Abgewohntes Mobiliar, ein über 5 Tage kaputter Fahrstuhl, eine nicht über 5 Tage nachgefüllte Minibar, eine total überforderte Bar- und Servicebesatzung, die alles versuchten die Mängel des Managements zu vertuschen und uns nur leid taten. Wann hat dieses Hotel die 5 Sterne bekommen bzw. wann wurden die 5 Sterne das letzte Mal vergeben???

Wir waren im Dezember hier. Das Haus ist in einem renovierungsbedürftigen und ungepflegten Zustand, vom Gebäude, über die Möbel bis zu den Handtüchern…
Die Lage ist nicht zu toppen, direkt am Meer.
Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr freundlich, ebenso die Mitarbeiter im Housekeeping. Das Frühstück ist reichhaltig, beim Service tobt das Chaos.
Das Abendessen wurde als Bufett gestaltet, es gab nichts a la Carte. Die Qualität der Speisen ist durchschnittlich, das hat mit 5 Sternen absolut nichts zu tun. Es laufen genug „Manager“ herum, aber es gibt beim Service keine Organisation. Streitigkeiten des Personals werden lautstark vor den Gästen ausgetragen.
Die Weinkarte vermittelt den Eindruck, als wenn Restposten aus den Lagern angeboten werden. Auch hier keine Spur von 5 Sternen…
Im Wellnessbereich gelten jeden Tag andere Regeln, abhängig vom jeweiligen Mitarbeiter.
Die Vermutung liegt nahe, das hier nur noch Geld einkassiert wird, ohne erforderliche Sanierungen umzusetzen und ohne das Haus mit Liebe als 5 Sterne Hotel zu führen. Es wäre sicher nicht überraschend, wenn es bald den Besitzer wechselt - dann allerdings kann es nur besser werden.

Zuerst das positive - die Lage des Hotels ist herrlich - direkt an der Ostsee. Die 5 Sterne (ehemals Kempinski) sind nicht mehr wert als 3 Sterne. Abgenutztes Mobiliar - ein Duschvorhang (ein NO GO bei 5 Sternen) - abgetragene Bademäntel - Kissen sind fürchterlich und nur noch ein Hauch von K....- kein Ayurveda Termin war zu bekommen obwohl wir 14 Tage vorher reserviert hatten - das Personal wäre größtenteils fähig, aber an der Führung fehlt es (Ayurveda Doktor meist nicht auffindbar - Inhaber bzw. Führung sieht dem "Verfall" bzw. Abnutzung zu). Man hat das Gefühl der Bau wird nur noch ausgelutscht und dann verkauft.