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“Servicequaltität NICHT! vorhanden”

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
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Pytloun City Boutique Hotel
Zertifikat für Exzellenz
Berlin, Deutschland
Beitragender der Stufe 1
3 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
“Servicequaltität NICHT! vorhanden”
Bewertet am 5. Januar 2014

Wir waren über Silvester für 5 Tage dort gewesen. Die Zimmer sind wunderschön, komlpett ausreichend...alles in allem was die Zimmer angeht wirklich super! :)
Doch der Service im Restaurant ist leider wirklich nicht als "Service" zu bezeichnen. Die Bestellungen kommen, WENN ÜBERHAUPT nach langem warten ( bei uns ca 30min), nur gestückelt oder garnicht am Tisch an. Definitiv ein Mangel an Fachkräften vorhanden was der Gast spürt und was wirlich Schade ist. Die Zimmermädchen haben sich nicht wikrlich gestört gefühlt von Personen im Zimmer als Sie ca. um 17Uhr anfingen zu putzen. :(

Alles in Allem sind die Grundlagen vorhanden um eine wirklich gute Unterkunft darzustellen aber leider mangelt es am Service total. Schade aber zum schlafen reicht es aus :)

  • Aufenthalt Dezember 2013, Freunde
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, Sarah S!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
PytlounHotels, General Manager von Pytloun City Boutique Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 15. Oktober 2014
Liebe Sarah S,

Vielen Dank für Ihr Kompliment an unsere Zimmer. Es tut mir sehr leid, dass wir Sie jedoch mit unseren Serviceleistungen nicht überzeugen konnten. Vor Kurzem habe ich das Management des Hotels übernommen und nehme Ihre Kritik sehr ernst. Wir arbeiten hart am Training unseres Servicepersonals und hoffen, dass unsere Gäste schon jetzt den Unterschied spüren können. Vielleicht kann ich Sie ja dieses Jahr Silvester wieder in unserem City Boutique Hotel begrüßen und mit besonders guten Dienstleistungen überraschen..?

Jan Tlustak
General Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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119 Bewertungen von Reisenden

Bewertungen von Reisenden
    45
    45
    19
    5
    5
Bewertungen für
14
55
5
24
Gesamtwertung
  • Ort
  • Schlafqualität
  • Zimmer
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Datum | Bewertung
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Beitragender der Stufe 2
5 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 10. November 2013

Dieses Hotel ist sehr gut ausgestattet und absolut zu empfehlen. Sehr Zentral und trotzdem ruhig gelegen. Optimal für einen Besuch in dieser schönen Stadt. Parkmöglichkeit unterhalb des Gebäude, sehr vorteilhaft

  • Aufenthalt März 2013, Freunde
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, peterpaulffm!
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PytlounHotels, General Manager von Pytloun City Boutique Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 15. Oktober 2014
Vielen Dank für Ihre Empfehlung!

Jan Tlustak
General Manager
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Beitragender der Stufe 5
78 Bewertungen
18 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 11. Juli 2013

Das Hotel gehört in jedem Fall zu den empfehlenswerten Häusern in Liberec. Schöne, moderne Zimmer mit sehr guter Ausstattung und ein für die Landeskategorie passendes Frühstück. Der Service ist durchgehend sehr freundlich.
Kritikpunkte sind der schwache Wasserdruck zur morgendlichen Dusch-Rushhour, die teilweise zu kurzen Glasabschirmungen an den Badewannen (das Bad ist nach dem Duschen ziemlich nass), die WCs haben teilweise ungenügend Beinfreiheit, jeden Morgen muss man an der oftmals überfüllten Rezeption die Parkkarte freischalten lassen.
Der größte Negativpunkt ist aber die unglaublich langwierige Prozedur beim Auschecken. Pro Person kommen da schnell 5-6 Minuten zusammen. Sehr ärgerlich wenn vor einem eine Gruppe dran ist. Dabei ist die Rezeption 24 Stunden besetzt und könnte alle Formalitäten während der Nacht vorbereiten. Ein tolles Vorbild wäre da der in USA weit verbreitete Express-Checkout...

  • Aufenthalt Juli 2013
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, jomaot!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
PytlounHotels, General Manager von Pytloun City Boutique Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 15. Oktober 2014
Jomaot,

Vielen Dank für Ihr Feedback. In der kommenden Woche werde ich den Wasserdruck in jedem Zimmer testen. Auch Ihre Kritik in Bezug auf Wartezeiten an der Rezeption nehme ich sehr Ernst. Ab sofort werden 2 Rezeptionisten während Check-in und Check-out für unsere Gäste da sein. Auf Ihre Anregung hin werde ich auch über ein besseres Express Check-out Verfahren und Parkkartensystem nachdenken.

Falls Sie uns in Zukunft noch einmal in einem unserer Hotels besuchen, wäre ich für Ihre weiteren Vorschläge sehr dankbar.

Jan Tlustak
General Manager
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Graz, Österreich
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
Bewertet am 9. Februar 2013

Das Hotel liegt zentral in Liberec in einem Bürokomplex. Die Anmeldung ist wie gewohnt im Paterre. Zu den Zimmern kommt man mit einem Lift. Das Zimmer ist angehmen hell und sehr modern mit allem Komfort ausgestattet. Mein Zimmer hatte Wirlpool, sämtliche Unterhaltungselektronic (Flat-TV, DVD-Player, Sat, W-Lan, und in der Lade des Nachtkästchens waren die Anschlüsse für VGA und USB zur Übertragung auf den TV). Das Badezimmer hat ein angenehme Größe und ein Fenster mit einer Jalousien welches einen Blick in den Aufenthalt-/Schlafbereich hat. Auch die Beleuchtung im Zimmer ist genial, so hat man einerseits die normale Beleuchtung von der Decke als auch LED-Beleucht im Bodenbereich (unter dem Bett und TV-Schreibtischbereich. Was ein TV-Schauen angenehm macht. Das Frühstücksbuffet, war vielfältig und mit allem bestückt was zu einem guten Frühstück gehört. Alles in allem ein sehr modern eingerichtetes und freundliches Hotel

  • Aufenthalt Januar 2013, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
1 Danke, Manfmal!
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PytlounHotels, General Manager von Pytloun City Boutique Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 15. Oktober 2014
Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung! Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Jan Tlustak
General Manager
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hannover
Beitragender der Stufe 5
69 Bewertungen
47 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 18. September 2012

Top Lage mit ausreichend großen Zimmern und guten Betten. Also das gute zu Beginn...!
Wirklich gute Betten mit gutem Schlafkomfort.
Aber die negativen Punkte liegen im Detail und sind nicht zu übersehen. Viele Haare im Badezimmer, eine komplett verdreckte und verfärbte Klobürste. Auf der Terrasse überfüllter Aschenbecher und das Frühstück ist eine Katastrophe! Butter die wegschmilzt, Käse der sich wölbt.
Wenn man diese Probleme in den Griff bekommt, kann aber aus dem Hotel ein 4 Sterne Hotel werden.

  • Aufenthalt September 2012, Business
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, darkvoice!
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Berlin, Deutschland
Beitragender der Stufe 5
59 Bewertungen
37 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 "Hilfreich"-
Wertungen
Bewertet am 20. August 2012

Das hotel ist chic und modern, die Zimmer sind recht klein, aber es ist alles da. Wir kamen um 15 Uhr und erhielten die Zimmerkarte, leider war unser Zimmer noch nicht "fertig"... Es schien an Personal zu mangeln. in der Woche wurde bis auf einmal (da kam niemand) ausreichend sauber gemacht.
Das Fruehstueck ist traurig - Honig und Toast waren leer und wurden trotz Wunsch um 9 Uhr nicht wieder aufgefüllt. Es gibt vier identische Thermoskannen, mal ist Wasser für Tee drin, mal Kaffee. Für Teetrinker ein Graus.

  • Aufenthalt Juli 2012, Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Hilfreich?
Danke, K B!
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Weitere Informationen über Pytloun City Boutique Hotel

Unternehmen: Pytloun City Boutique Hotel
Anschrift: Rumunska 655/9, Liberec/Reichenberg, Tschechien
Lage: Tschechien > Böhmen > Liberec Region > Liberec/Reichenberg
Ausstattung:
Bar/Lounge Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (tierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Suiten Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 4 von 15 Hotels in Liberec/Reichenberg
Preisspanne pro Nacht: 37€ - 90€
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Pytloun City Boutique Hotel 4*
Anzahl der Zimmer: 34
Reservierungsoptionen:
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