganze fünf Weintrauben, wovon eine angefault war, und drei kleine "Kleckse" Erdnüsse, die mit einer süßen, undefinierbaren Klebemasse überzogen waren.

Da wir bei einem Aufenthalt im Frühjahr, bei dem wir auch zwei Zimmer gebucht hatten, Probleme mit der Rechnung bei der Abreise hatten, haben wir dieses Mal eine vorausbezahlte Rate zu 3.215 CZK, das sind circa 125 € pro Zimmer und Nacht, gebucht. Der Betrag war lange vor unserer Ankunft im Hotel von der im Kundenprofil hinterlegten Firmenkreditkarte abgebucht. Beim Check-Out verlangte nun die unfreundliche Rezeptionistin eine erneute volle Zahlung des Übernachtungspreises, weil die Firmenkreditkarte nicht vorgelegt worden sei. Wie auch, diese Airplus-Karte befindet sich immer in der Firma. Ich war damit nicht einverstanden und verlangte den Duty Manager, der aber auch das Problem nicht lösen könne. Wir sollen einfach nochmals zahlen und man werde in der kommenden Woche zu viel gezahlte Beträge zurückzahlen. Ich bestand auf einen Beleg für diese angekündigte "Rückzahlung"; eine solche Rückzahlung könne aber nur ein Mitarbeiter der Buchhaltung bewilligen. Dieser wurde geholt, so dass der gesamte Zahlvorgang 45 Minuten (!) dauerte. Wie von mir erwartet, ist der angeblich zurückgezahlte Betrag bisher noch nicht der Kreditkarte wieder gutgeschrieben, stattdessen wurden von der anderen Kreditkarte nun circa 100 € mehr abgebucht als vereinbart. Ich habe nun, wie befürchtet, das Problem mit der Kreditkartengesellschaft und kann meinem Geld hinterherlaufen und vom Hotel die zuviel abgebuchten circa 100 € zurückverlangen. Nachdem wir bereits im Frühjahr Unregelmäßigkeiten bei der Zimmerabrechnung hatten und jetzt ein weiteres Mal eine unschöne Erfahrung machen mußten, habe ich den Eindruck, dass das Abrechnungs- und Zahlungssystem des Hotels für den Gast nicht optimal ist. Wir werden das Sheraton in Prag jedenfalls in Zukunft meiden, da das Hotel sich nahtlos in die in Prag anscheinend übliche Praxis der Touristenabzocke einreiht.

Zimmertipp: Zimmer 611 ist dunkel und verwinkelt und bestimmt keine Suite, obwohl es so bezeichnet wird.
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  • Aufenthalt November 2013, Freunde
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
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5 Danke, Carpetbagger13!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Sheraton_Praha, General Manager von Sheraton Prague Charles Square Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 11. November 2013
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Dear Carpetbagger13,

Let me thank you very much for taking time to post your review online.

I truly regret to read you did not consider your second stay with us at the Sheraton Prague Charles Square Hotel an enjoyable one.

As this particular issue was solved with a Duty Manager on a spot of your departure and via e-mail communication, I shall only limit myself to re-confirming a statement of a Financial Director, that prepayment on a credit card can only be accepted, if a card holder personally presents the same credit card upon check-in, or written confirmation in a form of a 3rd party authorization form is in place. This procedure protects our valuable guests from online credit card frauds.

I am sorry this fact overshadowed your experience with us.

Wish you a wonderful day,

General Manager
Sheraton Prague Charles Square Hotel
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Frankfurt am Main, Deutschland
Beitragender der Stufe 
218 Bewertungen
74 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 131 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von fünf Punkten Bewertet am 10. September 2013

Das Hotel liegt sehr zentral. Wenzelsplatz und die Altstadt sind ohne weiteres zu Fuß erreichbar. Der Eingangsbereich ist modern gestaltet und die Check-in verläuft reibungslos und schnell. Dabei fällt eine besondere Höflichkleit und Freundlichkeit der Damen an der Rezeption auf. Besondere Wünsche und Bitten werden dort sofort erledigt.

Das Zimmer im achten Stock war geräumig und ließ eigentlich keinen Wunsch offen. Modern, sauber, extrem angenehmes Bett, schönes geräumiges Bad, kurzum durchweh angenehm und man fühlt sich als Gast willkommen.

Das Frühstücksbüffet war reichhaltig und es gab die übliche Omelette-Station. Allerdings hätte das Personal beim Frühstück ruhig ein wenig freundlicher sein dürfen. Dies war aber auch der einzige kleine Kritikpunkt.

Anonsten jederzeit wieder auf der nächsten Geschäftsreise nach Prag.

  • Aufenthalt September 2013, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, MikeFrequTravel!
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Berlin
Beitragender der Stufe 
76 Bewertungen
52 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 60 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von fünf Punkten Bewertet am 27. Juni 2013

Das Hotel liegt an einer viel befahrenen Straße in unmittelbarer Nähe zum Wenzelsplatz. Vom Straßenlärm ist aber im Hotel nichts zu hören. Das Hotel ist sehr modern eingerichtet, jedoch sind die Zimmer etwas klein geraten. Im Zimmer gab es eine normale Filterkaffeemaschine was ich etwas seltsam fand in Zeiten von Nespresso und Co. Das Frühstück hat mir leider nicht so gut gefallen. Der Service war ziemlich langsam und uninteressiert und das gesamte Ambiente im Frühstückraum war nicht besonders schön. Um Kaffee zu bekommen muss man in eine Art Hausflur außerhalb des Raumes gehen, um dort die Maschine zu bedienen. Unter 5 Sterne Service hatte ich mir definitiv etwas anderes vorgestellt.

  • Aufenthalt Juni 2013, Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, sebastians78!
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4.5 von fünf Punkten 704 Bewertungen
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Weitere Informationen über Sheraton Prague Charles Square Hotel

Unternehmen: Sheraton Prague Charles Square Hotel
Anschrift: Zitna 561/8 | P.O. Box 756, Prag 1, 111 21, Tschechien
Lage: Tschechien > Böhmen > Prag > Nové Město (Neustadt)
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Rollstuhlgerechter Zugang Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 27 der Spa-Hotels in Prag
Nr. 91 der Businesshotels in Prag
Nr. 128 der Familienhotels in Prag
Nr. 134 der Luxushotels in Prag
Nr. 193 der Romantikhotels in Prag
Preisspanne pro Nacht: 133 € - 281 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Sheraton Prague Charles Square Hotel 5*
Anzahl der Zimmer: 160
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Expedia, Booking.com, Hotels.com, Odigeo, Priceline, Traveltool, S.L.U., TripOnline SA, Weg, HotelsClick, HotelQuickly, Evoline ltd und HRS als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Sheraton Prague Charles Square Hotel daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Sheraton Prague Charles Square
Sheraton Prague Charles Square Hotel Prag

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