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“Toller Kundenservice, aber.....”
Bewertung zu Adelaide Rockford

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Preise für 1 Zimmer, 2 Erwachsene
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Adelaide Rockford
Nr. 23 von 56 Hotels in Adelaide
Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.
Bewertet am 20. Februar 2007

Wir verbrachten im Februar 2007 eine Woche im Rockford. Der Kundenservice war ausgezeichnet - ich wage zu sagen, der beste, den ich seit einiger Zeit in einem Hotel erlebt habe, aber leider war das Gesamterlebnis nicht entsprechend:

Auf dem Flur, auf dem wir wohnten, und auf dem Parkplatz roch es leicht nach Abwasser. Das war fast die ganze Woche so. Im Zimmer gab es eine Klimaanlage, so dass wir vom Geruch nicht betroffen waren.

Die Zimmerreinigung ließ zu wünschen übrig. Die Dusche roch entweder streng nach Reinigungsmitteln oder war nur mit einem Handtuch ausgewischt (nicht gereinigt), da man an der Glastür noch Wasserflecken entdecken konnte. Das Gleiche war bei den Wasserhähnen der Fall, die von Wasserflecken bedeckt waren. Ich hatte den Eindruck, dass die Toilette mehrere Wochen lang nicht gründlich gereinigt worden war.

Am Samstag schließlich verließen wir das Hotel am Morgen und kamen gegen 16 Uhr zurück. Wir freuten uns auf ein kurzes Bad im Swimmingpool auf dem Dach (es war an dem Tag 40° heiß), fanden aber ein Schild vor, auf dem zu lesen stand, dass der Pool wegen einer Privatveranstaltung geschlossen war. Keine Entschuldigung und keine Vorwarnung. Da der Pool als Einrichtung des Hotels aufgeführt und im Preis enthalten war, hätte ich zumindest einen vorherigen Hinweis oder eine Entschuldigung erwartet.

Auf der positiven Seite kann ich den Kundendienst nicht genug loben und das Frühstücksbüfett war fantastisch.

Insgesamt würde ich, wenn der Preis stimmt, hier wegen des hohen Niveaus des Kundenservice wieder absteigen – es scheint allerdings, dass es von der Gesamtleitung des Hotels etwas vernachlässigt wird.

6  Danke, gazzzh!
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11 - 17 von 946 Bewertungen

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Bewertet am vor 2 Wochen

Aufenthalt: September 2017
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marion_tuck, Guest Relations Manager von Adelaide Rockford, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: vor einer Woche
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Bewertet am vor 3 Wochen über Mobile-Apps

Aufenthalt: September 2017
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Bewertet am 8. September 2017 über Mobile-Apps

Aufenthalt: September 2017, Reiseart: geschäftlich
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Bewertet am 5. September 2017 über Mobile-Apps

Aufenthalt: September 2017, Reiseart: geschäftlich
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Bewertet am 26. August 2017 über Mobile-Apps

Aufenthalt: August 2017, Reiseart: als Paar
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marion_tuck, Guest Relations Manager von Adelaide Rockford, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. August 2017
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Bewertet am 25. August 2017

  • Aufenthalt: August 2017, Reiseart: mit der Familie
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
    • Lage
    • Schlafqualität
    • Zimmer
    • Sauberkeit
    • Service
Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit Accorhotels.com
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marion_tuck, Guest Relations Manager von Adelaide Rockford, hat diese Bewertung kommentiertBeantwortet: 30. August 2017
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Weitere Informationen über Adelaide Rockford

Anschrift: 164 Hindley St, Adelaide, South Australia 5000, Australien (ehemals Quality Hotel)
Lage: Australien > South Australia > Greater Adelaide > Adelaide
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Pantryküche Restaurant Zimmerservice Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 19 der Businesshotels in Adelaide
Nr. 22 der Luxushotels in Adelaide
Preisklasse: 75€ - 175€ (Basierend auf den durchschnittlichen Preisen eines Standardzimmers)
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Adelaide Rockford 4*
Anzahl der Zimmer: 78
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Rockford Adelaide Hotel Adelaide
Rockford Hotel Adelaide

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