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“Unterkunft überdurchschnittlich, schlechtes Benehmen von Eigentümer/Personal”

Die besten Preise für den Zeitraum  - 
Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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SilverOaks Resort Heritage
Nr. 90 von 92 Hotels in Rotorua
Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.
Ein TripAdvisor-Mitglied
Auckland, New Zealand
14
Bewertet am 30. April 2006

Wir hatten eine 2-Zimmerwohnung und Unterkunft und Einrichtung waren überdurchschnittlich. Wir nahmen mit 4 Personen einen Upgrade von einem 2-Personen-Studio zur erwähnten 2-Zimmerwohnung. Am Telefon wurde uns vom Hotel gesagt, dass es 103$ mehr kosten würde, was wir auch akzeptierten. Am zweiten Tag wurde uns dann mit einem Mal gesagt, dass für die beiden zusätzlichen Personen auch noch einmal 40$/Nacht extra bezahlt werden müssten! Wir haben beim Auschecken versucht mit Carol, die glaube ich die Eigentümerin dort ist, zu sprechen, aber wir wurden sehr unfreundlich zurückgewiesen. Sie hat nicht einmal versucht, sich für die Sache zu entschuldigen oder sie zu erklären. Dabei hatten sie uns doch falsche Informationen gegeben, auf Grundlage wir dann den Upgrade genommen hatten. Wir waren vom Benehmen der Eigentümerin und des Personals sehr enttäuscht. Bei aller Fairness muss man sagen, dass die Angestellte beim Einchecken, mit der wir auch sonst ein paar Mal Kontakt hatten, sehr freundlich und hilfsbereit war. Wir sind dort trotzdem mit einem bitteren Beigeschmack abgereist, wir fühlten uns betrogen und respektlos behandelt.

3  Danke, Ein TripAdvisor-Mitglied!
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Greg W, Owner von SilverOaks Resort Heritage, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 21. Juni 2014
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Thank you for your feedback

John Chetty is now the Manager of the Hotel, he is very customer focused, and I am certain you will not experience the unfortunate situation you experienced back in 2006

We would hope to beable to welcome you back

Kind Regards

Greg Wilson

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Bewertungen (369)
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5 - 11 von 369 Bewertungen

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Bewertet am 10. Juli 2017 über Mobile-Apps

Aufenthalt: Juli 2017, Reiseart: mit der Familie
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Bewertet am 22. Juni 2017 über Mobile-Apps

Aufenthalt: Januar 2017, Reiseart: allein
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Bewertet am 10. Juni 2017 über Mobile-Apps

Aufenthalt: Juni 2017, Reiseart: mit der Familie
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Bewertet am 5. Juni 2017

  • Aufenthalt: Juni 2017, Reiseart: als Paar
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Zimmer
    • Service
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Bewertet am 16. Mai 2017

  • Aufenthalt: April 2017, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Sauberkeit
    • Service
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Bewertet am 24. März 2017

  • Aufenthalt: März 2017, Reiseart: mit der Familie
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
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Weitere Informationen über SilverOaks Resort Heritage

Anschrift: 349 Fenton Street, Rotorua 3010, Neuseeland
Lage: Neuseeland > North Island > Bay of Plenty Region > Rotorua District > Rotorua
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Pantryküche Haustiere erlaubt (tierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 35 der Spa-Hotels in Rotorua
Preisklasse: 71€ - 99€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:3 Stern(e) — SilverOaks Resort Heritage 3*
Anzahl der Zimmer: 41
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Silveroaks Resort Heritage Hotel Rotorua
Quality Inn Rotorua
Quality Hotel Heritage

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